Analista de Soporte Técnico
hace 3 meses
**Objetivo general**: dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.
**Responsabilidades**:
- Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación.
- Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención.
- Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución.
- Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste.
- Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales.
- Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.
**Escolaridad requerida**:Licenciatura en Sistemas Computacionales, en Administración de Empresas, en Informática, en Ingeniería Sistemas Computacionales, en Ingeniería Industrial y de Procesos, en Ingeniería en Mecatrónica, en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones, en Contabilidad.
Deseable 1 año como Analista de Sistemas y/o Atención a Clientes, brindando soporte y/o asistencia tecnológica
**Beneficios**:
- Prestaciones de ley y superiores
- Reparto de Utilidades (PTU)
- Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa)
- Fondo de Ahorro para el retiro
- Descuentos exclusivos en tienda
- Incentivo por término de estudios
- Útiles para tus hijos en edad escolar
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $6,813.57 - $16,362.68 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Soporte Tecnico
hace 6 meses
Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo**TRANSPORTES PITIC BUSCA** **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Funciones**: - Administración de servidores y bases de datos - Instalación y soporte a cableado - Manejo e instalaciones de CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% -...
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Técnico de Soporte de TI
hace 4 semanas
Hermosillo, Sonora, México Atracción De Talento Ti A tiempo completo**Empresa de tecnología Atracción De Talento Ti busca talento para la posición de Encargado de soporte (eventual)****Objetivo principal:**Brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa a través de la atención de solicitudes e incidencias.Mantener en óptimas condiciones la infraestructura de TI y los equipos de cómputo de la...
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Técnico en Reparaciones y Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México TechPeople A tiempo completo**¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!** Techpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por...
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Analista de Soporte
hace 3 meses
Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo**Objetivo general**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...
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Soporte Técnico y Reparación de Computadoras
hace 6 meses
Hermosillo, México Mixup A tiempo completoTechpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país. Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado. Nos encontramos en busca de un...
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Técnico de Soporte
hace 6 meses
Hermosillo, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA TÉCNICOS DE SOPORTE** **ESCOLARIDAD**:BACHILLERATO TÉCNICO EN COMPUTACIÓN, SISTEMAS O INFORMÁTICA **ZONA: HERMOSILLO SONORA (BOULEVARD LUIS ENCINAS, COL. SAN BENITO)** **OFRECEMOS**: **$11,550 MENSUALES BRUTOS** **$500 VALES DE DESPENSA** + SEGURO DE VIDA PAGO DE VIÁTICOS PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO,...
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Técnico en Reparaciones y Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México TechPeople A tiempo completo¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!_ - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República. Estamos buscando un Analista en Reparación de Equipos de Computo y/o Celulares para unirse a nuestro equipo en **iShop Hermosillo Colossus** Funciones: - Como Técnico evaluarás las...
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Soporte Técnico
hace 2 meses
Hermosillo, México Soluciones Net A tiempo completo¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas Somos Trantor Technologies, una empresa que se especializa en servicios de tecnología de la información y desarrollo de software.¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sistemas para unirse a nuestro...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México INFORMÁTICA ELECTORAL A tiempo completoProyecto por 2 meses **Perfil del Puesto**: Soporte técnico **Educación en**:Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas o campo relacionado **Resumen del Puesto**: Empresa Informática Electoral busca un profesional competente y proactivo para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico. **Responsabilidades Principales**: - Brindar soporte...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Hermosillo, Sonora, México Grupo Sonda A tiempo completoBuscas un desafío apasionante en el ámbito de la tecnología? En Grupo Sonda estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento de nuestros talentos.Como Técnico de Soporte en nuestro equipo, tendrás la oportunidad de resolver problemas técnicos complejos y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:-...
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Soporte Tecnico
hace 6 meses
Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo**TRANSPORTES PITIC BUSCA** **SOPORTE TECNICO** **Funciones** - Administración de servidores - Instalación y soporte a cableado - Manejo de instalaciones CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% - Prestaciones de Ley y superiores como:...
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Técnico de Soporte Técnico
hace 1 mes
Hermosillo, Sonora, México Techpeople A tiempo completoBuscamos un profesional con pasión por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Techpeople.Como Técnico de Soporte Técnico, será responsable de diagnosticar y reparar dispositivos móviles y computadoras, brindar asesoría técnica y ofrecer un excelente servicio al cliente.Algunos de los requisitos para este puesto...
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Analista de Soporte
hace 3 meses
Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completoGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México Estrategias productivas HR A tiempo completo**PERFIL SOLICITADO**: - **Escolaridad**:Ingeniería en Sistemas o carreras afín. - **Experiência**: soporte en campo. - **Saber conducir automóvil y contar con licencia vigente.**: - **Contar con disponibilidad para viajar.** **ACTIVIDADES A REALIZAR**: - Soporte Técnico en Sitio. - Soporte Técnico Remoto. - Mantenimiento a: impresoras térmicas,...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México Koval A tiempo completoGrupo Koval, con sede en Hermosillo Sonora es un grupo de empresas de servicio completo con una mezcla de proyectos comerciales, industriales y hospitalidad. **Soporte Técnico Jr** Objetivo del puesto: Contacto de primer nível para proporcionar asistencia y solución de problemas técnicos a usuarios finales como lo es, mantenimiento de hardware,...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México GRUPO RUBA A tiempo completo¡Únete al equipo de **Grupo Ruba** en Hermosillo, Sonora, una de las principales desarrolladoras de vivienda en el país, y sé parte de una empresa certificada por Great Place to Work que valora y promueve una cultura de excelencia, colaboración y compromiso! Estamos en búsqueda de un(a) profesional apasionado(a) por la tecnología y la informática...
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Soporte Técnico
hace 3 meses
Hermosillo, México Scanda A tiempo completoDescripción Soporte Técnico **Responsabilidades** Brindar soporte técnico a clientes internos y externos sobre hardware y software. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo. Configurar equipos de cómputo de acuerdo a las necesidades del cliente. **Beneficios** Sueldo $11,000 brutos Prestaciones de ley Ambiente de...
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Soporte Técnico Jr
hace 6 meses
Hermosillo, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completoCompusof México Estamos buscando tú talento como Soporte técnico Jr. **Requisitos**: Licenciatura, ingeniería o carrera técnica en informática o sistemas o equivalente en campo relacionado **Conocimientos**: Redes, configuración, solución de problemas en red local. Sistemas operativos, administración y resolución de problemas Hardware,...
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Soporte Técnico
hace 2 meses
Hermosillo, México Consultoría CR A tiempo completoEmpresa líder en el ramo con 40 años en el mercado y presencia en varias ciudades del estado solicita Ingeniero de soporte técnico. **Requisitos**: *Conocimiento en redes de área local *Manejo de sistemas operativos *Conocimiento en servidores *Conocimientos básicos en seguridad informática RESPONSABILIDADES: 1. Atención a reportes de soporte...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Hermosillo, México VALCOR CORPORATIVO PROFESIONAL A tiempo completoBuscamos personal para el area de soporte tecnico importante buen ingles Actividades Atencion a clientes via telefonica para soporte asesorias y uso del portal de la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes Horario: - Rotativo - Turno de 8 horas Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Obligatorio) Idioma: -...