Analista de Calidad Incidencias Call Center

hace 1 semana

Tlahuac, México SAC A tiempo completo

Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano:
Buscamos Analista de Calidad de Incidencias
- **OBJETIVO**:_
- Brindar atención y seguimiento a las quejas de los clientes, realizando una investigación integral para analizar lo sucedido y determinar una solución objetiva, con la finalidad de rescatar la experiência de servicio del usuario final y, a su vez, para brindar una resolución a nuestros clientes Corporativos,
- Cuidando la imagen e integridad de Club de Asistencia y de nuestros clientes comerciales, apegados en todo momento a las condiciones generales y particulares de cada campaña.
- Realizar negociaciones para cuidar los egresos de la empresa, siempre y cuando la situación nos lo permita y el usuario final quede conforme con la resolución. Así mismo, solicitar acciones internas para corregir las desviaciones que generan impacto al negocio.
- **RESPONSABILIDADES**_
- Brindar seguimiento y llamada de primer contacto a las quejas de los clientes antes de 24 a 48 horas.
- Analizar la queja del cliente para solicitar la información necesaria a las áreas internas, a fin de recabar todos los datos que ayuden a investigar lo sucedido.
- Analizar la información recibida (bitácoras, audios, documentación, condiciones generales/particulares, procesos, etc.) para determinar si la queja del cliente está dentro de condiciones.
- Brindar una solución para el usuario final, rescatando la experiência de servicio, logrando su conformidad, siempre y cuando su queja esté dentro de las condiciones generales/particulares.
- Entre otras mas.

Debes contar con:

- Experiência de 1 año en posiciones como Back Office, Validación, Analista de calidad, seguimientos, a fin.
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación Asertiva
- Analítico
- Bachillerato trunco o concluido
- Manejo de Excel intermedio o avanzado

Ofrecemos:

- Sueldo $8,010 brutos mensuales
- Bono de productividad de $1,500
- Prestaciones de ley INMEDIATAS
- Beneficios de colaborador (Descuentos)
- Descanso dijo en Domingo

Horarios:

- Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm
- Los días Sábados de 9:00 am a 14:00pm
- Una guardia al mes en día domingo (se rola el descanso)
- **Zona Laboral**: 10 min del metro barranca del muerto

Si es de tu interés postúlate por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,010.00 - $9,510.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: On the road

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center ¡Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center! Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa de gran prestigio en el sector de la recuperación de cartera. Con una trayectoria sólida y reconocida, nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y el servicio al cliente. Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo enriquecedor y oportunidades de crecimiento profesional. Te invita a que formes parte de nuestro...

  • Analista de Calidad Imass

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **IMASS - Analista de calidad para call center.** **Lugar de trabajo**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Benito Juárez. **Solicitamos**: - Experiência: 1 año, como analista de calidad o validacion en el área de ventas en Call Center. - Escolaridad: Bachillerato terminado. **Ofrecemos**: - Sueldo: $6,500 mas un bono de...

  • Analista de Calidad Imass

    hace 2 meses

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **IMASS - Analista de calidad para call center.** **Lugar de trabajo**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Benito Juárez. **Solicitamos**: - Experiência: 1 año, como analista de calidad o validacion en el área de ventas en Call Center. - Escolaridad: Bachillerato terminado. **Ofrecemos**: - Sueldo: $6,500 mas un bono de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Working 10 A tiempo completo

    En busca de tu talento Call Center como: - **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**_ - REQUERIMOS:_ - Experiência mínimo 1 año como Analista de Calidad en call center - Conocimiento de metodologías y herramientas de mejora continúa - Familiaridad con estándares de calidad y regulaciones aplicables a la industria. - Habilidades analíticas y capacidad para...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Calidad / Call Center Sueldo $7,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de ventas) Postúlate por este medio y en un...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call center -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    "ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER” **Requisitos**: - Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas) - Revisión de llamadas grabadas (monitoreos) - Seguimiento y retroalimentación - Elaboración de reportes - Manejo de EXCELL. OFRECEMOS: - Sueldo base $6223 mensuales, + un bono mensual de $2000 +...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SOLICITAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER” EXPERIENCIA DESEADA: Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas) Revisión de llamadas grabadas Seguimiento y retroalimentación Elaboración de reportes Manejo de EXCEL. OFRECEMOS: Sueldo base $6223 mensuales, bono mensual de $2000 + PL Horario: Lunes a...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 3 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

    **Importante empresa de Telecomunicaciones...** busca personas talentosas como tú... **Únete a ellos como** **"Analista de Calidad - CALL CENTER".** **Ofrecemos**: - Sueldo Base mensual **(No condicionado) --Tus pagos se realizan de manera quincenal**: - Prestaciones de ley, desde día 1 (**IMSS, VACACIONES, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL**). -...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Binomia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center! Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ventas y soporte técnico Qué ofrecemos: $9,400 mensuales netos Crecimiento Prestaciones de ley Condiciones: Lunes a Domingo de 10...

  • Analista Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $1,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Importante Call Center solicita: Analista de calidad para call center **Actividades**: - Monitoreo de llamadas(Retroalimentación) - Reportes (TMO, CRM, ADHERENCIA) - Seguimiento a indicadores, reportes semanales o mensuales - Calibraciones. **Oferta laboral**: - Sueldo base - Vales de...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 meses

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

    BUSCAMOS GENTE COMO TÚ ¡Únete a nuestro equipo! En AR SOLUCIONES nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER (COBRANZA) Preparatoria concluida y/o Lic. Trunca ó concluida Conocimiento de etiqueta...

  • Reclutador Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

    _**Únete al mejor equipo de call cente Lomarca**_ - **Buscamos tu talento como reclutador de perfiles Operativos**_ - **Requisitos**:_ - **-Experiência mínima de 2 años como analista de reclutamiento y selección de personal comprobable**_ - **-Técnica de entrevista**_ - **-Conocimiento en vacantes de call center**_ - **-Manejo de documentaciòn**_ -...

  • Analista de Calidad en Call Center de Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad en Call Center de Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...