Analista de Calidad de Incidencias
hace 2 meses
Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano:
Buscamos Analista de Calidad de Incidencias
- **OBJETIVO**:_
- Brindar atención y seguimiento a las quejas de los clientes, realizando una investigación integral para analizar lo sucedido y determinar una solución objetiva, con la finalidad de rescatar la experiência de servicio del usuario final y, a su vez, para brindar una resolución a nuestros clientes Corporativos,
- Cuidando la imagen e integridad de Club de Asistencia y de nuestros clientes comerciales, apegados en todo momento a las condiciones generales y particulares de cada campaña.
- Realizar negociaciones para cuidar los egresos de la empresa, siempre y cuando la situación nos lo permita y el usuario final quede conforme con la resolución. Así mismo, solicitar acciones internas para corregir las desviaciones que generan impacto al negocio.
- **RESPONSABILIDADES**_
- Brindar seguimiento y llamada de primer contacto a las quejas de los clientes antes de 24 a 48 horas.
- Analizar la queja del cliente para solicitar la información necesaria a las áreas internas, a fin de recabar todos los datos que ayuden a investigar lo sucedido.
- Analizar la información recibida (bitácoras, audios, documentación, condiciones generales/particulares, procesos, etc.) para determinar si la queja del cliente está dentro de condiciones.
- Brindar una solución para el usuario final, rescatando la experiência de servicio, logrando su conformidad, siempre y cuando su queja esté dentro de las condiciones generales/particulares.
- Entre otras mas.
Debes contar con:
- Experiência de 1 año en posiciones como Back Office, Validación, Analista de calidad, seguimientos, a fin.
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación Asertiva
- Analítico
- Bachillerato trunco o concluido
- Manejo de Excel intermedio o avanzado
Ofrecemos:
- Sueldo $8,500 brutos mensuales
- Bono de productividad de $2,500
- Prestaciones de ley INMEDIATAS
- Beneficios de colaborador (Descuentos)
- Descanso dijo en Domingo
Horarios:
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm
- Los días Sábados de 9:00 am a 14:00pm
- Una guardia al mes en día domingo (se rola el descanso)
- **Zona Laboral**: 10 min del metro barranca del muerto
Si es de tu interés postúlate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,500.00 - $11,000.00 al mes
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: On the road
Tenemos otros empleos actuales relacionados con este campo que puede encontrar a continuación
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Analista de Incidencias
hace 2 meses
Tlahuac, México ISIS SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completoAnalista de incidencias validar incidencias via telefónica llevando el registro en medio eléctrico, para ser procesadas a pago de nómina. Indispensable manejo de excel. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8 horas Prestaciones: - Seguro de vida - Vales de despensa Lugar...
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Analista de Incidencias
hace 1 día
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE CV A tiempo completoImportante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 1 año de experiência en gestión de calidad Vivir a máximo una hora de distancia Responsabilidades del puesto: - Dar cumplimiento de las...
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Analista de Evidencias e Incidencias
hace 2 semanas
Tlahuac, México Excelencia Consultores en Recursos Humanos A tiempo completoBuscamos **Analista de Evidencias e incidencia**s para Cedis ubicado en Cuautitlán Izcalli. - Objetivo del puesto:_ Asegurar el control de evidencias de entrega de mercancía a clientes (recepción y rechazos) - Requisitos:_ - Bachillerato técnico o licenciatura trunca en Logística o Administración - Experiência indispensable en entregas a sector...
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Analista de Incidencias
hace 2 meses
Tlahuac, México Alia Integrando Talento A tiempo completoDescripción Alia es una firma de Recursos Humanos, actualmente está en búsqueda de Analista de incidencias para laborar con importante empresa líder en el sector manufacturero. **Responsabilidades del puesto** - Análisis de incidencias de 1500 colaboradores - Seguimiento a incidencias - Incidencias en Sistema FORTIA - Actualización de reportes de...
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Analista de Calidad Incidencias Call Center
hace 1 semana
Tlahuac, México SAC A tiempo completoSe parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano: Buscamos Analista de Calidad de Incidencias - **OBJETIVO**:_ - Brindar atención y seguimiento a las quejas de los clientes, realizando una investigación integral para analizar lo sucedido y determinar una solución...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Tlahuac, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo**Hospital Ángeles Roma solicita ANALISTA DE CALIDAD** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como *ANALISTA DE CALIDAD*. Buscamos ANALISTA DE CALIDAD responsables y comprometidos que guste por brindar un servicio de calidad a...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo**Hospital Ángeles Roma solicita ANALISTA DE CALIDAD** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como *ANALISTA DE CALIDAD*. Buscamos ANALISTA DE CALIDAD responsables y comprometidos que guste por brindar un servicio de calidad a...
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Incidencias Administrativas Ante Cfe
hace 2 meses
Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completoEmpresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS **Escolaridad**: Licenciatura en áreas administrativas de preferencia. **Función general**: Asegurar y controlar los servicios administrativos y de operación locales y foranes para el correcto funcionamiento de los inmuebles del Grupo, en las...
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Analista de Calidad
hace 5 días
Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa de gran prestigio en el sector de la recuperación de cartera. Con una trayectoria sólida y reconocida, nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y el servicio al cliente. Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo enriquecedor y oportunidades de crecimiento profesional. Te invita a que formes parte de nuestro...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana en el mercado de soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, y estamos en busca de tu talento como **ANALISTA DE CALIDAD **para unirse a nuestro equipo. **Objetivo el puesto**: Atender y procesar la atención telefónica de acuerdo a las planificaciones técnicas, indicadores y estándares de...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México ADMINISTRADORA DE CARTERA A tiempo completo**Vacante para la empresa ADMINISTRADORA DE CARTERA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Analista de calidad** Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional. !!Unete ya¡¡ Ingresa con nosotros como: Analista de...
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Analista de Calidad
hace 6 días
Tlahuac, México Productos Ajolotius S.A de C.V. (cuenta madre) A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD; **Empresa mexicana en crecimiento te ofrece la oportunidad de unirte a su equipo de trabajo, buscamos: **ANALISTA DE CALIDAD** Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad apasionado por los productos naturistas y herbolarios. Si te encanta garantizar que cada producto cumpla con los más altos...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO S.A DE C.V. A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO.** Somos una empresa 100% mexicana comercializadora de productos químicos para la industria del plástico y las tintas. Únete a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero químico / carrera afín. - Experiência: Mínima de 1 a 2 años como analista de calidad,...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO S.A DE C.V. A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** **CHEMICAL ADDITIVES DE MÉXICO.** Somos una empresa 100% mexicana comercializadora de productos químicos para la industria del plástico y las tintas. Únete a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero químico / carrera afín. - Experiência: Mínima de 1 a 2 años como analista de calidad,...
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Analista de Calidad
hace 5 días
Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...
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Monitor de Calidad
hace 2 semanas
Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo¡Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos gestión de calidad. Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso. **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato concluido **Experiência**: 1 año...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Tlahuac, México AMERISA LOGISTICS A tiempo completoSomos una empresa de logística internacional enfocada en brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de personal para el área de Calidad que cumpla con lo siguiente: Un año de experiência en actividades de ANALISTA DE CALIDAD tales como: - Generar reportes de incidencias - Control de mermas - Documentar procesos,...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Tlahuac, México Inducontrol S.A. de C.V. A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD** Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes por medio de inspecciones y pruebas de materia prima, en proceso y producto terminado que cumplan con el Sistema de Calidad y Ambiental. ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: - Cumplir con las actividades estipuladas en el Sistema de Calidad y Ambiental y programas de...
