Soporte Técnico Garantías

hace 2 meses


Ciudad de México CDMX MillerKnoll A tiempo completo

Why join us?

Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of HermanMiller means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows HermanMiller to support causes that align with our values, so we can build a more sustainable, equitable, and beautiful future for everyone.

Purpose of the function
- Apoyar y canalizar los reclamos por garantía de la región LAC
- Brindar soporte a distribuidores sobre especificaciones técnicas, certificaciones, manuales y guías de instalación de productos del catálogo de MillerKnoll.

Specific responsibilities
- Brindar soporte técnico y atención al cliente y a distribuidores sobre los reclamos de garantias.
- Resolver dudas de mantenimiento, instalación y operación de productos con soporte de la documentación de producto y el equipo de Operaciones de Herman Miller México.
- Canalizar solicitudes de mantenimiento y/o garantías de clientes al dealer de cada país.
- Validar la documentación y condiciones necesarias para hacer válido el reclamo por garantía al proveedor.
- Cotizar el servicio de mano de obra para aprobación a reembolso por reclamo de garantía.
- Apoyar la base de datos de los reclamos de garantias.
- Dar soporte para los reclamos de garantias de venta directa o sin respaldo en sistema.
- Informar sobre el estatus de aprobación y embarque de las garantías.
- Catalogar y dar soporte a los reportes trimestrales sobre la causa de las garantías reclamadas.
- Reporte trimestral y anual de reclamo de garantías de producto y mano de obra.
- Reporte trimestral y anual de soporte técnico a distribuidores.
- Detección de áreas de oportunidad.

Education:

- Educación media, carrera técnica, o educación media superior trunca.
- Inglés hablado / escrito al 70%

Experience:

- Servicio al cliente (indispensable).
- Manejo o atención a reclamos de garantias (indispensable).
- Elaboración de reportes en Excel y gestión de bases de datos.
- Conocimiento de mobiliario de oficina (preferente).

Competences:

- Trabajo en equipo
- Orintación hacia el servicio
- Resolución de problemas
- Planeación y control
- Interés por capacitar
- Comunicación efectiva
- Compromiso
- Sentido de la organización, dirección y puntualidad

Who We Hire?

Simply put, we hire everyone. HermanMiller is comprised of people of all abilities, gender identities and expressions, ages, ethnicities, sexual orientations, veterans from every branch of military service, and more. Here, you can bring your whole self to work. We’re committed to equal opportunity employment, including veterans and people with disabilities.

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  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...


  • Ciudad de México TVCENLINEA.COM A tiempo completo

    _**Buscamos Coordinador de Soporte y Garantías**_ **Objetivo**: Coordinar al personal de Soporte y Garantías para la solución del soporte técnico solicitado por nuestros clientes a través de cualquiera de nuestras herramientas y asegurar el óptimo funcionamiento del departamento de Garantías bajo los indicadores y metas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Basset Soluciones Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBasset Soluciones S.A. de C.V. busca a un asesor de garantías y soporte para integrarse a su equipo.Resumen del TrabajoSe requiere experiencia en gestión de almacén, manejo de Excel y conocimiento de piezas y refacciones de vehículos. El puesto implica atención a clientes, realización de solicitudes a planta y seguimiento de...


  • Ciudad de México, CDMX dosD3 A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Agencia dedicada a comunicación te invita a formar parte de nuestro equipo en la siguiente posición: **Auxiliar de Soporte Técnico** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica en informática, sistemas o área relacionada. - Experiência: Básica en soporte técnico de primer nível. - Conocimientos:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Smartktg S.A. De C.V., buscamos un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico.Nuestro especialista en soporte técnico será responsable de brindar atención a los clientes, validar garantías, realizar diagnósticos y reparaciones de equipos celulares, así como manejar la logística de recepción y envío...

  • Auxiliar de Garantías

    hace 3 meses


    Benito Juárez, CDMX, México MacStore A tiempo completo

    MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiência que te servirá de por vida. Auxiliar de Garantías / Soporte y...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    **Grupo Autocom** ¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo! Puesto**:Administrador de Garantías** **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria o Lic. Administración de empresas. Conocimientos técnicos en: Uso de Quiter, Apertura de órdenes, uso de Tis, Conocimiento del proceso de servicio, y Garantía Toyota. Disponibilidad de horario...


  • Ciudad de México, CDMX MG MIRAMONTES A tiempo completo

    Recibir consultas de los clientes y determinar las necesidades del cliente. Analizar que los repuestos suministrados por la agencia automotriz cumplan con los estándares de calidad establecidos por el fabricante y que estén respaldados por las garantías correspondientes. Garantizar la calidad, conformidad de las piezas y componentes utilizados en el...


  • Ciudad de México, CDMX Se7en Accesorios A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Auxiliar de Garantías Objetivo: Brindar apoyo administrativo y técnico en la gestión de garantías de productos electronicos (bocinas, cables, audifonos, cargadores). **Responsabilidades**: 1. Recepción y registro de reclamaciones de garantía. 2. Revisión del producto para detectar su falla. 4. Actualización de registros y...


  • Ciudad de México, CDMX FORD MYLSA, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** SOMOS UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN LA COMERCIALIZACION DE VEHICULOS NUEVOS Y USADOS, ACCESORIOS Y REPUESTOS, ASI COMO EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO. A LO LARGO DE LOS AÑOS HEMOS TRABAJADO CON LA MARCA FORD, PERO COMO TODO EN LA ACTUALIDAD, NOS HEMOS IDO RENOVANDO E INCURSIONANDO NUEVAS MARCAS, HOY POR HOY IGUAL...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX IDEM SECURE A tiempo completo

    **Especialista en Sistemas y Soporte Técnico** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y gestión de bases de datos relacionadas con sistemas de control de acceso, CCTV y control vehicular. - Brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio a clientes y al equipo interno. - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software. -...


  • México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnico Actividades: - Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías. - Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados. - Proyectos de investigación y análisis de causa raíz. - Escalamiento de casos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX ARCHISPACE A tiempo completo

    El colaborador deberá realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. Teniendo conocimiento de redes y soporte técnico Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes Tipo de jornada: - Turno de 8 horas Experiência: - Soporte técnico: 2 años (Deseable) Disponibilidad para viajar: - 100 %...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX EFYDE SA de CV A tiempo completo

    Únete a la gran familia **Efyde**, estamos buscando**:Ingeniero de Soporte Técnico.** **Perfil**: - Carrera técnica o bachillerato en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. - Inglés básico. - Conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Mac). - Experiência en instalación y configuración de Hardware y...


  • Ciudad de México, CDMX MOCA DISTRIBIUIDORA A tiempo completo

    CORDINADOR TECNICO **Requisitos**: - CARRERA TECNICA EN REPARACION DE CELULARES. - 18 A 35 AÑOS DE EDAD. - DOCUMENTACION EN REGLA. - HOMBRE O MUJER. FUNCIONES: - INSPECCIONAR PRODUCTOS DEVUELTOS PARA DETERMINAR EL ESTADO Y LA RAZÓN DE LA DEVOLUCIÓN. - REALIZAR PRUEBAS TÉCNICAS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS EN LOS EQUIPOS O DISPOSITIVOS. - REPARAR...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Galdisa A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico a usuarios internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Configurar y mantener equipos informáticos. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. - Instalar, configurar y dar mantenimiento a sistemas de CCTV. - Documentar incidencias y soluciones en el sistema de...