Analista de Soporte Técnico Sitio

hace 6 días

Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:
**Analista de soporte (sitio) Santa Catarina**

**Perfil**:

- Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.
- Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda
- Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
- En Directorio Activo y/o Azure AD para: Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: file server, impresoras
- Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS
- Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing
- Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa

**Actividades**:

- Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
- Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
- Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
- Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
- Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda

**Horario**:Diurno de 7 am a 7 pm

**Ubicación**:Oficina en **BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA**

**Sueldo**:$10,500 pesos mensuales, $9,700 libres más $800 de vales de despensa
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas
- Aguinaldo
- Descuentos y tarifas promocionales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,478.65 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 6 días

    Saltillo, México Scanda A tiempo completo

    Descripción **En ALÍA estamos en la búsqueda de un talentoso y apasionado **Soporte Técnico en Sitio** con al menos 1 año de experiência. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, ¡esta posición es para ti!**: **Beneficios**: - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - Sueldo $ 13,000 - Prestaciones de ley y...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Scanda A tiempo completo

    En ALÍA estamos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Soporte Técnico en Sitio con al menos 1 año de experiência.Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, esta posición es para ti:Beneficios: Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Sueldo $ 13,000 Prestaciones de ley y superiores SGMM SGV Vales de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Soporte Técnico En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad. **Responsabilidades** Seguimiento...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Banregio A tiempo completo

    _Somos un banco que está redefiniendo la manera de hacer banca en México. Somos el Banco de creadores._ **ANALISTA SOPORTE TÉCNICO** Carrera terminada en Sistemas, TI o afín. Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico. **Objetivo del puesto**: Brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos...

  • Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service desk (soporte en sitio)** **Requisitos**: Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Saltillo, México SOLUCIONES CREATIVAS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita: Analista para soporte técnico Jr. Conocimientos Requeridos: Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio. Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos) Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general) Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Allity A tiempo completo

    Se busca soporte en sitio en sedes universitarias TEMPORAL 1 MES. - Soporte técnico escritorio. (laptops, pc, impresoras, proyectores, conexión VGA, DVI, HDMI) - Creación e instalación de imágenes Windows para Laptops y PCs. - Conocimientos de Windows 10 y Office - Soporte a tabletas Android. - Actividades, soporte a salones. - revisión de...

  • Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte Técnico en Sitio Edad: 20-30 años **Escolaridad**: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas...

  • Soporte en Sitio

    hace 2 meses

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte Técnico en Sitio Edad: 20-30 años **Escolaridad**: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información - **Analista de soporte / sitio**_ **Perfil** - Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda. - Al menos 6 meses de experiência en roles de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León:Soporte TécnicoEn Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad.ResponsabilidadesSeguimiento y...

  • Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completo

    DescripciónSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Service desk (soporte en sitio)Requisitos:Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Banregio A tiempo completo

    _Somos un banco que está redefiniendo la manera de hacer banca en México. Somos el Banco de creadores._ANALISTA SOPORTE TÉCNICOCarrera terminada en Sistemas, TI o afín.Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico.Objetivo del puesto:Brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos que puedan...

  • Analista de Soporte Técnico Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Analista de soporte (sitio) Santa CatarinaPerfil: Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en...

  • Soporte Técnico Jr en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: AGENTE DE SOPORTE EN SITIO **Zona de trabajo: San Nicolás** **Horario: Lunes a viernes 9:00 am. a 6:30...

  • Ing. de Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector Tecnológico Gold Partner de Cisco, Dell, Microsoft, Lenovo, Avaya, VMware entre otras marcas. **VACANTE: ING. DE SOPORTE TÉCNICO EN SITIO.** **Requisitos**: 1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Pasante o Titulado). 2....

  • Analista de Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Saltillo, México SOLUCIONES CREATIVAS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita: Analista para soporte técnico Jr. Conocimientos Requeridos: Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio. Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos) Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general) Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte Técnico en Sitio **Escolaridad**: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado...

  • Analista De Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Soluciones Creativas Empresariales Y Profesionales S.A De C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico JrConocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 6 días

    Saltillo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con más de 30 años de experiência en TI te invita a integrarte a nuestro equipo de trabajo como: **SOPORTE TÉCNICO EN SITIO - SALTILLO, COAH** Sueldo**:$9,500.00 pesos mensuales libres **(Nueve mil quinientos)**: - Prestaciones de Ley** **Conocimientos y experiência**: - Soporte Técnico PC’S, Laptop - Mantenimientos Preventivos...