Analista Service Delivery
hace 6 meses
**Analista Service Delivery-Gestión de Servicios TI**
**ESQUEMA HÍBRIDO** (4 días en REFORMA, CDMX + 1 Días en HOME OFFICE)
**REQUISITOS INDISPENSABLES**:
- Lic. Informática, Ing. Sistemas, Ing. Industrial o afín (100% concluida).
- 3 años mínimo de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM ServiceNow (indispensable)
- 3 años mínimo de experiência en gestión de liberaciones, cambios, incidentes y problemas con metodología ITIL.
**CONOCIMIENTOS**:
- Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM utilizando herramienta ServiceNow (indispensable)
- Conocimientos en ITIL: Liberaciones, Cambios, Incidentes, Problemas
- Manejo de tablas dinámicas en Excel (indispensable)
- Ciclo de vida de mejora continua (indispensable)
**HABILIDADES**:
- Manejo de equipos de trabajo
- Gestión del tiempo
- Sentido de urgencia
- Pensamiento crítico
- Comunicación
**CERTIFICACIONES DESEABLES**:
- ITIL v4
- ISO 9001
**FUNCIONES**:
- Gestión del catálogo de servicios (requerimientos), para su actualización, mantenimiento y cumplimiento de los SLAs por parte de los equipos resolutores.
- Atención y seguimiento de incidentes mayores y menores, procurando la comunicación efectiva con las áreas usuarias y equipos resolutores
- Seguimiento a la identificación de Causa Raíz de los incidentes mayores, apoyando para el establecimiento de actividades de remediación y su implementación.
- Preparación de sesiones de revisión de cambios para su revisión, aprobación o rechazo, así como seguimiento en las implementaciones de cambios dentro de las ventanas de liberación, procurando la comunicación con las partes interesadas (internas y externas)
- Mantenimiento y seguimiento de la herramienta de gestión de tickets para disminuir backlog de requerimientos, incidentes y cambios
- Apoyo en el procedimiento de gestión de liberaciones para preparación, aprobación y validación de las liberaciones aprobados
- Apoyo en la generación de métricas e indicadores para los procedimientos de Liberaciones, Cambios, Incidentes, Problemas
**OFRECEMOS**
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo 100% nómina con previsión social incluida (Bono de asistencia y puntualidad)
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Pregunta(s) de postulación:
- Años de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información ( ITSM)
- Años de experiência en gestión de liberaciones, cambios, incidentes y problemas con ITIL-- Tienes la Licenciatura terminada?
- Años de experiência siendo ADMINISTRADOR DE SERVICENOW
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Ciudad de México, CDMX
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Analista Service Delivery
hace 7 meses
Tlahuac, México ZAHZE A tiempo completo**Analista Service Delivery-Gestión de Servicios TI** **ESQUEMA HÍBRIDO** (4 días en REFORMA, CDMX + 1 Días en HOME OFFICE) **REQUISITOS INDISPENSABLES**: - Lic. Informática, Ing. Sistemas, Ing. Industrial o afín (100% concluida). - 3 años mínimo de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM ServiceNow...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo**We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...
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Cloud Service Delivery
hace 7 meses
Tlahuac, México L'Oreal A tiempo completo**WANT TO KNOW MORE ABOUT OUR BIG TECH TRANSFORMATION?** L’Oréal is present in 130 countries on five continents. For more than a century, L’Oréal has devoted itself solely to one business: beauty; it is now the industry world leader with €29 billion consolidated sales. Today, L’Oréal includes **1700 tech positions** and it’s constantly...
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Analista Delivery
hace 7 meses
Tlahuac, México Kiki Latam A tiempo completoPAQUETERÍA LATAM BUSCA TU TALENTO COMO - **Analista delivery**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência mínima de 1 año en procesos logísticos de ultima milla - Haber trabajado en empresas de reparto (99minutos, mensajeros urbanos, estafeta, Ivoy, etc) - Contar con cartera de proveedores motorizados o sedanes - Haber...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completoEmpresa líder en soluciones tecnológicas se encuentra en busca de tu talento como: "Service Delivery Manager" **Requisitos**: Ing. en Computación, Informática, Sistemas o afín (titulado) Contar con certificación PMP vigente y comprobable Experiência en puestos similares mínimo 3 años Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo**RH**:Alexander González **Location**:CDMX **Industry - Sector**:Retail **What you’ll do?** - Ensure that managed areas within your service are performing to contractual objectives and identify service improvements where appropriate. - Deep understanding of the client's business and developing relationships with client representatives, identifying...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo**RH**:Alexander González **Location**:CDMX **Industry - Sector**:Retail **What you’ll do?** - Ensure that managed areas within your service are performing to contractual objectives and identify service improvements where appropriate. - Deep understanding of the client's business and developing relationships with client representatives, identifying...
