Team Leader

hace 6 meses


Tlahuac, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:
Team leader call center cobranza

**_Team leader call cente_**r
**Responsabilidades del puesto**:

- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
- Definir los horarios de los agentes
- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
- Informar de los horarios a otros equipos
- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
- Ofrecer apoyo a los agentes
- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- Generación de reportes y análisis de datos
- Propuesta de táctica operativa

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital
- Liderazgo de equipos
- Enfoque a resultados
- Nível avanzado de Office
- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).**

**Lo que ofrecemos**:

- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
- Equipo de comunicación y oficina
- Bonificación variable
- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual. netos

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Marketing

**Habilidades**:


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    hace 6 meses


    Tlahuac, México ACMA A tiempo completo

    **Team Leader** - **Medio tiempo**: - **Hibrido (2 días presencial y 3 Home Office)**: - **Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios, administración o afín**: - **Ortografía y redacción** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes Prestaciones: - Vacaciones adicionales o permisos con goce de...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Percepta International A tiempo completo

    Team Leader MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. **What You’ll Be Doing** The Team Leader provides the daily leadership and support for the program to meet customer and employee satisfaction while achieving the business goals of the Program and Percepta. **During a Typical Day,...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Tlahuac, México SILCA Consultores A tiempo completo

    Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Por lo cual, estamos implementando en el área de Marketing, la incorporación de un equipo especializado en atención a clientes de todos las sucursales con...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Punto Pen A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Punto Pen en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: 1. Puesto: Team Leader / Coordinador de call center sector salud 2. Descripción: Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência. 3. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. Experiência: Supervisor En atención a...


  • Tlahuac, México Ituran A tiempo completo

    BUSCAS TU PRIMER EMPLEO? ITURAN MÉXICO, Empresa líder en rastreo satelital ! TE ESTA BUSCANDO! Esta es tu oportunidad de demostrar tu talento, ven forma parte de nuestro gran equipo como: Team leader call center **Zona**: Cuauhtémoc (A 2 cuadras del metro San Antonio Abad línea azul) **Ofrece**: Sueldo base (sin condiciones) Bono Vales de...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Callytek A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Callytek en Zona Rosa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos una empresa consolidada en procesos financieros a nível Global. Estamos construyendo una solución robusta para la industria financiera, dando a nuestros clientes soluciones y metodologías financieras para un rendimiento de capital. Buscamos un TEAM LEADER DE...

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    hace 6 meses


    Tlahuac, México SILCA CONSULTORES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SILCA CONSULTORES en Arcos De Belén 30 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: SILCA consultores con más de 15 años de experiência en el sector de atracción de talento y en colaboración con iplus solicita de tu talento como Team Leader (Atención al cliente). **Requisitos**: - Nível de estudio bachillerato. - Manejo de...

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    hace 6 meses


    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto (comprobable) - Manejo de...

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    hace 6 meses


    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto(Comprobable) -...

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    hace 6 meses


    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto (comprobable) - Manejo de...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Tlahuac, México GRUPO DSI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO DSI en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante restaurante de comida rapida esta solicitando **Supervisor de operaciones/Team Leader** **Requisitos** - Lic. trunca o terminada en Administracion, Economia, Gastronomia o carrera afin - 1 año de experiência en puestos iguales o similares, deseable de restaurantes -...


  • Tlahuac, México ABCW Global A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ABCW Global en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¿Te gustaría ser parte de este equipo? Buscamos nuestra Client Development Team Leader / 100% home office Continuamos buscando a nuestra Client Development Team Leader quien serála encargada de la atención y retención de clientes para México, Colombia y USA. Si tienes...


  • Tlahuac, México Aplus Logistics A tiempo completo

    Aplus Logistics, te invita a formar parte de su equipo con el puesto de TEAM LEADER INVENTARIOS, con las siguientes actividades: - Coordinar actividades del Área - Inventario de mercancía - Conteos ciclicos - Manejo de Hand Hell - Conocimientos en proceso de almacén logístico - Experiência en giro e-commerce (Mercado Libre, Shein, Temu, Amazon, etc) -...

  • Team Leader/ Bilingue

    hace 6 meses


    Tlahuac, México CONSOTRAVEL A tiempo completo

    At Fareportal it is the people who make our company great. We foster a diverse and inclusive workplace where employees are encouraged to think differently and try new things. It is a place of opportunity. Our employees are given the tools and support to succeed, drive change, and grow their careers. We are looking for a Bilingual Team Leader. The purpose...


  • Tlahuac, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. ** Tu función**: Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. ** Tus responsabilidades**: 1. Review and manage the complete files per client as...

  • Team Leader Calidad

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Med Marketing A tiempo completo

    Team leader de calidad/Call center Función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas del cliente. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en Domingo Ofrecemos: Sueldo...


  • Tlahuac, México Bruker A tiempo completo

    Overview: Today, worldwide more than 7,500 employees are working on this permanent challenge at over 90 locations on all continents. Bruker continues to build upon its extensive range of products and solutions, its broad base of installed systems and a strong reputation among its customers. Being one of the world's leading analytical instrumentation...


  • Tlahuac, México Bruker A tiempo completo

    Visión General: Today, worldwide more than 7,500 employees are working on this permanent challenge at over 90 locations on all continents. Bruker continues to build upon its extensive range of products and solutions, its broad base of installed systems and a strong reputation among its customers. Being one of the world's leading analytical instrumentation...


  • Tlahuac, México INDIE CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INDIE CAPITAL HUMANO en Muy Cerca A "puente Grande" -Cuautitlán Izcalli, Estado de México**: Importante empresa en el giro logístico te invita a formar parte de su equipo como: **TEAM LEADER** - REQUISITOS:_ - Escolaridad: Preparatoria o bachillerato concluido - Manejo de personal 10 personas minimo - Experiência en Recibo y...


  • Tlahuac, México HSBC A tiempo completo

    -Job description **Job purpose** Ensure all initiatives under Physical Channels are progressing on time and achieving results as expected. Includes in scope the writing of specific documents or dashboards to assist the management and oversight. Analysis about trends to provide awareness to Physical Channels Head and follow up commitments with the EXCO of...