Monitor de Calidad

hace 7 meses

Tlahuac, México Servicios farmacéuticos especializados SA de CV A tiempo completo

Descripción del empleo

Acerca del empleo

En **Servicios Farmacéuticos Especializados** nos mueve la “**Pasión por el Servicio**”

Somos una empresa mexicana, con más de 25 años de experiência en el mercado farmacéutico.

Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.

Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.

**¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?**
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.

**¿Qué habilidades debo de tener?**
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.

**¿Qué buscamos?**
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiência en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico - intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).

**¿Qué ofrece SFE?**
- Sueldo de $9,000.00 MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba (3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 100%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los créditos...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Monitor Call Center Calidad**: **Horario**: **9:00 AM 17:00 PM.**: Actividad a realizar:Monitoreo y Validación de llamadas por grabación **Requisitos**: - Escolaridad:Bachillerato concluido (mínimo) - Experiência:Mínimo 6...

  • Monitor/a de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano Buscamos Monitor de Calidad para Call Center Zona de trabajo - Metro Barranca del Muerto OFRECEMOS: - Salario Atractivo - Bono de $1,500 por asistencia, puntualidad y productividad - Prestaciones de ley -...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Grupo palacio A tiempo completo

    Estamos contratando Monitor de calidad Disponibilidad para rolar horarios de lunes a domingo Disponibilidad para trabajar 100% en campo - Prestaciones de ley desde el primer día - Pago catorcenal - Viáticos - Servicio de comedor - Crecimiento laboral Actividades: - Visita diaria de sucursales - Análisis de competidores - Ejecución de mystery -...

  • Monitor de Calidad/call Center

    hace 18 horas

    Tlahuac, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Torre Diamante - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Grupo Eficasia**:** POR CRECIMIENTO DE UNA CAMPAÑA NUEVA**: **NO DEJES PASAR ESTA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A NUESTRA FAMILIA!** ***MONITOR DE CALIDAD/CALL CENTER** *** TENEMOS 4 VACANTES/POSTUALTE YA** Funciones**: - Validación...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **MONITOR/A DE CALIDAD** **Lunes a Viernes** **Actividad**:Monitoreo en tiempo real de agentes telefónicos, reportes, retroalimentaciones, calibraciones. **Ofrecemos**: Sueldo base al mes: $7,470 + $1,200 bono Horario y zona de labores: lunes a viernes de 9 am...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano Buscamos Monitor de Calidad para Call Center Zona de trabajo - Metro Barranca del Muerto OFRECEMOS: - Salario base + bono mensual. - Prestaciones de ley - Descuentos y Beneficios - Opción a contrato indefinido -...

  • Monitor de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano **Buscamos Monitor de Calidad para Call Center** **Zona de trabajo - Metro Barranca del Muerto** OFRECEMOS: - Salario Atractivo - Bono por asistencia, puntualidad y productividad - Prestaciones de ley -...

  • Monitor/a de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Amigo Doctor A tiempo completo

    En **Amigo Doctor** brindamos servicios de medicina online a la comunidad hispana en Estados Unidos, con el propósito de mejorar su salud de manera accesible a través de un trato cálido, eficiente y en español. El bienestar de nuestros pacientes, es lo más importante para nuestro servicio. Únete a nuestro equipo como **Monitor de Calidad** **¿Qué...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos gestión de calidad. Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso. **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato concluido **Experiência**: 1 año...

  • Supervisor (Monitor de Calidad, Back Office, Wfm

    hace 7 meses

    Tlahuac, México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    ** Monitoreo de las actividades del equipo de trabajo **Entrenar al personal **Fomentar el trabajo en equipo **Requisitos**: Licenciatura Económico - Administrativa ( Título y/o Cedula ) **Experiência mínima de 6 meses** ( monitor de calidad, back office, WFM, team líder, supervisor, coordinador, jefe, encargado y/o puesto similar...

  • Monitor Clinico

    hace 4 días

    Tlahuac, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    En Laboratorios Columbia Biotec estamos buscando: Monitor Clinico de Investigacion **Requisitos**: Buscamos un QFB o licenciatura afin de preferencia con maestría en investigación medica con experiência mínima de 2 años como monitor clínico de Investigación. Experiência en monitoreo de estudios clínicos. **Ofrecemos sueldo base mas prestaciones...

  • Supervisor, Monitor de Calidad, Back Office, Wfm

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    ** Monitoreo de las actividades del equipo de trabajo **Entrenar al personal **Fomentar el trabajo en equipo **Requisitos**: Licenciatura Económico - Administrativa ( Título y/o Cedula ) Experiência mínima de 6 meses ( monitor de calidad, back office, WFM, team líder, supervisor, coordinador, jefe, encargado y/o puesto similar...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOMOS UNA EMPRESA CON 35 AÑOS DE EXPERIENCIA Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO.** **Requisitos** - Experencia mínima de seis meses - Buen manejo de la palabra y liderazgo - Conocimientos en el área de calidad y monitoreo de call center - Conocimientos en el...

  • Urge Monitor de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Monitor de calidad call center**: **_ EFICASIA CONTACT CENTER_** **_Empresa líder en telecomunicaciones a nível Latinoamérica_** **_Busca:_** **_Monito de Calidad Call Center_** **_Horario:_** - lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm con descanso en fin de...

  • Monitor de Social Media

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Monitor de Redes Sociales Estamos buscando un Monitor de Redes Sociales altamente motivado y diligente para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Responsabilidades principales: - Serás responsable de monitorear y gestionar nuestras plataformas de redes sociales. - Comunicación con nuestra audiencia y aumentar el compromiso y la visibilidad de la marca. -...

  • Monitores para Campamento

    hace 6 días

    Tlahuac, México CORPORACIÓN DEL VESTIR S.A DE C.V A tiempo completo

    Se solicitan "Monitores de Campamento" Las principales actividades a realizar es como "Consejero" (a) y/o "Líder de Grupo" para supervisar y monitorear actividades físicas y vivenciales tanto para grupos escolares como empresariales no mayores a 10 personas por consejero, campamentos y dinámicas para fomentar los valores, anti-bulling, socialización y...

  • Supervisor Monitor de Calidad

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** SUPERVISOR DE CALIDAD** El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente y asegurar que nuestros agentes cumplan con los estándares apegarnos a nuestros procesos y políticas. Ofrecemos: Sueldo base $8,000 mensual. Bono de productividad Prestaciones de ley Seguro de...