Empleos actuales relacionados con Sub-director Personalizacion - Ciudad de México - Grupo Financiero Banorte
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Sub-director Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:114239**SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Sub-director Segmento Pyme Pm
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Comercial/Sucursales**ID de Requisicion**:114567**Sub Director Segmento PyME** **Ciudad de México, Santa Fe.** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...
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Estratega de Negocio y Publicidad
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completoComo parte de nuestro equipo de marketing, el Director de Comunicación Integrada desempeñará un papel crucial en la creación de experiencias de aprendizaje para nuestros colaboradores. Implementará iniciativas de personalización a escala y asegurará que todos los proyectos de comunicación aprovechen la recolección de datos.
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Sub-director Transformacion Exp Cliente
hace 4 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107070**SUBDIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...
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Director de Producción Audiovisual
hace 2 semanas
Ciudad de México Contáctica. A tiempo completoEl Director de Producción de Contenido es un creador visionario y un ejecutor eficiente cuyo núcleo es la producción de contenido impactante y relevante combinando la creatividad artística con la precisión y el poder de la Inteligencia Artificial. Trabajará en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, guiando el proceso hasta la...
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Director Académico de Posgrados
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México CONSORCIO EDUCATIVO DE ORIENTE A tiempo completoVisión:CONSORSIO EDUCATIVO DE ORIENTE busca un profesional destacado para liderar su área académica, enfocándose en la excelencia educativa y la innovación en investigación.Funciones clave:Gestión del currículum académico: supervisar la práctica docente y asegurar la calidad de la educación.Fomento a la comunidad educativa: atender a estudiantes y...
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Analista de Operaciones
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Artículos Promocionales de México venta de promocionales A tiempo completoGarantizar la eficiencia operativa en la gestión y control de artículos promocionales por personalizar, asegurando que cada proceso, desde la recepción de material hasta la entrega final, se ejecute de manera precisa y dentro de los tiempos establecidos. Esto incluye coordinar la recepción, verificación, personalización y envío de los artículos,...
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Comprador Nacional
hace 3 semanas
Naucalpan de Juárez, México Evren Universo De Oportunidades A tiempo completo**COMPRADORA NACIONAL****OBJETIVOS DEL PUESTO****ESCOLARIDAD REQUERIDA **(Deseable-Indispensable)Licenciatura en Administración, Comunicaciones, Mercadotecnia o a fin (Indispensable)**EXPERIENCIA**De 3-5 años mínimo en área de compras de artículos promocionales o áreas de publicidad (Indispensable)**CONOCIMIENTOS**Nível de dominio (básico,...
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Director de Marketing
hace 3 semanas
Lomas de Angelópolis, Pue., México SEMILLAS EL RANCHERO A tiempo completoResponsabilidades clave: 1. *Desarrollo estratégico*: - Diseñar e implementar estrategias de marketing globales y locales alineadas con los objetivos de negocio. - Establecer metas de crecimiento en términos de participación de mercado, posicionamiento de marca y ventas. - Analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y la competencia...
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Business Analytics
hace 3 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Business Analytics Int Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Gerente Transformacion Exp Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107072**GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos...
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Product Sr Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Responsable de liderar a un equipo de Product Owners, trabajando en sinergia con los equipos de Retail, para...
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Digital Sales Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. Serás responsable de la implementación de la estrategia omnicanal y cumplimiento de los resultados de ventas digitales para...
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Personalization Ecosystem Business Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Business Analytics Int Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Personalization Ecosystem Business Analyst
hace 4 días
Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completoThe Business Analytics Int Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
Sub-director Personalizacion
hace 1 mes
Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105815**Subdirector Personalización**
**(Ciudad, de México, Santa Fe)**
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Diseñar, integrar y gestionar la implementación de experiências diferenciadas y ofertas de valor, comprendiendo el ciclo de vida del cliente en todos los puntos de interacción (atracción, retención y desarrollo de clientes)
Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Diseñar con las áreas de Negocio, Canales y Segmento ofertas de valor personalizadas (Servicio + Producto) basadas en la voz del cliente
- Identificar, gestionar e implementar con las áreas involucradas los diferentes elementos de diferenciación de la experiência del cliente para cumplir con la oferta de valor ofrecida.
- Incorporar en la interacción con el cliente la comunicación correspondiente de acuerdo con la oferta ofrecida
- Comunicar alternativas de solución en auto servicio para fortalecer el programa de retención proactiva.
- Co-diseñar, Integrar y gestionar la implementación de las acciones en los momentos de verdad dentro del ciclo de vida del cliente en su relación con el Banco.
- Co-diseñar y gestionar ofertas (productos y/o servicios) con vista cliente basadas en su ciclo de vida
- Dirigir y coordinar grupos interdisciplinarios que participen en la generación de iniciativas que proporcionen una experiência diferenciada hacia el cliente en comparación a la competencia.
- Gestionar los planes de acción de proyectos para la implementación de las experiências diferenciadas hacia los clientes
- Implementar iniciativas con níveles de servicio en entornos físicos y digitales que sean percibidos como diferenciales en la experiência del cliente (punta a punta)
**Requisitos**:
- Formación profesional
- Profesionistas en área de administración, finanzas, economía o afines
- Proyectos de servicio, atención y experiência del cliente
- Enfoque centrado en el Cliente
- Desarrollo de productos, canales y servicios
- Liderazgo y capacidad de ejecución
- Generación de indicadores de impacto en el negocio
- Facilidad de palabra e interacción
- Gestión de proyectos de alto rendimiento (proyectos punta a punta)
- Enfoque a objetivos, indicadores y resultados
- Trabajo en equipo
- Conocimiento en metodologías Agiles y desarrollo de prototipos
- Años de experiência
- 6 años mínimo
- Áreas de experiência
- Diseño y desarrollo de productos, canales y servicios en áreas operativas y comerciales
- Diseño y gestión de campañas de comunicación
- Proceso de análisis de riesgo en productos de crédito al consumo
- Generación de estrategias de retención, atracción y desarrollo
- Generación de diferenciadores para clientes de alto valor. (Programas de lealtad. captación, seguros, etc)
- Diseño en productos financieros digitales (Inversión, Ahorro y Crédito)
- Entendimiento de modelos analíticos, desarrollo de clientes, transaccional y retención)
- Diseño de procesos y customer journey (ciclo de vida del cliente)
- Indicadores financieros, operativos y NPS
- Análisis de datos (comportamiento del mercado y comercial)
- Estudios de mercado y experiência del cliente
- Interacción con áreas tecnológicas y de analítica
- Coordinación y gestión de grupos de trabajo interdisciplinarios
- Diseño e implementación de soluciones digitales en áreas comerciales y atención al cliente
- Proyectos omnicanal y de transformación digital
- Conocimientos requeridos
- Diseño e implementación de productos y servicios
- Diseño de modelos de servicio y atención en canales
- Desarrollo e implementación de soluciones NBA/NBO
- Diseño de comunicación dirigida
- Diseño de procesos y customer journey
- Experiência en proyectos de transformación digital
- Idiomas
- Ingles intermedio-avanzado (Conversacional).
- Disponibilidad para viajar
- Si (viajes esporádicos) Interior.
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No necesario
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.