Soporte Técnico Garantías

hace 1 mes


Ciudad de México CDMX MillerKnoll A tiempo completo

Why join us?

Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of HermanMiller means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows HermanMiller to support causes that align with our values, so we can build a more sustainable, equitable, and beautiful future for everyone.

Purpose of the function
- Apoyar y canalizar los reclamos por garantía de la región LAC
- Brindar soporte a distribuidores sobre especificaciones técnicas, certificaciones, manuales y guías de instalación de productos del catálogo de MillerKnoll.

Specific responsibilities
- Brindar soporte técnico y atención al cliente y a distribuidores sobre los reclamos de garantias.
- Resolver dudas de mantenimiento, instalación y operación de productos con soporte de la documentación de producto y el equipo de Operaciones de Herman Miller México.
- Canalizar solicitudes de mantenimiento y/o garantías de clientes al dealer de cada país.
- Validar la documentación y condiciones necesarias para hacer válido el reclamo por garantía al proveedor.
- Cotizar el servicio de mano de obra para aprobación a reembolso por reclamo de garantía.
- Apoyar la base de datos de los reclamos de garantias.
- Dar soporte para los reclamos de garantias de venta directa o sin respaldo en sistema.
- Informar sobre el estatus de aprobación y embarque de las garantías.
- Catalogar y dar soporte a los reportes trimestrales sobre la causa de las garantías reclamadas.
- Reporte trimestral y anual de reclamo de garantías de producto y mano de obra.
- Reporte trimestral y anual de soporte técnico a distribuidores.
- Detección de áreas de oportunidad.

Education:

- Educación media, carrera técnica, o educación media superior trunca.
- Inglés hablado / escrito al 70%

Experience:

- Servicio al cliente (indispensable).
- Manejo o atención a reclamos de garantias (indispensable).
- Elaboración de reportes en Excel y gestión de bases de datos.
- Conocimiento de mobiliario de oficina (preferente).

Competences:

- Trabajo en equipo
- Orintación hacia el servicio
- Resolución de problemas
- Planeación y control
- Interés por capacitar
- Comunicación efectiva
- Compromiso
- Sentido de la organización, dirección y puntualidad

Who We Hire?

Simply put, we hire everyone. HermanMiller is comprised of people of all abilities, gender identities and expressions, ages, ethnicities, sexual orientations, veterans from every branch of military service, and more. Here, you can bring your whole self to work. We’re committed to equal opportunity employment, including veterans and people with disabilities.

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  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...


  • México Secucore A tiempo completo

    Coordinador Soporte Técnico y Garantias ( Atención Clientes) **Requisitos**: - Gestionar los recursos humanos y financieros para brindar los servicios de soporte técnicos a nível nacional a nuestros clientes. - Administración y control de inventario de garantias y productos en servicio. - Comunicación con almacenes y ventas para equipos y...


  • Ciudad de México TVCENLINEA.COM A tiempo completo

    _**Buscamos Coordinador de Soporte y Garantías**_ **Objetivo**: Coordinar al personal de Soporte y Garantías para la solución del soporte técnico solicitado por nuestros clientes a través de cualquiera de nuestras herramientas y asegurar el óptimo funcionamiento del departamento de Garantías bajo los indicadores y metas...


  • Ciudad de México, CDMX dosD3 A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Agencia dedicada a comunicación te invita a formar parte de nuestro equipo en la siguiente posición: **Auxiliar de Soporte Técnico** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica en informática, sistemas o área relacionada. - Experiência: Básica en soporte técnico de primer nível. - Conocimientos:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte en iShop Mixup TechPeople. En esta posición, serás responsable de brindar servicio de soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, diagnosticar y reparar equipos, y trabajar en equipo para cumplir los objetivos comerciales.ResponsabilidadesBrindar servicio...


  • Ciudad de México, Ciudad de México MillerKnoll A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Garantías LAC para unirse a nuestro equipo en MillerKnoll. En esta posición, serás responsable de gestionar y canalizar los reclamos de garantía de la región LAC, brindar soporte a distribuidores sobre especificaciones técnicas, certificaciones, manuales y guías de instalación de productos del...

