Team Leader

hace 2 semanas

Tlahuac, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:
Team leader call center cobranza

**_Team leader call cente_**r
**Responsabilidades del puesto**:

- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
- Definir los horarios de los agentes
- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
- Informar de los horarios a otros equipos
- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
- Ofrecer apoyo a los agentes
- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- Generación de reportes y análisis de datos
- Propuesta de táctica operativa

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital
- Liderazgo de equipos
- Enfoque a resultados
- Nível avanzado de Office
- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).**

**Lo que ofrecemos**:

- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
- Equipo de comunicación y oficina
- Bonificación variable
- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual. netos

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Marketing

**Habilidades**:

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ACMA A tiempo completo

    **Team Leader** - **Medio tiempo**: - **Hibrido (2 días presencial y 3 Home Office)**: - **Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios, administración o afín**: - **Ortografía y redacción** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes Prestaciones: - Vacaciones adicionales o permisos con goce de...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México RH kc A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH kc en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos: TEAM LEADER - REQUISITOS: - Edad: 25 a 35 años - Experiência previa (Deseable) - Presentacion - Puntualidad - Facilidad de palabra - OFRECEMOS: - Pago semanal - Bonos - Capacitacion pagada y continua - Crecimiento a corto plazo - HORARIO: Lunes a Viernes - ACTIVIDADES: -...

  • Team Leader

    hace 21 horas

    Tlahuac, México Percepta International A tiempo completo

    Team Leader MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. **What You’ll Be Doing** The Team Leader provides the daily leadership and support for the program to meet customer and employee satisfaction while achieving the business goals of the Program and Percepta. **During a Typical Day,...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Calzada de las bombas - Coyoacán, Ciudad de México**: TEAM LEADER PARA CALL CENTER. **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses a 1 año como líder, couching Experiência en call center de ventas "prefentemente". - Excel intermedio Manejo de KPI´S. FUNCIONES A REALIZAR: - Asegurar la adecuada...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SILCA Consultores A tiempo completo

    Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Por lo cual, estamos implementando en el área de Marketing, la incorporación de un equipo especializado en atención a clientes de todos las sucursales con...

  • Team Leader Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Ituran A tiempo completo

    BUSCAS TU PRIMER EMPLEO? ITURAN MÉXICO, Empresa líder en rastreo satelital ! TE ESTA BUSCANDO! Esta es tu oportunidad de demostrar tu talento, ven forma parte de nuestro gran equipo como: Team leader call center **Zona**: Cuauhtémoc (A 2 cuadras del metro San Antonio Abad línea azul) **Ofrece**: Sueldo base (sin condiciones) Bono Vales de...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **1. Puesto**: Team Leader / Supervisor de call center sector salud **2. Descripción**: Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência. **3. Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. Experiência: Supervisor En...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Punto Pen A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Punto Pen en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: 1. Puesto: Team Leader / Coordinador de call center sector salud 2. Descripción: Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência. 3. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. Experiência: Supervisor En atención a...

  • Team Leader

    hace 7 días

    Tlahuac, México Callytek A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Callytek en Zona Rosa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos una empresa consolidada en procesos financieros a nível Global. Estamos construyendo una solución robusta para la industria financiera, dando a nuestros clientes soluciones y metodologías financieras para un rendimiento de capital. Buscamos un TEAM LEADER DE...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Tlahuac, México SILCA CONSULTORES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SILCA CONSULTORES en Arcos De Belén 30 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: SILCA consultores con más de 15 años de experiência en el sector de atracción de talento y en colaboración con iplus solicita de tu talento como Team Leader (Atención al cliente). **Requisitos**: - Nível de estudio bachillerato. - Manejo de...

  • Team Leader Almacén

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Aplus Logistics A tiempo completo

    Aplus Logistics, te invita a formar parte de su equipo con el puesto de TEAM LEADER, con las siguientes actividades: - Coordinar actividades del Área - Inventario de mercancía - Manejo de Hand Hell (deseable) - Conocimientos básicos en proceso de almacén logístico Habilidades: - Facilidad de palabra - Orden y control - Comunicación asertiva y...

  • Client Deveopment Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ABCW Global A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ABCW Global en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¿Te gustaría ser parte de este equipo? Buscamos nuestra Client Development Team Leader / 100% home office Continuamos buscando a nuestra Client Development Team Leader quien serála encargada de la atención y retención de clientes para México, Colombia y USA. Si tienes...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto(Comprobable) -...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto (comprobable) - Manejo de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Corporativo Jurídico y de Administración S.C, busca tu liderazgo para la posición de**: **Team Leader/Supervisor de operaciones en cobranza** **Experiência mínima de 5 meses** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses en el puesto (comprobable) - Manejo de...

  • Team Leader

    hace 7 días

    Tlahuac, México GRUPO DSI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO DSI en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante restaurante de comida rapida esta solicitando **Supervisor de operaciones/Team Leader** **Requisitos** - Lic. trunca o terminada en Administracion, Economia, Gastronomia o carrera afin - 1 año de experiência en puestos iguales o similares, deseable de restaurantes -...

  • Team Leader Tdc

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Aliato A tiempo completo

    Empresa orgullosamente mexicana formada por un grupo de accionistas comprometidos con el país y con las numerosas familias que trabajan en la organización con 20 años de experiência dando soluciones financieras, por crecimiento solicitamos. Team leader (Supervisor) de ventas de TDC Forma parte de nuestro equipo de trabajo y empieza gozar de nuestros...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 2 días

    Tlahuac, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. ** Tu función**: Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. ** Tus responsabilidades**: 1. Review and manage the complete files per client as...

  • Team Leader Inventarios

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Aplus Logistics A tiempo completo

    Aplus Logistics, te invita a formar parte de su equipo con el puesto de TEAM LEADER INVENTARIOS, con las siguientes actividades: - Coordinar actividades del Área - Inventario de mercancía - Conteos ciclicos - Manejo de Hand Hell - Conocimientos en proceso de almacén logístico - Experiência en giro e-commerce (Mercado Libre, Shein, Temu, Amazon, etc) -...

  • Team Leader/ Bilingue

    hace 6 días

    Tlahuac, México CONSOTRAVEL A tiempo completo

    At Fareportal it is the people who make our company great. We foster a diverse and inclusive workplace where employees are encouraged to think differently and try new things. It is a place of opportunity. Our employees are given the tools and support to succeed, drive change, and grow their careers. We are looking for a Bilingual Team Leader. The purpose...