Helpdesk

hace 2 semanas

Desde casa, México Arkon Data A tiempo completo

Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma

que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y funciona también como un cerebro analítico que relaciona los procesos de negocios con los datos para buscar el mayor valor de manera automatizada.

Actualmente nos encontramos en búsqueda activa de **Profesionales Helpdesk**

**El perfil técnico para la posición es**:

- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares
- Conocimiento de base de Datos SQL Server
- Experiência en Gestión de SLA’s (níveles de servicio)

**Principales funciones**:

- Resolución de requerimientos 1er nível
- Seguimiento a Incidentes y Requerimientos
- Seguimiento con el cliente, mediante sistema de tickets: el cliente solicita una petición, se levanta el ticket, se analiza, se resuelve ó se distribuye al área correspondiente, se le da seguimiento, por último se cierra el ticket.
- Elaboración de reportes semanales y mensuales

**Herramientas**:

- Jira, Monday, Clickup, Trello u otros.
- MS Office, GSuite

**Ofrecemos**:

- Plan de carrera
- Excelente ambiente laboral
- Sueldo competitivo acorde a conocimientos
- Prestaciones de Ley
- SGMM para colaborador y un familiar
- 12 días de vacaciones
- Seguro de Vida
- Clases de inglés gratuitas
- Apoyo para capacitación y Gimnasio
- 100% remoto
- Contratación directa por la empresa

**Puedes postularte desde cualquier parte, empleo** **100 % REMOTO**

**Tipo de puesto: Tiempo completo**

**Disponibilidad para rotar turnos**
- Disponibilidad para turnos rotativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista Helpdesk

    hace 1 mes

    Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

    Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y...

  • Helpdesk Analyst

    hace 1 día

    Desde casa, México NTT DATA Services A tiempo completo

    Helpdesk Analyst TIEMPO COMPLETO Es una posición para dar soporte a usuarios a través de llamadas, correos o chat. La empresa proporciona el equipo de cómputo. Los horarios son rotativos, se cambian cada cuatro meses por lo cual se requiere tener disponibilidad de horario. **Requisitos**: - disponibilidad de trabajar 45 horas a la semana -...

  • Help Desk Support Work From Home

    hace 4 semanas

    Desde casa, México The Functionary A tiempo completo

    Helpdesk Support Analyst The Functionary is looking for a Helpdesk L1 and L2 Technical Support Agent. This is a work from home position. About the company The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small business, mid-market, and enterprise customers. The Functionary partners with retailers, OEMs, and...

  • Soporte Técnico Web-hosting Cpanel

    hace 1 mes

    Desde casa, México Taltere A tiempo completo

    **Empresa Líder en el sector Web Hosting** **Great Place To Work** Busca tu talento: Soporte Técnico Web-Hosting Cpanel **Escolaridad**: Ing. Software, Sistemas, Informática o afín **Conocimientos**: - 2 años de experiência como Soporte Técnico Web Hosting - **Conocimientos de tecnologías de internet, (DNS, HTTP, SMTP, POP3, FTP,**: - **SSH,...

  • Infrastructure Management: Manage Active Directory

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Grupo IS A tiempo completo

    THIS POSITION IS 100% REMOTE FROM ANY LOCATION WITHIN MEXICO. Contractor position (No benefits) Company Description American IT Sourcing offers custom software solutions, IT operations and consultancy services at an affordable rate while delivering top-tier quality. Our team of experts, located in nearshore locations, can provide IT services tailored to...

  • Helpdesk Analyst

    hace 1 mes

    Desde casa, México NTT DATA Services A tiempo completo

    Requirements: - **C2 Portuguese level** (this means that you lived in the country for more than 15 years) - **intermediate-advanced English level**: - Live in Mexico and be a Mexican citizen, have permanent residency or have a temporary visa to work in the country for at least 1 year. - **Live in one of the following cities**: CDMX, Monterrey, Saltillo,...

  • Analista Help Desk

    hace 6 días

    Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

    Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

    Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y...

  • Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Desde casa, México GSB A tiempo completo

    The Tech Support Specialist reports to a Technical Support Team Lead, and ensures critical customer issues are resolved quickly and accurately. Success in this role will be defined by: a strong customer-oriented mentality, a thorough systematic approach to troubleshooting, and the curiosity to learn about a diverse set of...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 días

    Desde casa, México TripleTen A tiempo completo

    At TripleTen, we're building an international family of digital re-skilling products to help people with versatile backgrounds learn a new profession and build a sustainable career in tech. Our program graduates have landed jobs at top companies like Tesla, Spotify, PlayStation, Google, and Microsoft. So far, over 5,000 students have chosen TripleTen, and...