Supervisor de Operaciones Call Center

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

**Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Solicitamos**:
**Supervisor de Operaciones Call Center**

**Requisitos**:
Licenciatura trunca, en curso, concluida en áreas económico, financieras o administrativasAl menos un año de experiência laboral como “supervisor/coordinador en la industria BPO (Subcontratación de procesos empresariales)” Call CenterGrandes habilidades de liderazgo

Capacidad de comunicación

Capacidad de comunicación

Analítico, estratega y proactivo

Conocimiento y manejo de la norma COPC.

**Objetivo**:
Un supervisor de operaciones es la figura en la operación que está dedicada para instruir, capacitar, desarrollar y educar al personal que tiene a su cargo, orientándolos a lograr los objetivos planteados por la compañía.

**Actividades principales**:
Desarrollar un plan de acción semanal con el objetivo de desarrollar a los asesores que tiene a su cargo.Llevar un registro de cada una de sus actividades mediante una agenda de trabajo la cual será auditada de forma constante por el Coordinador y Gerente de Operaciones.Colocar de forma estratégica a sus asesores de modo que tenga siempre visibilidad de sus casos que requieren mayor atención (focos rojos).Realizar un trabajo en piso de operación de acuerdo con la regla del 80/20, 80% de su jornada debe ser invertida en desarrollar a sus asesores y solo el 20% en tareas administrativas.Deberá documentar todos y cada uno de los acuerdos y seguimientos que realice con sus asesores.Asegurar que todas y cada una de las bases que se le asignaron a su turno sean gestionadas en tiempo y forma por los asesores.Al finalizar su jornada deberá realizar un check list sobre todas las tareas que fueron planteadas por su coordinador al inicio de la jornada para evitar dejar tareas inconclusas.Presentar de forma semanal sus acciones y resultados a la Coordinación, Gerenciay Dirección de Operaciones.Organizar estratégicamente los lugares de los agentes asignados de acuerdo a su jerarquía.Fijar metas diarias/semanales/mensuales a los agentes con base en los “objetivos de operación”.Organizar y comprometer a su equipo.

Ejecutar los planes de acción diarios para mejorar los indicadores.Dar seguimiento a los resultados de los agentes, identificar quién tiene más impacto y quién necesita mentoría o capacitación.Señalar requerimientos de acuerdo a la capacitación de su personal al equipo de capacitación.Dar retroalimentación/capacitación a los agentes que tienen más impacto y felicitaciones o motivación a los agentes que les va bien.

**Ofrecemos**:
Salario mensual $11,000.00 pesos netos (100% nómina)

Bono mensual $2,800.00 pesos

Tiempo completo

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Caja de ahorro

Convenio con gimnasios

Otros beneficios

Zona de trabajo cerca de MB Parque Lira, Metro Constituyentes, MB Patriotismo, Metro Juanacatlán, estamos a media cuadra de la Alcadía Miguel Hidalgo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Servicios de sistemas de seguridad

**Habilidades**:

- supervisor de operaciones
- call center
- atención a clientes
- kpis
- copc

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México ALTO México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

    **Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Coordinador de Operaciones Call center** **Requisitos**: Licenciatura trunca, en curso o concluida áreas económico, financieras, administrativas o afines Al menos un año de experiência laboral como Coordinador/gerente en la industria BPO...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Por expansión Solicita: Supervisor de Call center Ingresos aproximado o mayores de $7,500 OFRECEMOS: - Sueldo base - Bono Mensual - Comisiones de alcance de meta - Prestaciones de ley desde el primer día. - Convenios con empresas reconocidas tales como ( Bimbo, Parque Acuático, Acuario Inbursa, Mundo Granjero y Zoológico, Recórcholis, UTC,...

  • Supervisor Bilingüe Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México MC TREE A tiempo completo

    MC TREE es una empresa líder en el promociones en punto de venta, y actualmente se encuentra en búsqueda de un Supervisor bilingüe para nuestro Call Center. Estamos buscando a una persona altamente capacitada y con habilidades excepcionales en gestión y operación de negocios, así como una sólida orientación al logro. Responsabilidades...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo

    Licenciatura concluida áreas económico, financieras o administrativas Al menos un año de experiência laboral como Coordinador/gerente en la industria BPO (Subcontratación de procesos empresariales)Call Center Conocimiento y manejo de indicadores de call center Grandes habilidades de liderazgo Capacidad de comunicación Analítico, estratega y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo

    "Ahorra Seguros, el mejor cotizador de seguros en México y América Latina te ayuda a encontrar, comparar y contratar la póliza ideal para ti y tu familia al mejor precio. Cotiza en sólo 10 segundos de forma fácil y seguro los mejores seguros de autos, gastos médicos, vida, hogar, viaje, motos y de cualquier otro tipo que necesites." Buscamos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Experiência**: *Indispensable 2 años como Supervisor en el área de Centros de Contacto in House *Implementado IVR *Elaboración de speach **Conocimientos Indispensables**: Servicio y atención a clientes Manejo de reportes y Excel Presentación de resultados **Actividades**: - Gestionar la operación del piso de servicios y Atención al cliente,...

  • Supervisor para El Area de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Smart People A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart People en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE SERVICIO TECNICO / SOPORTE TECNICO **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Concluida Deseable en Administración de Empresas o Ing. Industrial Sexo: Indistinto Experiência: al menos un año como supervisor (a) en el área de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo

    "Ahorra Seguros, el mejor cotizador de seguros en México y América Latina te ayuda a encontrar, comparar y contratar la póliza ideal para ti y tu familia al mejor precio. Cotiza en sólo 10 segundos de forma fácil y seguro los mejores seguros de autos, gastos médicos, vida, hogar, viaje, motos y de cualquier otro tipo que necesites." Buscamos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo

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  • Supervisor (a) para Atc / Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Calentadores Kruger A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE SERVICIO TECNICO / SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Concluida - Sexo: Indistinto - Experiência: al menos dos años como supervisor (a) en el área de call center y servicio técnico. **Actividades**: - Coordinación del área de call center. - Capacitación, evaluaciones...

  • Call Center L

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**: - **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado** **HORARIOS**: - **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm - **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm **OFRECEMOS**: - Break - Prestaciones de Ley - Aguinaldo - Vacaciones - **Forma de pago...

  • Supervisor - Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    "CAT" - CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Aseguramos tu talento. Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...

  • Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimiento OFRECEMOS - Sueldo fijo semanal + comisiones...

  • Supervisor (a) para Call Center / Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Calentadores Kruger A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE SERVICIO TECNICO / SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Concluida (Deseable en Administración de Empresas o Ing. Industrial). - Sexo: Indistinto - Experiência: al menos dos años como supervisor (a) en el área de call center y servicio técnico. **Actividades**: -...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Smart People A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart People en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE ATENCIÓN A CLIENTES / CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Concluida INDISPENSABLE - Sexo: Indistinto - Experiência: al menos dos años como supervisor (a) en el área de call center y servicio...

  • Líder Back Office Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México C.onfidencial A tiempo completo

    **Líder Back Office Call Center** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida - Contratación directa -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Sooner A tiempo completo

    **Jefe o Supervisor de Call Center** Requerimos de experiência en: Realizar Metricas Manejo de KPI´s Indicadores Buen manejo de Personal Asi mismo se requiere disponibilidad para movilizarse a diferentes cedes. Ofrecemos: Prestaciones de Ley Seguro Social desde el primer día Nota: De preferencia contar con auto propio, para desplazarse a las...