Analista Sr. de Soporte a Operaciones
hace 2 meses
Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
Estamos buscando **Analista Sr de soporte de operaciones **para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
**Propósito o misión del Rol**:
Brindar asistencia y una correcta comunicación entre las áreas de Operaciones (Claims) y tecnología, para lograr la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario.
**Buscamos personas que**:
- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Soporte del área de Claims para IT y el usuario
- Seguimiento de proyectos de desarrollo del área de Claims
- Traducción de requerimientos
- Levantamiento de Tickets
- Acompañamiento de IT y negocio para el desarrollo de los proyectos, cierre y liberación
**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o Administración con experiência en Sistemas.
- Manejo de bases de datos como SQL, Quick, Tomasa 2.
- Ingles intermedio/avanzado
**Requisitos específicos para colaboradores internos**:
- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._
**PERFIL INTERPERSONAL**
**Estos son ejemplos de algunas “soft skills”**
- Autogestión
- Alto nível de energía
- Servicio al cliente
- Tolerante a la frustración
- Trabajo por objetivos
- Orientado a Soluciones
- Manejo de trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Empatía
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón “Aplicar ahora”. Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._
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