  • Analista de Garantias

    hace 5 meses


    Ciudad de México Tecpluss, S.A. de C.V A tiempo completo

    POR NUEVOS PROYECTOS TECPLUSS BUSCA **ANALISTA DE GARANTÍAS** Experiência de 1 a 2 años en Conocimento en el manejo y reparación de equipo de cómputo Certificado como soporte técnico en DELL o LENOVO (deseable) Soporte a equipos de cómputo y Laptop Gestión de garantías con DELL y LENOVO Hojas de calculo (Excel) Manejo de Correo...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Danfoss A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El Técnico de Soporte en Automatización en Danfoss realizará diversas actividades de soporte técnico bajo aprobación y supervisión, utilizando los sistemas de Danfoss y siguiendo directrices y procedimientos. El objetivo es proporcionar un soporte técnico ágil y adecuado por teléfono y correo electrónico a los clientes,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

    **Vacante en iShop Mixup TechPeople**Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República. Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y reparaciones de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Responsabilidades**Brindar servicio de soporte técnico al cliente- Diagnosticar y reparar...

  • Auxiliar de Garantías

    hace 2 meses


    Benito Juárez, CDMX, México MacStore A tiempo completo

    MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiência que te servirá de por vida. Auxiliar de Garantías / Soporte y...


  • Ecatepec de Morelos, México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Soporte TécnicoSomos TechPeople/iShop-Mixup, el principal distribuidor autorizado de Apple en México. Estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo.ResponsabilidadesBrindar servicio de soporte técnico al clienteGestión y seguimiento de tramites de garantíaDiagnosticar y reparar...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...


  • México GRUPO ALAMEDA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO ALAMEDA en Centro -Torreón, Coahuila de Zaragoza**: Ser el responsable de llevar un control adecuado del proceso de garantías con el fin de gestionar la información oportuna para el reembolso de dichos casos bajo el perfil se administrador de garantías. Analizar, estructurar, clasificar, codificar las solicitudes de...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    **Grupo Autocom** ¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo! Puesto**:Administrador de Garantías** **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria o Lic. Administración de empresas. Conocimientos técnicos en: Uso de Quiter, Apertura de órdenes, uso de Tis, Conocimiento del proceso de servicio, y Garantía Toyota. Disponibilidad de horario...


  • Ciudad de México, CDMX MG MIRAMONTES A tiempo completo

    Recibir consultas de los clientes y determinar las necesidades del cliente. Analizar que los repuestos suministrados por la agencia automotriz cumplan con los estándares de calidad establecidos por el fabricante y que estén respaldados por las garantías correspondientes. Garantizar la calidad, conformidad de las piezas y componentes utilizados en el...

  • Auxiliar de Garantías

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX Se7en Accesorios A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Auxiliar de Garantías Objetivo: Brindar apoyo administrativo y técnico en la gestión de garantías de productos electronicos (bocinas, cables, audifonos, cargadores). **Responsabilidades**: 1. Recepción y registro de reclamaciones de garantía. 2. Revisión del producto para detectar su falla. 4. Actualización de registros y...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Danfoss A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Analista de Soporte Técnico en Automatización y Control en Danfoss es responsable de brindar soporte técnico a los clientes y al equipo de ventas y administración, utilizando los sistemas de la empresa y siguiendo directrices y procedimientos. El objetivo es proporcionar un soporte técnico ágil y adecuado por teléfono y...


  • Ciudad de México, CDMX FORD MYLSA, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** SOMOS UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN LA COMERCIALIZACION DE VEHICULOS NUEVOS Y USADOS, ACCESORIOS Y REPUESTOS, ASI COMO EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO. A LO LARGO DE LOS AÑOS HEMOS TRABAJADO CON LA MARCA FORD, PERO COMO TODO EN LA ACTUALIDAD, NOS HEMOS IDO RENOVANDO E INCURSIONANDO NUEVAS MARCAS, HOY POR HOY IGUAL...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, CDMX IDEM SECURE A tiempo completo

    **Especialista en Sistemas y Soporte Técnico** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y gestión de bases de datos relacionadas con sistemas de control de acceso, CCTV y control vehicular. - Brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio a clientes y al equipo interno. - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software. -...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completo

    En SmartKTG, buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.**Requisitos**:• Bachillerato o Preparatoria concluida• Facilidad de palabra• Gusto por la tecnología y la atención al cliente• Manejo de PC con uso básico• Experiencia no necesaria**Funciones**:•...