Analista de Soporte Técnico para Call Center

hace 4 días


Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center
- Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center
- Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines
- Jornada laboral: Lunes a Sábado
- Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30 pm
- Disponibilidad para rolar Horarios

Objetivo del puesto:

- Brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que facilitan la operación diaria.

Funciones principales:

- Proveer soporte técnico a los empleados del Call Center sobre herramientas, equipos informáticos y software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas.
- Gestionar tickets de soporte en el sistema de gestión de incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.
- Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y programas necesarios para el funcionamiento del Call Center.
- Realizar pruebas técnicas de sistemas y coordinar actualizaciones o cambios de software.
- Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para la mejora de los sistemas y servicios.

Conocimientos requeridos:

- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS), bases de datos y aplicaciones de ofimática.
- Experiência en el uso y soporte de sistemas CRM y plataformas de gestión de call centers.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas técnicos.
- Conocimiento de seguridad informática (antivirus, firewalls, etc.).
- Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.
- Conocimientos en antivirus y seguridad de la información.
- Conocimientos en Directorio Activo (Active Directory) para la gestión de usuarios y permisos.
- Habilidades en análisis de diagnósticos para la resolución de incidencias técnicas de manera eficiente.
- Experiência en la gestión de tickets para el seguimiento y resolución de problemas dentro de un sistema de soporte.

Competencias:

- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones bajo presión
- Organización y atención al detalle

Ofrecemos:

- Sueldo mensual: de $9,000 a $12,000 por experiência
- Prestaciones de Ley

Beneficios adicionales:

- Seguro de vida
- Gastos médicos
- Asistencia médica, psicológica y nutricional
- Plan dental, visión y funerario
- Servicio de ambulancia y médico a domicilio
- Cinemex 2x1

Zona de trabajo:

- Coyoacán, a 5 minutos de Metrobús Perisur (enfrente de posgrado UNAM)



  • Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines Jornada laboral: Lunes a Sábado Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30...


  • Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico para Call Center Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines Jornada laboral: Lunes a Sábado Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30 pm Disponibilidad...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center - Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center - Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o a fin; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines - Jornada laboral: Lunes a Sábado - Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30...


  • Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...


  • Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...


  • Coyoacán, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Gran Oportunidad! Buscamos personal para Soporte Técnico en Call Center: **Ofrecemos**: - Sueldo base perfil Español desde $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiência) - Sueldo base perfil Bilingüe_ _desde $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência) - Horario: 8 horas diarias - Turno...


  • Coyoacán, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro...


  • Coyoacán, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Gran Oportunidad! Buscamos personal para Soporte Técnico Bilingüe para Call Center: **Ofrecemos**: - Sueldo base perfil Bilingüe_ _desde $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência) - Horario: 8 horas diarias - Turno vespertino y nocturno (a elegir). - Prestaciones de ley desde el primer...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    Coyoacán, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN STARTCREDIT! - OPORTUNIDAD DE TRABAJO EN CALL CENTER **Posición**: Asesor/a para la colocación de Créditos Bancarios Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en el sector financiero y tienes experiência en atención al cliente, esta oferta es para ti. En StartCredit buscamos personas comprometidas y...


  • distrito federal (coyoacán), México Crealiad A tiempo completo

    Ejecutivo en Call Center para Soporte Tecnico Ubicación: Coyoacán, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo parcial FUNCIONES: Atender y gestionar llamadas telefónicas referentes a dudas o inconvenientes que tengan los clientes. EXPERIENCIA: Conocimiento Teórico y Práctico en (Ping, Tracert, CMD, IP, Prouter). REQUISITOS: 18 años en adelante....


  • Coyoacán, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Agente en Atención a cliente (Call Center) "Las funciones a desempeñar es contestar preguntas que puedan tener los clientes al momento de realizar las adquisiciones de seguros tanto automovilísticos como médicos". (Únicamente llamadas de entrada) NO VENTAS!!! NO COBRANZA!!! NO VENTA CRUZADA!!! HORARIO: - Matutino: 9:00am a 3:00pm - Vespertino:...


  • Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Coordinador de Call Center (Cartera INFONAVIT ) Experiência: - Mínimo 2 años de experiência en call center, preferentemente en el área de cobranza o recuperación de cartera foránea. - Experiência previa en manejo de equipos y supervisión de personal foráneo. - Conocimiento de procesos de cobranza y recuperación de créditos...


  • Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Coordinador de Operación (Call Center) Ubicación: Coyoacán / Perisur Sobre Nosotros: Somos una empresa dedicada al sector de la recuperación de cartera, destacándonos por nuestro compromiso con la excelencia y el servicio al cliente. Valoramos a nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo enriquecedor y oportunidades de crecimiento...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Coyoacán, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 17:00 de lunes aDomingo **Requisitos**: Actitud para trabajar Manejo de...

  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas


    Coyoacán, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Coyoacán, Ciudad de México**: Solicitamos ejecutivos telefónicos para brindar atención a clientes ¡Contratación directa con la empresa¡ Actividad: Asesoría al cliente en cuanto a los productos que estén interesados, hacer cotizaciones, agendar citas con los clientes en sucursal y validar...


  • Coyoacán, México Nutrition Multinivel A tiempo completo

    **Zona de trabajo: Coyoacán-** **Esquema presencial para capacitación (3 semanas en Coyoacán)** **Posterior a capacitación el trabajo es 100% home office.** Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes / o en áreas administrativas / ideal call center dando soporte a Europa. **Español avanzado** **Portugués Avanzado** **Personas que les...


  • Coyoacán, CDMX, México ETN TURISTAR LUJO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ETN Turistar Lujo.** **Solicita**: Agente de Reservaciones (call center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima de seis meses en call center o trato directo a cliente y/o ventas **Funciones**: - Atencíon telefónica (llamadas de entrada) - Proporcionar información de...

  • Ejecutivos Call Center

    hace 3 meses


    Coyoacán, CDMX, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en San Lorenzo Tezonco - Taxqueña -Coyoacán, Ciudad de México**: Estamos en busca de tu talento, unete a nuestra familia como**EJECUTIVOS DE VENTAS TANGIBLES.** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual neto de $9,120 - Capacitacion constante - Bonos por productividad - Prestaciones de ley -...


  • Coyoacán, CDMX, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Taxqueña -Coyoacán, Ciudad de México**: Somos una empresa enfocada en la produccion y venta de productos laminados principalmente en la industria cafetera en busca de**EJECUTIVOS COMERCIALES ATC.** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual neto de $9,120 - Esquema de Bonos -...


  • Coyoacán, CDMX, México UVM COYOACÁN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa UVM COYOACÁN en Coyoacán, Ciudad de México**: **Te esperamos en UVM COYOACÁN!** **Integrate como OPERADORES TELEFONICOS.** **Requisitos**: **18-45 años** **Disponibilidad de horario** **Mínimo 6 año de Call Center o 1 años Ventas Face to face** **Preparatoriao Carrera Tecnica** **Ofrecemos**: **Sueldo base $7,592.13+ (...