Coordinador de Calidad en Área de Call Center

hace 2 semanas

Ciudad de México TOP DOCTORS A tiempo completo

En Top Doctors seguimos creciendo

Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

**Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Coordinador de Calidad para el área de Call Center.**

Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en áreas: económico
- administrativo, matemáticas aplicadas, ingeniería o a fin.
- De: 27 a 40 años.
- Experiência: mínima **indispensable de 3 años como Coordinador de Calidad **PREFERENTEMENTE EN CALL CENTER Y CENTROS DE CONTACTO**:

- Experiência mínima de 3 años con personal a cargo.
- Estabilidad laboral en sus anteriores empleos.
- **Zona**: Polanco V sección, alcaldía Miguel Hidalgo (a 5 minutos caminando de Liverpool Polanco).

**CONOCIMIENTOS BÁSICOS REQUERIDOS**:

- Manejo de Excel a nível intermedio
- avanzado (se realizará examen).
- Supervisión y gestión de equipos de trabajo de más de 20 personas.
- Experiência con SQL y Power BI.
- Mantenimiento y análisis de bases de datos (nível macro).
- Generar estadísticos, tendencias y puntos críticos.
- Marcadores predictivos.

**FUNCIONES**:

- Manejo de base de datos.
- Reportes de Call center y dashboard.
- Elaboración de reportes de volumen de llamadas de inbound y outbound.
- Auditoría de información general.
- Asegurar que se cumplan los indicadores de desempeño del personal a cargo.
- Aplicación de KPI´S del equipo a cargo para asegurar la validación de datos.
- Liderazgo para hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa.
- Documentar procesos y estandarizar buenas prácticas.
- Análisis de información y reporteo de indicadores.
- Brindar asesoramiento, capacitación y acompañamiento a los miembros del área.
- Conocimiento de cada línea del negocio, staffing, dimensionamiento y plan de vuelo.

**COMPETENCIAS**:

- Conocimiento de categoría y mercado.
- Capacidad de análisis numérico.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo e integración de equipos efectivos.
- Comunicación efectiva.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo: $18,000 NETOS + variable por indicadores.
- Horario: lunes a viernes en horario de oficina.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Excelente ambiente laboral y estabilidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Call Center

    hace 5 días

    Ciudad de México DATTMX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **COORDINADOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en Call Center como coordinador de CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de "Coordinador de Proyecto Call Center" **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida Experiência: Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas Bancarias Manejo de personal mayor a 30 personas Coordinación y contacto con el cliente Coordinación de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Genethic Medicina de Alta Especialidad, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Genethic Medicina de Alta Especialidad busca Ejecutivo de call center con las siguientes caracteristicas: - Experiência mínima de 2 años comprobables en el area de ventas como cerrador (a) - Experiência en call center para el área de la salud - Rango de edad preferente entre 22- 40 años - Estudios minimos requeridos, bachillerato concluido - Actitud...

  • Asesor Call Center

    hace 4 semanas

    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTACT CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO: **"ANALISTA DE CALIDAD"** - ¿Qué necesitas?_ - Conocimientos en call center - Cobranza telefónica - Cedulas de calidad - Analítico - Observador - Dinámico - Trabajo en equipo - Funciones:_ - Monitorear a todos los Ejecutivos de Cobranza Telefónica mínimo una vez a la semana -...

  • Facilitador de Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    **MEDICAL LIFE.** **EMPRESA LIDER EN EL SECTOR SALUD TE ESTA BUSCANDO** **Facilitador de Call Center** Cerca de Av. Marina Nacional metro Colegio Militar. Funciones a desempeñar; - Realizar la inducción a la empresa al personal de nuevo ingreso, por medio de actividades que brinden un sentido de pertenencia agilizando eficazmente su incorporación a...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza por crecimiento está en busca de un **Coordinador de operaciones **para la campaña de **Total play** **Requisitos**: *Experiência mínima de 2 años (Indispensable en call center o despachos de cobranza) *Escolaridad Preparatoria concluida o Licenciatura trunca *Manejo de captura de datos, excel intermedio (se aplicará...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!** **CALL CENTER EN CRECIMIENTO** **POR EXPANSIÓN BINOMIA SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS-ATC** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $8,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa - Horario...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    México Grupo Lomas Travel A tiempo completo

    ¿Eres una persona que le gustan los retos y las ventas?, No busques más e inicia proceso con nosotros, somo tu mejor opción para trabajar. Hoy en día estamos buscando: Coordinador de Call Center Solo necesitas contar con: - Licenciatura terminada - Radicar en Cancún - Inglés Avanzado - Experiência mínima de 3 años en jefaturas o...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México Ballester atracción A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA EN CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO **COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER EN VENTAS** Zona a laborar: Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX Cerca del metro San Antonio Abad (línea azul) **Requisitos.** Mayoría de edad Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto Conocimientos en manejo y...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante Call Center esta en búsqueda de: - **"Supervisor Call Center"**_ **Requisitos**: Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Licenciatura en área administrativas trunco o terminado **Experiência**: Mínima de 2 años en: - Liderando equipos de venta de TDC o seguros en Call Center - Analisis y control de mètricas - Analisis, mediciòn y control de...

  • Analista de Validación/calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist por crecimiento estamos buscando: **Analista de Validación/Calidad Call Center** Requisitos: 6 meses de experiência como analista de validación de call center (no es indispensable). **Ofrecemos**: - **Sueldo base de $8,600 mensuales**: - **Bono de $3,800 mensuales**: - **Prestaciones de ley**: - **Estabilidad laboral**: - **Plan de vida...

  • Gerente Calidad Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Gerente Calidad Call Center Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Planear, organizar, controlar y evaluar las diferentes actividades relacionadas con la célula de atención a su cargo, ejecutando las acciones necesarias con el fin de brindar a los clientes una experiência de servicio positiva, manteniendo los estándares de calidad,...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    México Farmacia de Apoyo A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center**_ - **Ofrecemos**:_ - Jornada de 8 horas - Pago semanal - Vales de despensa - Reparto de utilidades - Infonavit - Fonacot - **Funciones**:_ - Supervisar el área de Call center - Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica - Colaboración con el área de marketing - Supervisar y asesorar el proceso de...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México ARTICULOS BRAND IN A tiempo completo

    **Agente de Call Center** **Objetivo**: Encargado de la atención telefónica a clientes del proyecto asignado; optimizando los tiempos de atención. **Experiência**: 2 Años en Área de Call Center **Escolaridad**:Bachillerato (Deseable: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Mercadotecnia o afín) **Actividades**: - Ejecutar la recepción de...

  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Vespertino Pago Semanal

    hace 7 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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  • Ejecutivo Telefónico Hsbc Metro Barranca del Muerto

    hace 4 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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  • Ejecutivo Telefónico Pagos Semanales

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

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