Analistas Quejas Comisiones

hace 7 meses

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Resolve customer inquiries and supervise escalated issues, providing efficient and effective customer service to Citi’s clients
- Identify opportunities to offer value added products and services while adhering to strict laws and regulation governing Telesales
- Communicate daily with management on productivity, quality, availability, Management Information System (MIS) indicators, as well as providing written and oral communications to supported business areas for approval of correct financial entries and resolution of incorrect entries
- Facilitate training based on needs of staff within the department and assist with answering staff questions within Disputes, as needed
- Support expansive and diverse array of products and services
- Assist with ongoing Lean and process improvement projects
- Resolve complex problems based on best practice/precedence, escalating as needed

**Qualifications**:

- 2-4 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Comprehensive knowledge of Dispute process
- Ability to work occasional weekends to support Pega releases and COB testing
- Working knowledge of Pega and/or G36 functionality, Continuity of Business (CoB) testing, and creating and resolving Trust Receipts (TR’s)
- Demonstrated analytical skills and mathematical knowledge
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Análisis y validación de información

Experiência en atención a aclaraciones de productos de captación

Trabajo bajo presión

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Atención al detal
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Analistas Quejas Comisiones Jr

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista Atención de Quejas

    hace 5 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista Atención a Quejas de Transporte

    hace 4 meses

    Jilotepec de Abasolo, México Truper A tiempo completo

    La empresa más reconocida en Latinoamérica en manufactura, distribución, y comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria ferretera. BUSCA TU TALENTO COMO**:ANALISTA ATENCIÓN A QUEJAS DE TRANSPORTE** **Requisitos**: - **Ing.** en **Logística, Transporte, Administración o** **Industrial**: - **1 año de...

  • Analista Atención a Quejas de Transporte

    hace 4 meses

    Jilotepec de Abasolo, México Truper A tiempo completo

    La empresa más reconocida en Latinoamérica en manufactura, distribución, y comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria ferretera. BUSCA TU TALENTO COMO**:ANALISTA ATENCIÓN A QUEJAS DE TRANSPORTE** **Requisitos**: - **Ing.** en **Logística, Transporte, Administración o** **Industrial**: - **1 año de...

  • Atención Quejas/ Aclaraciones Contac

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Atención a Quejas Siniestros Condusef

    hace 7 días

    Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    YUMA Capital Humano somos una empresa encargada de la administración y el desarrollo del capital humano quienes contamos con distintos clientes para ayudarte con opciones de trabajo que se ajusten a tu perfil. En esta ocasión intégrate al equipo de atracción de talento de Grupo Salinas **Requisitos**: - Carrera: Licenciatura - Experiência de 1 a 2...

  • Analista de Facturación

    hace 6 días

    Ciudad de México GRUPO CENTURION A tiempo completo

    En Grupo Centurión somos un equipo dedicado a proporcionar servicios de calidad en lo que se refiere al suministro y administración de combustibles. Importante empresa del sector GAS L.P. *ANALISTA DE FACTURACION* **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Contabilidad o afin - Disponibilidad de horario. - Experiência 4 años minimo *Zona a laborar:...

  • Analista De Servicio Al Cliente de Postventa

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en la industria metalmecánica?Tiempo Cero, una empresa líder en fabricación y distribución de herramientas de corte, busca a un Analista de Servicio al Cliente de Postventa para unirse a su equipo.Sobre nosotrosNuestra empresa se enfoca en la satisfacción del cliente, ofreciendo productos de alta calidad y servicios personalizados....

  • Analista Administrativo

    hace 10 horas

    Ciudad de México Laboratorios Dai A tiempo completo

    Comercializadora de Servicios para el sector salud solicita: **ANALISTA ADMINISTRATIVA (para el área de ingeniería)** **Se Ofrece**: Sueldo base de $10,000 libres Horario lunes a viernes de 9am a 6pm Prestaciones de ley Buen ambiente de trabajo De 28 A 35 años Escolaridad desde preparatoria concluida (Preferentemente Licenciatura en área económico...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México SARFRUT A tiempo completo

    Sarfrut, empresa líder en el sector alimenticio, se encuentra en busqueda de talento para la posición de Analista de Servicio al Cliente. El objetivo es proporcionar información y soporte a clientes con relación a sus necesidades, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias a las áreas correspondientes, así como elaborar, entregar y...

  • Analista Quejas

    hace 7 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analistas Quejas Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 5 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Biossmann A tiempo completo

    Biossmann esta dedicado a transformar la forma en que hospitales públicos y privados proveen servicios de salud a miles de pacientes. Facilitamos las mejores herramientas y soluciones a los expertos de la salud que salvan vidas, brindando seguridad al paciente con tecnología, aprendizaje y talento. ¡Súmate a nuestro propósito! Se parte de nuestro...

  • Analista de Monitoreo

    hace 9 horas

    Ciudad de México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    **AUTOPISTA URBANA SUR** te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **ANALISTA DE MONITOREO / MONITORISTA** **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Bachillerato concluido comprobable - Experiência: 1 año en atención y servicio al cliente y seguimiento a quejas y sugerencias (preferentemente call center). 6 meses mínimo en monitoreo en cctv. -...

  • Gerente Sr de Registro Quejas

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Sr. Manager is a senior management level position responsible for accomplishing results through the management of a team or department in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in...

  • Analista de Administracion

    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    **Analista de administración RA** **Zona de trabajo (CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 7 meses

    Ciudad de México Bepensa Spirits A tiempo completo

    **La división Bepensa Spirits produce y comercializa la marca Caribe Cooler, la primera bebida mezclada de baja graduación alcohólica y creadora de la categoría de Coolers. Con casi 30 años de presencia en el mercado mexicano.** **En esta división producimos, comercializamos y distribuimos a nível nacional siete variedades de sabores y ediciones...

  • Agente de Calidad Call Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX SGGA ANALISTAS DE NEGOCIOS A tiempo completo

    **Solicitamos ANALISTA DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.** **¿Qué beneficios te ofrecemos?**: - Sueldo base mensual (pagos quincenales) - *Prestaciones de ley* - Más bono de puntualidad y asistencia - comisiones no topadas - Ingresos QUINCENALES - CAPACITACIÓN constante Estabilidad y Crecimiento laboral **TURNO** Completo L-V 9am-6pm...

  • Analista de Customer Service Postventa

    hace 7 meses

    México Tiempo Cero A tiempo completo

    Importante empresa del giro metal-mecánica dedicada a la fabricación y distribución de herramientas de corte solicita: **Analista Customer Service Postventa (bilingüe)** **Requisitos**: - +2 años de experiência como Servicio al Cliente atendiendo servicio de postventa - Título universitario en áreas afines a la posición - Dominio avanzado del...

  • Analista Customer Experience Medallia

    hace 2 días

    Ciudad de México Talento Humano A tiempo completo

    Importante empresa enfocada a medios de pago solicita: **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE MEDALLIA** **_Objetivo del Puesto_**: Es responsable de llevar un seguimiento y atención a través de la plataforma Medallia establecida por la compañía para recibir la Voz del Cliente, clasificando, contestando y resolviendo las quejas, aclaraciones y sugerencias del...