Especialista en Retención de Clientes

hace 1 semana

Mexicali, México VAZQUEZ PRADO INSURANCE SERVICES A tiempo completo

En **VAZQUEZ PRADO INSURANCE SERVICES**, estamos buscando un Especialista en Retención de Clientes dinámico y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. Esta posición es crucial para mejorar la satisfacción y retención de nuestros clientes a través de estrategias innovadoras y un servicio al cliente excepcional.

**Funciones principales**:

- **Realización de llamadas de retención**:
Contactar proactivamente a los clientes cuyas pólizas están próximas a renovarse, utilizando un enfoque empático y persuasivo para guiarlos en el proceso.

Contactar proactivamente a los clientes que están considerando terminar su servicio, utilizando un enfoque empático y orientado a soluciones.

Aplicar técnicas de comunicación efectivas para persuadir a los clientes de continuar con los servicios de la empresa.
- **Análisis y gestión de necesidades del cliente**:
Escuchar activamente para entender las razones detrás de la decisión del cliente de dejar el servicio.

Ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas que aborden directamente las necesidades y preocupaciones del cliente.
- **Documentación y seguimiento**:
Registrar detalles de las llamadas y las interacciones con los clientes, incluyendo información sobre las preocupaciones expresadas y las soluciones ofrecidas.

Realizar seguimientos con los clientes para asegurar que sus problemas han sido resueltos y que están satisfechos con las soluciones proporcionadas.
- **Colaboración y retroalimentación**:
Colaborar estrechamente con los departamentos de renovación y gerencia para crear una experiência de cliente cohesiva y efectiva.

Proporcionar retroalimentación a la gestión sobre las tendencias comunes en las razones de los clientes para considerar la cancelación, ayudando a mejorar productos y servicios.

**Requisitos del puesto**:

- Educación mínima requerida: Técnico Superior en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiência previa deseable en atención al cliente o roles relacionados.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para analizar datos y elaborar informes.
- Conocimientos de CRM y plataformas de gestión de clientes.
- Competencias en resolución de conflictos y manejo de situaciones bajo presión.

**Competencias clave**:

- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Capacidad de adaptación
- Detalle orientado

**Horario**:
Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 26/06/2024

  • Gerente de Relación con El Cliente

    hace 6 días

    Mexicali, México Autopasión A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Grupo Autopasión y su departamento de Desarollo de Negocios está en búsqueda de talento como Tú**! **Esta posición tiene como objetivo**: Crear y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes,garantizando que los clientes estén satisfechos con nuestros servicios, logrando la Retención de clientes, enamorados de sus...

  • Gerente de Retención

    hace 7 días

    Mexicali, México Autostar A tiempo completo

    **¡Grupo Autopasión y su departamento de Desarollo de Negocios está en búsqueda de Gerente de BDC / Retención **! ¡Estas listo para ser líder de lideres! En AutoPasión somos tu solución Automotriz: 5 marcas, autos nuevos y seminuevos, 12 tiendas y más de 60 opciones de financiamiento. **Esta posición tiene como objetivo**: Retención de...

  • Gerente de Retencion

    hace 2 meses

    Mexicali, México Agencia Mazda Mexicali A tiempo completo

    **¡Grupo Autopasión y su departamento de Desarollo de Negocios está en búsqueda de talento como Tú**! **Esta posición tiene como objetivo**: Crear y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes,garantizando que los clientes estén satisfechos con nuestros servicios, logrando la Retención de clientes, enamorados de sus vehículos y que sean...

  • Especialista de Capacitación

    hace 2 meses

    Mexicali, México SDL Group A tiempo completo

    _**Especialista de capacitación y entrenamiento**_ **Requisitos** 3 años de experiência en puesto similar. Legislación y trámites ante la STPS en materia de capacitación. Disponibilidad para viajar. **Propósito del puesto** Asegurar la ejecución del plan de capacitación y entrenamiento, asegurando así contar con los mejorares talentos, mayor...

  • Especialista en Marketing y Experiencia del Cliente

    hace 2 meses

    Mexicali, México SDL GROUP A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a brindar servicios de almacenaje, logística, embalaje y diseño de mobiliario está buscando**:Especialista en marketing y experiência del cliente.** **Objetivo del puesto**: Impulsar el posicionamiento de la marca y producto a través de la utilización de diversas técnicas de venta y marketing **Requisitos y principales...

  • Especialista en Marketing y Experiencia del Cliente

    hace 1 día

    Mexicali, México SDL GROUP A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a brindar servicios de almacenaje, logística, embalaje y diseño de mobiliario está buscando**:Especialista en marketing y experiência del cliente.** **Objetivo del puesto**: Impulsar el posicionamiento de la marca y producto a través de la utilización de diversas técnicas de venta y marketing **Requisitos y principales...

  • Especialista en Satisfacción Al Cliente

    hace 2 meses

    Mexicali, México SDL GROUP A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a brindar servicios de almacenaje, logística, manufactura, embalaje. ¡Especialista en satisfacción del cliente! **Responsabilidades**: - Encuestas de satisfacción a clientes - Encuestas de entrada y salida de clientes a las diferentes unidades de negocio - Reportes semanales de hallazgos de las encuestas de satisfacción -...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de Cuenta** - Actividades a realizar: Atención y retención de la cartera de clientes asignados por la empresa. Mantenimiento de la cartera y seguimiento de la misma vía correo electrónico, telefónica y presencial. Prospección de clientes. Gestiona todo el ciclo de ventas desde la búsqueda de un cliente hasta el cierre de un...

  • Especialista de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Mexicali, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Especialista en atención a clientes-Telecom Descripción: La persona dentro de este puesto atiende, administra y prioriza las solicitudes de los clientes que son ingresadas diariamente al sistema. Busca siempre la mejor solución para el cliente y sus necesidades, cumpliendo con los términos y condiciones descritos. **Requisitos**: - Licenciatura o...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes. - Experiência en manejo de...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Mexicali, México DISTRIBUCIONES FONSECA SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades**: - Atención a cartera de Clientes vía telefónica y correo. - Recepción y procesamiento de ordenes de compras. - Llevar controles y mediciones de servicio. - Mejora continua de servicio al cliente. **Experiência y requisitos**: - Experiência en Ventas y Retención de Clientes mínima 2 años. -...

  • Especialista de Marketing

    hace 2 meses

    Mexicali, México Grupo Caliente A tiempo completo

    Caliente casino Mexicali, empresa líder en el ramo del entretenimiento te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo en el puesto de Especialista en marketing. Actividades principales: - Realizar investigaciones de mercado para encontrar respuestas sobre los requisitos, los hábitos y las tendencias de los clientes y la competencia. - Aportar y...

  • Especialista en Nominas y Reclutamiento

    hace 2 semanas

    Mexicali, México International de Baja California SA de CV A tiempo completo

    Especialista en Nomina, experiência 3 años. - Cálculos de nómina. - Altas, Bajas y Modificaciones de sueldos ante el IDSE. - Modificaciones ante INFONAVIT y FONACOT. - Calculo de Finiquitos y Liquidaciones. - Calculo de Aguinaldos y P.T.U. - Modificaciones ante el IMSS - Alto enfoque a resultados - Proactivo - Manejo de personal - Disposición para...