Especialista Contact Center

hace 3 semanas


Tlaquepaque, México BradesCard México A tiempo completo

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.

**¿Cuál es el objetivo del puesto?**

Identificar las áreas de oportunidad en los procesos que se llevan en las campañas de Contact Center así como realizar las actualizaciones de manera interna y con los proveedores.

Generar acciones para la mejora continua y mejorar la experiência del cliente que se ve reflejado en NPS.

**Requisitos**:
Ingeniería Industrial o Administración.

**Experiência**

1 año en puestos de Contact Center
- Gestión de Calidad y mejora continua.
- Manejo de procesos.
- Interpretación de Información.
- Conocimiento de estructura documental.

**Actividades**:

- Gestión de la revisión de procedimientos.
- Documentación de nuevos, modificaciones o bajas en los procesos solicitados.
- Revisión de evaluaciones de las campañas de Contact Center.
- Realizar propuesta de mejorar en los procesos documentados que deriven una buena experiência del Cliente.
- Calibraciones de los procesos de Contact Center.
- Análisis de nuestras redes sociales.
- Validación de servicios de nuestros canales.

**Ofrecemos**
Atractivo Salario Mensual

Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 descanso sábado y domingo.

Zona de Trabajo: Guadalajara (Zona las Fuentes) (hibrido)

Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.

Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.



  • Tlaquepaque, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Incorpórate y colabora como Coordinador de Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Trabaja con una excelente empresa trasnacional con presencia mundial, de manera presencial de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm; gana un sueldo base de $25,000...


  • Tlaquepaque, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: Incorpórate y colabora como Coordinador de Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Trabaja con una excelente empresa trasnacional con presencia mundial, de manera...


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  • Tlaquepaque, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Incorpórate y colabora como **Analista De Contact Center** en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con conocimientos de estrategias para la atención al cliente, tienes experiência similar de al menos 1...


  • Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$17,849.00**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...


  • Tlaquepaque, México Bradesco A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina. **¿Cuál es el objetivo del puesto?** Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Tlaquepaque, México FIBRAS OPTICAS DE MEXICO A tiempo completo

    **Buscamos**: Representante de Ventas telefónico **Actividades**: - Brindar atención a los clientes vía telefónica y por correo electrónico - Mantener contacto con los clientes asignados para ofrecer los productos de la empresa - Realizar cotizaciones - Procesar pedidos - Registro y seguimiento de oportunidades - Manejo de objeciones y quejas -...

  • Ejecutivo de Marketing

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México Soluciones Briken S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa especialista en comunicación masiva con mas de 12 años acumulados de experiência con presencia en México y USA, nos hemos consolidado como un aliado líder en la implementación exitosa de Call Centers, y comunicaciones unificadas empresariales. SOLICITA EJECUTIVO DE TELEMARKETING grado de estudios media superioir conocimientos basicos de word...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: **Recruiter**: Manuel Garcia **Manager**: Monica Estrada, Sr. Manager, WFM, Americas **Level**: Staff IV ***: Calculate Engagement Center workloads based on historical behavior, considering internal (promotions, end of month, etc.) & external atypical events. Monitor forecast accuracy (compliance against the forecast) with the objective of...


  • Tlaquepaque, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: ASESORTELEFÓNICOS SEMIBILINGUES CALL CENTER BUSCA A CANDIDATOS CON INGLÉS A2 INGLÉS DE FORMA ESCRITA ESPAÑOL PARA LLAMADAS BENEFICIOS: - FONDO DE AHORRO - CAJA DE AHORRO - CRECIMIENTO A CORTO PLAZO - DESCUENTOS Y PRECIOS PREFERENCIALES - BECAS OFRECEMOS: - SUELDO BASE - BONO DE...


  • Tlaquepaque, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES PARA SERVICIO AL CLIENTE OFRECEMOS: COMEDOR SERVICIO DE CAFÉ Y BEBIDAS FRÍAS (1 CAFÉ GRATIS AL DÍA) SERVICIO MÉDICO Y PSICÓLOGO CAJERO ATM CULTURE CHAMPION ACTIVITIES ÁREA DE FUMADORES ESTACIONAMIENTO RAF ACTIVITIES RAF BONOS GAME...


  • Tlaquepaque, México Agencia de reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento TRES R en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: CUSTOMER SERVICE | 2 DAYS OFF GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES PARA SERVICIO AL CLIENTE OFRECEMOS: COMEDOR SERVICIO DE CAFÉ Y BEBIDAS FRÍAS (1 CAFÉ GRATIS AL DÍA) SERVICIO MÉDICO Y PSICÓLOGO CAJERO ATM CULTURE CHAMPION ACTIVITIES ÁREA DE...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México Tres R A tiempo completo

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  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Descripción: **_ Fecha límite para aplicar: Jueves 02 de febrero 2023 4:00pm_** Esta posición provee soporte a los directores de Member Services Americas en todas las funciones administrativas. Calificaciones: **Responsabilidades** - Realizar las tareas administrativas generales, tales como: organización y administración de agenda, presentaciones,...

  • Monitorista

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México HAPPYMILE A tiempo completo

    **Nosotros somos Happymile** Nosotros nos dedicamos a la paquetería ayudando a empresas como mercado libre, Wal-Mart, Coppel u algunas otras empresas que requieran nuestros servicios. Estamos solicitando a un monitorista que presente esta descripcion especifica: **Descripción especifica.** - Se presenta todos los días a su puesto 15 minutos antes de su...


  • Tlaquepaque, México Soluciones Infortec A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Infortec en San Pedro Tlaquepaque, Guadalajara -San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: **¡Estamos buscando agentes telefónicos bilingües para importante marca internacional en el área de atención a clientes (nada de ventas)!** Zona de empleo: Av. Camino al ITESO, Tlaquepaque, Guadalajara (muy cerca de dónde se...


  • Tlaquepaque, México vidassistance A tiempo completo

    **Vidassistance importante empresa dentro del sector de salud y asistencias medicas, por importante expansión de proyectos solicitamos**: **PARAMEDICO CON VEHICULO PROPIO INDEPENDIENTE** **Zona a laborar: SAN PEDRO TLAQUEPAQUE Y TONALA JALISCO.** **Pagos atractivos y al momento por servicios realizados** **Pago proporcional por atención de segunda...


  • Tlaquepaque, México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: Customer Support Associate I Principal Accountabilities - Provide expert internal and external customer service and sales support to both the Inside Sales Team and customer engagements. Assist in maintaining performance expectations to further enhance Arrow's position within each customer and supplier. - Responsible for the Order to Invoice...