Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
**Objetivo general**: dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.
**Responsabilidades**:
- Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación.
- Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención.
- Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución.
- Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste.
- Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales.
- Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.
**Escolaridad requerida**:Licenciatura en Sistemas Computacionales, en Administración de Empresas, en Informática, en Ingeniería Sistemas Computacionales, en Ingeniería Industrial y de Procesos, en Ingeniería en Mecatrónica, en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones, en Contabilidad.
Deseable 1 año como Analista de Sistemas y/o Atención a Clientes, brindando soporte y/o asistencia tecnológica
**Beneficios**:
- Prestaciones de ley y superiores
- Reparto de Utilidades (PTU)
- Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa)
- Fondo de Ahorro para el retiro
- Descuentos exclusivos en tienda
- Incentivo por término de estudios
- Útiles para tus hijos en edad escolar
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $6,813.57 - $16,362.68 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Soporte
hace 1 semana
Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Coppel S.A De C. V., estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Soporte, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas a nuestros clientes y empleados.ResponsabilidadesResolver incidentes y solicitudes de soporte técnico...
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Soporte Tecnico
hace 4 meses
Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo**TRANSPORTES PITIC BUSCA** **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Funciones**: - Administración de servidores y bases de datos - Instalación y soporte a cableado - Manejo e instalaciones de CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% -...
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Analista de Soporte Técnico
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completoObjetivo principal: brindar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos de acuerdo con los manuales y acuerdos de nivel de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.Responsabilidades:Resolver los...
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Técnico de Soporte de Redes
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Shield Seguridad Privada Armada A tiempo completoShield Seguridad Privada Armada busca un profesional para ocupar el puesto de Analista de Soporte Técnico.Funciones del puesto:1. Proporcionar soporte técnico en sitio a los clientes de la empresa.2. Realizar soporte remoto a las sucursales de la empresa.3. Tener conocimientos en DVR y equipos de seguridad electrónica.4. Manejar sistemas operativos y...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Training Talent A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de expertos en TI!En Training Talent, estamos buscando a un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología de información. Esta oportunidad te permitirá crecer profesionalmente y trabajar en un ambiente de alta tecnología.Responsabilidades:Atender a proyectos con mucha capacitación y...
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Técnico en Reparaciones y Soporte Técnico
hace 3 meses
Hermosillo, México TechPeople A tiempo completo**¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!** Techpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por...
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Soporte Técnico y Reparación de Computadoras
hace 3 meses
Hermosillo, México Mixup A tiempo completoTechpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado. Nos encontramos en busca de un...
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Analista de Soporte TI
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Sonora S Plan A tiempo completo**Requisitos**Experiencia mínima de 3 años en el área de tecnología de la información.Formación en sistemas de información o campos afines.Calificaciones y certificaciones:Normas de seguridad.Política de Calidad.Política Ambiental.Procedimientos de la industria.Conocimientos técnicos:Suite de ofimática (incluida la computación en la nube).Sistema...
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Técnico de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Hermosillo, Sonora, México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo**Somos Ishop Mixup Techpeople, el principal distribuidor autorizado de Apple en la República**Estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Hermosillo Colossus**Funciones del Técnico de Soporte Técnico:**Evaluar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones efectivasMantener el enfoque al cliente mientras...
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Técnico de Soporte
hace 4 meses
Hermosillo, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA TÉCNICOS DE SOPORTE** **ESCOLARIDAD**:BACHILLERATO TÉCNICO EN COMPUTACIÓN, SISTEMAS O INFORMÁTICA **ZONA: HERMOSILLO SONORA (BOULEVARD LUIS ENCINAS, COL. SAN BENITO)** **OFRECEMOS**: **$11,550 MENSUALES BRUTOS** **$500 VALES DE DESPENSA** + SEGURO DE VIDA PAGO DE VIÁTICOS PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO,...
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Soporte Técnico
hace 4 meses
Hermosillo, México INFORMÁTICA ELECTORAL A tiempo completoProyecto por 2 meses **Perfil del Puesto**: Soporte técnico **Educación en**:Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas o campo relacionado **Resumen del Puesto**: Empresa Informática Electoral busca un profesional competente y proactivo para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico. **Responsabilidades Principales**: - Brindar soporte...
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Analista de Soporte
hace 3 semanas
Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo**Objetivo general**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...
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Técnico de Soporte Especializado
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Microformas S.A De C.V, estamos buscando a un Técnico de Soporte que se encargue de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y colaboradores. El candidato ideal deberá tener habilidades en solución de problemas y soporte técnico para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.**Responsabilidades del...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Sistemas A tiempo completo**Objetivo del puesto**:Brindar soporte técnico de alta calidad a las diferentes áreas de la empresa Reclutamiento Sistemas.**Responsabilidades**:Atender y brindar soporte a todos los usuarios de las áreas, de forma responsable, amable y con actitud de servicio.**Funciones clave:**Atender y resolver las incidencias de los usuarios de manera eficiente y...
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Técnico en Reparaciones y Soporte Técnico
hace 3 meses
Hermosillo, México TechPeople A tiempo completo¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!_ - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República. Estamos buscando un Analista en Reparación de Equipos de Computo y/o Celulares para unirse a nuestro equipo en **iShop Hermosillo Colossus** Funciones: - Como Técnico evaluarás las...
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Soporte Técnico
hace 3 meses
Hermosillo, México Intercompras Comercio Electrónico A tiempo completoHermosillo Tipo de trabajo: Jornada completa En Intercompras contamos con gran talento humano que impulsan, inspiran y son la base de nuestra empresa, por eso, estamos buscando a una persona talentosa y apasionado profesional de soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Si tu personalidad es proactiva, orientada al cliente y con habilidades técnicas...
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Técnico de Soporte
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Ti A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Reclutamiento Ti. El candidato ideal tendrá habilidades en resolución de problemas, análisis de sistemas y coordinación de soporte técnico.Responsabilidades:Dar apoyo técnico a los usuarios de las aplicaciones existentes.Detectar los...
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Soporte Tecnico
hace 3 meses
Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo**TRANSPORTES PITIC BUSCA** **SOPORTE TECNICO** **Funciones** - Administración de servidores - Instalación y soporte a cableado - Manejo de instalaciones CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% - Prestaciones de Ley y superiores como:...
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Técnico en Soporte Técnico
hace 1 semana
Hermosillo, Sonora, México Ocq Consultores Especializado A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y mantenimiento de equipos de punto de venta para unir nuestro equipo en Ocq Consultores Especializado.ResponsabilidadesInstalar y configurar terminales de punto de venta en restaurantes de comida rápida.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo,...
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Analista de Soporte Técnico
hace 6 días
Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Sistemas A tiempo completo**Objetivo del puesto**: Brindar soporte técnico de alta calidad a las diferentes áreas de la empresa, garantizando la satisfacción de los usuarios.**Responsabilidades**:- Atender y brindar soporte a todos los usuarios de las áreas, de forma responsable, amable y con actitud de servicio.- Atención por medio de tickets de incidencias.- Atender y cerrar...