Analista de Calidad de Incidencias

hace 2 meses


Tlahuac, México SAC A tiempo completo

Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano:
Buscamos Analista de Calidad de Incidencias
- **OBJETIVO**:_
- Brindar atención y seguimiento a las quejas de los clientes, realizando una investigación integral para analizar lo sucedido y determinar una solución objetiva, con la finalidad de rescatar la experiência de servicio del usuario final y, a su vez, para brindar una resolución a nuestros clientes Corporativos,
- Cuidando la imagen e integridad de Club de Asistencia y de nuestros clientes comerciales, apegados en todo momento a las condiciones generales y particulares de cada campaña.
- Realizar negociaciones para cuidar los egresos de la empresa, siempre y cuando la situación nos lo permita y el usuario final quede conforme con la resolución. Así mismo, solicitar acciones internas para corregir las desviaciones que generan impacto al negocio.
- **RESPONSABILIDADES**_
- Brindar seguimiento y llamada de primer contacto a las quejas de los clientes antes de 24 a 48 horas.
- Analizar la queja del cliente para solicitar la información necesaria a las áreas internas, a fin de recabar todos los datos que ayuden a investigar lo sucedido.
- Analizar la información recibida (bitácoras, audios, documentación, condiciones generales/particulares, procesos, etc.) para determinar si la queja del cliente está dentro de condiciones.
- Brindar una solución para el usuario final, rescatando la experiência de servicio, logrando su conformidad, siempre y cuando su queja esté dentro de las condiciones generales/particulares.
- Entre otras mas.

Debes contar con:

- Experiência de 1 año en posiciones como Back Office, Validación, Analista de calidad, seguimientos, a fin.
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación Asertiva
- Analítico
- Bachillerato trunco o concluido
- Manejo de Excel intermedio o avanzado

Ofrecemos:

- Sueldo $8,500 brutos mensuales
- Bono de productividad de $2,500
- Prestaciones de ley INMEDIATAS
- Beneficios de colaborador (Descuentos)
- Descanso dijo en Domingo

Horarios:

- Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm
- Los días Sábados de 9:00 am a 14:00pm
- Una guardia al mes en día domingo (se rola el descanso)
- **Zona Laboral**: 10 min del metro barranca del muerto

Si es de tu interés postúlate por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,500.00 - $11,000.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: On the road



  • Tlahuac, México ISIS SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    Analista de incidencias validar incidencias via telefónica llevando el registro en medio eléctrico, para ser procesadas a pago de nómina. Indispensable manejo de excel. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8 horas Prestaciones: - Seguro de vida - Vales de despensa Lugar...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Tlahuac, México TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 1 año de experiência en gestión de calidad Vivir a máximo una hora de distancia Responsabilidades del puesto: - Dar cumplimiento de las...


  • Tlahuac, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción Alia es una firma de Recursos Humanos, actualmente está en búsqueda de Analista de incidencias para laborar con importante empresa líder en el sector manufacturero. **Responsabilidades del puesto** - Análisis de incidencias de 1500 colaboradores - Seguimiento a incidencias - Incidencias en Sistema FORTIA - Actualización de reportes de...


  • Tlahuac, México Excelencia Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Evidencias e incidencia**s para Cedis ubicado en Cuautitlán Izcalli. - Objetivo del puesto:_ Asegurar el control de evidencias de entrega de mercancía a clientes (recepción y rechazos) - Requisitos:_ - Bachillerato técnico o licenciatura trunca en Logística o Administración - Experiência indispensable en entregas a sector...


  • Tlahuac, México SAC A tiempo completo

    Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano: Buscamos Analista de Calidad de Incidencias - **OBJETIVO**:_ - Brindar atención y seguimiento a las quejas de los clientes, realizando una investigación integral para analizar lo sucedido y determinar una solución...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Tlahuac, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    **Hospital Ángeles Roma solicita ANALISTA DE CALIDAD** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como *ANALISTA DE CALIDAD*. Buscamos ANALISTA DE CALIDAD responsables y comprometidos que guste por brindar un servicio de calidad a...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Tlahuac, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    **Hospital Ángeles Roma solicita ANALISTA DE CALIDAD** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como *ANALISTA DE CALIDAD*. Buscamos ANALISTA DE CALIDAD responsables y comprometidos que guste por brindar un servicio de calidad a...


  • Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS **Escolaridad**: Licenciatura en áreas administrativas de preferencia. **Función general**: Asegurar y controlar los servicios administrativos y de operación locales y foranes para el correcto funcionamiento de los inmuebles del Grupo, en las...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Tlahuac, México ADMINISTRADORA DE CARTERA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADMINISTRADORA DE CARTERA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Analista de calidad** Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional. !!Unete ya¡¡ Ingresa con nosotros como: Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana en el mercado de soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, y estamos en busca de tu talento como **ANALISTA DE CALIDAD **para unirse a nuestro equipo. **Objetivo el puesto**: Atender y procesar la atención telefónica de acuerdo a las planificaciones técnicas, indicadores y estándares de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Productos Ajolotius S.A de C.V. (cuenta madre) A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD; **Empresa mexicana en crecimiento te ofrece la oportunidad de unirte a su equipo de trabajo, buscamos: **ANALISTA DE CALIDAD** Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad apasionado por los productos naturistas y herbolarios. Si te encanta garantizar que cada producto cumpla con los más altos...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Tlahuac, México CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** **CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO.** Somos una empresa 100% mexicana comercializadora de productos químicos para la industria del plástico y las tintas. Únete a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero químico / carrera afín. - Experiência: Mínima de 1 a 2 años como analista de calidad,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Tlahuac, México CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** **CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO.** Somos una empresa 100% mexicana comercializadora de productos químicos para la industria del plástico y las tintas. Únete a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero químico / carrera afín. - Experiência: Mínima de 1 a 2 años como analista de calidad,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Monitor de Calidad

    hace 3 días


    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos gestión de calidad. Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso. **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato concluido **Experiência**: 1 año...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Inducontrol S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes por medio de inspecciones y pruebas de materia prima, en proceso y producto terminado que cumplan con el Sistema de Calidad y Ambiental. ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: - Cumplir con las actividades estipuladas en el Sistema de Calidad y Ambiental y programas de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Inducontrol S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes por medio de inspecciones y pruebas de materia prima, en proceso y producto terminado que cumplan con el Sistema de Calidad y Ambiental. ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: - Cumplir con las actividades estipuladas en el Sistema de Calidad y Ambiental y programas de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE CALIDAD Ofrecemos $8,000 Netos + Bono de $2,000 Contratación directa con la empresa. Excelente ambiente laboral. Plan de vida y carrera. Dinámicas continuas y beneficios exclusivos. Horario de Lunes a...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Tlahuac, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    **HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDAD** Somos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos** - Licenciatura concluida en ing. industrial, procesos, calidad o carreras afines - Experiência...