Help Desk Analyst

hace 3 semanas


México Ria A tiempo completo

**Nuestra Oportunidad**
En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a través de servicios web.

**Qué ofrecemos**

Prestaciones superiores de ley como aguinaldo, vacaciones y prima vacacional así como vales de despensa

Ofrecemos la oportunidad de crecimiento dentro de la compañía a partir de su primer aniversario dentro del puesto así como la participación dentro de programas como referidos, top performers y capacitación pagada por la empresa en servicios financieros.
- Responsibilities
El puesto reporta a un supervisor (remoto) cuya intrucción y guía apoyarán al analista a realizar las siguientes actividades:
Recibir y realizar llamadas de atención al cliente (interno y/o externo) para asistir en soporte web.
Habilitar usuarios (crear y dar mantenimiento de accesos y credenciales)
Registrar y aprobar equipos nuevos y reemplazos de forma remota
Proporcionar capacitación y orientación Web de forma remota
Reportar incidentes (NOC) para atención y guía a clientes así como mantenimientos programados
Tener disponibilidad en la siguiente jornada de trabajo 1200 a 2200 horas Tiempo de la Ciudad de México (Sábado y jueves libre)
- Qualifications
Capacidad de comunicación oral y escrita en español e inglés (bilingüe o avanzado) para atención telefónica y vía sistemas web;
Capacidad de captura de datos en tiempo real (durante llamada);
Atención al detalle;
Capacidad de colaboración en equipo presencial y remoto;
Capacidad de manejo de clientes y problemas de complejidad y soporte básico;
Experiência previa en puestos de soporte y atención a clientes (internos y externos);


  • Help Desk Analyst

    hace 4 semanas


    México PPG Industries A tiempo completo

    **Main Responsibilities.** - Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met. - Contribute to definition of training documentation and training plans. - Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions. - IT infrastructure support. - Participate in agreed...

  • Help Desk

    hace 4 semanas


    México RH PLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Celular Express A tiempo completo

    Express, distribuidor autorizado cel; esta en búsqueda de tu talento como Administrador de Infraestructura Objetivo: Llevar inventario, administración y revisión de los activos fijos que se asignan como herramientas de trabajo en las diferentes aéreas. Principales funciones1. Revisión de infraestructura a nivel nacional por medio de llamadas de...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes


    Ciudad de México OODOO A tiempo completo

    2 Years Of Experience in Service Desk - Good Technical Knowledge Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $18,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Idioma: - Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Ciudad de México Oracle A tiempo completo

    **GSCO Global Support Deal Desk Analyst** The GSCO (Global Sales and Consulting Operations) Deal Desk Team is responsible for supporting the North American Applications and Tech Cloud sales teams from Enablement, Quoting, Approvals through to Booking and Provisioning. We are currently looking for a hard-working individual to work within the North American...

  • Aux Help Desk It

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO CASANOVA A tiempo completo

    **SOMOS LIDERES EN ARRENDAMIENTO VEHICULAR Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS** BUSCAMOS TU TALENTO COMO **AUX DE HELP DESK (CON LIC DE MANEJO)** Disponibilidad de horario. - Bachillerato tecnico o carrera superior en Sistemas computacionales, Redes y sistemas, o carrera a fin. - Licencia de manejo y que sepa manejar (indispensable automático y estándar) -...


  • Ciudad de México Outreach A tiempo completo

    **About The Team** We are looking for a highly motivated, results-oriented Senior Deal Desk Analyst to join our team. The deal desk team is a global team of 5 and we roll into the greater Finance organization. This role reports directly to the Senior Manager, Deal Desk. **The Role** The primary focus of this position will be to help structure profitable...


  • Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completo

    J-8234 - Analyst, Service Desk (MEX) page is loaded J-8234 - Analyst, Service Desk (MEX) Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 20 Days Ago job requisition id R-84643 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships,...

  • Help Desk Netsuite

    hace 1 mes


    Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completo

    En Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte. Te invitamos a formar parte...


  • Ciudad de México Celular Express A tiempo completo

    Express, distribuidor autorizado cel; esta en búsqueda de tu talento como Administrador de Infraestructura Objetivo: Llevar inventario, administración y revisión de los activos fijos que se asignan como herramientas de trabajo en las diferentes aéreas. Principales funciones1. Revisión de infraestructura a nivel nacional por medio de llamadas de...


  • México EagleBurgmann A tiempo completo

    Importante empresa en el Parque Industrial Querétaro solicita: **Service Desk Bilingue** Escolaridad: Ing. en Sistemas o a fín. Idioma Inglés Conversacional (indispensable) Experiência: 1 a 2 años en el área. Functions: - Install, test and configure new client hardware as workstations, notebooks, peripheral equipment and software - Printer...


  • Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    Overview: Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help...


  • Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completo

    J-8234 Analyst, Service Desk (MEX) page is loaded J-8234 Analyst, Service Desk (MEX) Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R-82993 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and...


  • Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...

  • Revenue Analyst

    hace 1 mes


    México Hilton A tiempo completo

    Revenue Analyst A Revenue Analyst analyses hotel data and presents strategies and forecasts that will help the hotel stay ahead of the competition. **What will I be doing?** As Revenue Analyst, you will analyse hotel data and present strategies and forecasts that will help the hotel stay ahead of the competition. A Revenue Analyst will support the Revenue...


  • Ciudad de México PerkinElmer A tiempo completo

    The Administrative Analyst will play a critical role in standing up our Mexico Business. Managed by the Mexico Controller, the Administrative Analyst will be in charge of of all Local Purchases (Operations), Credit Card Processing, CwT Reporting, maintaining the company vehicles (maintenance, taxes, insurance), and office infrastructure. Note, the LATAM team...

  • Revenue Analyst

    hace 1 mes


    México Hilton A tiempo completo

    A Revenue Analyst analyses hotel data and presents strategies and forecasts that will help the hotel stay ahead of the competition. **What will I be doing?** As Revenue Analyst, you will analyse hotel data and present strategies and forecasts that will help the hotel stay ahead of the competition. A Revenue Analyst will support the Revenue and Sales Teams...

  • Control Desk Analyst

    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Control Desk Analyst is an intermediate level position responsible for validation activities; ensuring that the instructions received comply with the minimum established to be executed, are in accordance with the purposes defined and are signed by personnel with sufficient powers according to the trust contracts and its...

  • Control Desk Analyst

    hace 2 días


    Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Control Desk Analyst is an intermediate level position responsible for validation activities; ensuring that the instructions received comply with the minimum established to be executed, are in accordance with the purposes defined and are signed by personnel with sufficient powers according to the trust contracts and its...


  • Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we’re shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance...