Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

hace 1 semana

Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- itsm
- itil
- problem manager
- incident manager

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • ITSM Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 4 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 días

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos...

  • ITSM Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque...

  • ITSM Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 3 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque...

  • Service Desk

    hace 2 meses

    Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino,...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino,...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino,...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE GEOLOCALIZACION SOLICITA: HELP DESK (ATENCION Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria Mecatronica, Electronica, etc o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en atencion al cliente y mesa de...

  • Service Desk

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _Service Desk_.Requisitos: Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) Conocimiento en soporte técnico o sistemas- Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino, vespertino y nocturno:-...

  • Service Desk

    hace 6 días

    Tlalpan, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _Service Desk_.Requisitos: Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) Conocimiento en soporte técnico o sistemas- Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino, vespertino y nocturno:-...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Tlalpan, Ciudad de México**: Empresa**Internacional**, líder del sector**turístico**, con más de 30 importantes marcas en todo el mundo, certificados como**Great Place work.** **SI ESTÁS EN BUSCA DE TU PRIMER EMPLEO, ESTA ES TU OPORTUNIDAD.** **¡Te estamos esperando!** Estamos en búsqueda de**TALENTO BILINGÜE...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA DE GEOLOCALIZACIONSOLICITA:HELP DESK (ATENCION Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE)Requisitos: Pasantes de Ingenieria Mecatronica, Electronica, etc o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. Experiência : 1 año en atencion al cliente y mesa de ayuda via remota.Zona...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México HTNexus A tiempo completo

    Vacante para la empresa HTNexus en Tlalpan, Ciudad de México:EmpresaInternacional, líder del sectorturístico, con más de 30 importantes marcas en todo el mundo, certificados comoGreat Place work.SI ESTÁS EN BUSCA DE TU PRIMER EMPLEO, ESTA ES TU OPORTUNIDAD.Te estamos esperandoEstamos en búsqueda deTALENTO BILINGÜE CON O SIN EXPERIENCIA(Customer...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Call Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Importante empresa de rastreo satélital.Solicita para su área de Call Center.Analista de mesa de ayuda (Soporte)Requisitos: Mínimo preparatoria 1 año de experiência en puesto similar.Actividades:Seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones.(Tickets)Soportes al monitoreo de...