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Analista de Ruteo Delivery
hace 6 meses
Tlahuac, México Kiki Latam A tiempo completoPAQUETERÍA INTERNACIONAL BUSCA TU TALENTO COMO - **Analista de ruteo delivery**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência mínima de 1 año en procesos logísticos de ultima milla - Haber trabajado en empresas de reparto (99minutos, mensajeros urbanos, estafeta, mercado libre, etc) - Conocimiento en planificación y gestión de...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo**We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growng environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...
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Global Service Delivery and Transition Lead
hace 6 meses
Tlahuac, México Allianz Partners A tiempo completoSummary As the Global Service Delivery (GSD) and Transition Operations Lead for our Mobile Device & Digital Risks (MDDR) and Easy Living (EL) line of businesses here at Allianz Partners, you will report directly to the Global Head of Service Delivery Operations. Your primary responsibility will be to ensure seamless global service delivery and efficient...
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Senior Manager, Service Delivery
hace 7 meses
Tlahuac, México TTEC A tiempo completoSenior Manager, Service Delivery **Senior Manager, Service Delivery** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Manager - Service Delivery working on site in Mexico City, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose,...
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Order and Delivery Management
hace 7 meses
Tlahuac, México Ericsson A tiempo completo**Join our Team**: **About this opportunity**: **What you will do**: - Define delivery strategies, aligning them with customer expectations in terms of cost, timeline, and specifications. - Manage and oversee the registration of incoming customer orders, ensuring clarity and accuracy. - Proactively monitor all aspects of the order to ensure timely...
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Delivery Partner
hace 7 meses
Tlahuac, México Kyndryl A tiempo completoWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...
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Delivery Director
hace 7 meses
Tlahuac, México NTT DATA A tiempo completo**Req ID**: 278601 We are currently seeking a Delivery Director to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). Delivery Management Provides direction and guidance for administration and results for multiple departments within a function or work area. Translates business plans into objectives and exercises latitude in managing...
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Service Domain Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México Ericsson A tiempo completo**Join our Team**: **About this opportunity**: As a Service Delivery Manager at Ericsson, you'll hold the central role of steering customer relationships and ensuring superior service delivery. Apart from overseeing the business execution aimed at customer satisfaction, your duties will also encompass environmental, health, and safety performance of...
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Analista Soporte Ti
hace 6 meses
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Oferta de Trabajo: Analista de Soporte TI en Eficasia** Analista Service Desk /Analista De Soporte Técnico Funciones: - Seguimiento y atención con usuarios finales - Monitoreo de enlaces, registros y alertas - Manejo de equipos móviles, impresoras, dispositivos de red, PC. - Sistema de atención de tickets - Seguimiento de requerimientos a...
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Delivery Lead
hace 6 meses
Tlahuac, México STEFANINI LATAM A tiempo completoEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. **Responsabilidades y atribuciones** - Supervisar la...
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Analista Desarrollador para Gestion en Delivery
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completo**Responsibilities**: - Consult with users, clients, and other technology groups on issues, and recommend programming solutions, install, and support customer exposure systems - Serve as advisor or coach to new or lower level analysts - Identify problems, analyze information, and make evaluative judgements to recommend and implement solutions - Has the...
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Area Delivery Leader, Latam
hace 7 meses
Tlahuac, México Microsoft A tiempo completoMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Analista de Cuentas por Pagar
hace 7 meses
Tlahuac, México iMile delivery services A tiempo completoImile a llegado a México y te estamos buscando ¡¿Quiénes somos? Somos una Empresa Logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla. Estamos teniendo un crecimiento acelerado y esa es la razón por la que estamos buscando de tu talento como: ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR || INGLES INTERMEDIO **Objetivo.** Encargado de manejar...