Supervisor de Sorporte y Servicio Itil Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Hidalgo, México G. A. A tiempo completo

SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICIO | ITIL | MESA DE AYUDA

Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería terminada

Experiência: Mínima de 2 años en puestos similares

Inglés: Técnico (Manuales, Tecnicismos)

Conocimientos Técnicos **indispensables**:

- Manejo de sistemas de Mesas de ayuda, administración de las solicitudes del servicio, asignación, seguimiento, cierre, control documental, validación de las evidencias generadas en el servicio
- Conocimientos ITIL
- Manejo de ofimática medio-alto

Principales actividades:

- Supervisar, analizar y dar seguimiento de principio a fin a los reportes operativos y documentarlos en sistema, programación de actividades, generación de métricas.
- Gestión de la operación de incidentes y solicitudes del servicio
- Cumplimiento de níveles de servicio y lineamientos establecidos en el servicio
- Gestión de personal asignado

Generación y administración de Métricas
- Gestión de la operación con el cliente, atención, solución de solicitudes y seguimiento
- Cumplimiento de Objetivos y Mejora continua

Ofrecemos:

- Sueldo base
- Prestaciones superiores a la ley
- Vales de despensa

PROYECTO PEMEX

Interesados postularse por este medio con CV actualizado.
- **"Esta empresa prohíbe la solicitud de certificados médicos relacionados con el estado de embarazo y el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como criterio de ingreso, además, se compromete a no emplear a menores de edad y a abstenerse de cobrar tarifas o comisiones por el proceso de reclutamiento."**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con certificación en ITIL?
- ¿Cuántos años tienes de experiência en mesa de ayuda?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    ANALISTA DE MESA DE AYUDA Técnico Funciones: 1. MANEJO DE ALGUNA HERRAMIENTA DE TICKETS 2. CONOCIMIENTOS EN ITIL (OPTATIVO) 3. MANEJO DE OFFICE 4. ATENCIÓN AL CLIENTE 5. CONOCIMIENTOS BÁSICOS CON DISPOSITIVOS DE VIDEOVIGILANCIA - Trabajar bajo las mejores practicas de ITIL Disponibilidad para rolar turnos Conocimientos: Manejo de Excle a...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Integra Technologies, con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS solicita: ANALISTA DE MESA DE AYUDA ¿QUE NECESITAS? - Experiência en atención a clientes desde centros de monitoreo - Experiência en manejo de sistemas de gestión - Conocimiento en sistemas operativos - Experiência en virtualización - Comunicación con clientes -...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Integra Soluciones está en busca de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como líderes en soluciones tecnológicas, nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. **Responsabilidades**: - Atender y resolver las incidencias que lleguen a la Mesa de Ayuda de forma...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 29 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Actitud de servicio - Preparatoria terminada - Trabajo bajo presión Funciones: - Levantar reporte de usuarios, asignándoles un numero de folio - Dar solución y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña se solicita de: AGENTE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - 6 meses a 1 año en servicios de atención a clientes vía telefónica y/o chat, en vivo y/o WhatsApp. - Gusto por la atención a clientes telefónica y personal. - Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas. - Conocimientos básicos en Paquetería Microsoft...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Muj**er - Preparatoria terminada Funciones: - Dar solución y seguimiento a reportes de usuarios - Levantar folios de seguimiento a las quejas - Tomar llamadas,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica Mesa...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: -Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica Mesa...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 29 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar reportes de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el área Conocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica Mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: - Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el área-Conocimientos: Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios Actividades: Atención Telefónica Mesa...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el área Conocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 25 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada - Trabajo bajo presión Funciones: - Levantar folio a quejas o reportes de usuarios que llegan por llamadas, correos, radio, etc. - Dar...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda Soporte Técnico e

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México CIVIR A tiempo completo

    En Civir Consultora con operaciones en España y México enfocada en el sector de Tecnologías de la Información esta en Búsqueda de un/a Supervisora/or de Mesa de Ayuda. **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Tecnologías de la información o a fin - Experiência en redes e infraestructura - Experiência en soporte técnico - Atención a...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Miguel Hidalgo, México CSG A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA** **SOLICITA** **Mesa de Control y Ayuda** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura terminada **Experiência**: - Experiência de 3 años en el area de operaciones** **Actividades**: - **Atender solicitudes de clientes y usuarios internos - Generar ordenes de trabajo a tecnicos **Ofrecemos**: - **Sueldo:$20,000 Mensual +...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México LATBC A tiempo completo

    Empresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...