Claims Ati Agent Bo
hace 2 semanas
Estamos en búsqueda de A**GENTES TELEFONICOS BILINGUES** para atención a clientes
**OBJETIVO**:
Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.
**ACTIVIDADES**:
- Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada.
- Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
- Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus.
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
- Elaborar y entregar las cartas de respuesta correspondiente para cada siniestro ya sea pagado, rechazado o buscando entregar información adicional para el cliente.
**Su Perfil**
**COMPETENCIAS**:
- Facilidad de palabra, organizado.
- Manejo de conflictos
- Servicio al cliente.
- Proactividad, iniciativa
- Trabajo en equipo.
- Manejo intermedio de Paquetería Office.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido preferentemente Licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes
- Nível de inglés intermedio; lectura y comprensión de B1 a C1
**OFRECEMOS**
- Sueldo base
- Bono por desempeño
- Capacitación pagada
- Fondo de ahorro
- Plan de pensiones
- Vales de despensa
- Empleo de lunes a viernes
- Lugar de trabajo Empresalia.
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario
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Claims Ati Agent Bo
hace 2 meses
México AXA A tiempo completoFunción 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...
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Claims Ati Agent Bo
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completoEstamos en búsqueda de AGENTES TELEFONICOS BILINGUES para atención a clientesOBJETIVO:Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...
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Claims Ati Bo
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completoBuscamos MANAGER DE SINIESTROSACTIVIDADES Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el...
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Claims Ati Bo
hace 2 semanas
México AXA Partners A tiempo completoBuscamos **MANAGER DE SINIESTRO**S **ACTIVIDADES** - Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la...
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Ati Quality Analyst
hace 2 meses
México AXA Partners A tiempo completoAudit calls Daily according to the target. - Participate/propose processes improvement implementations. - Participate in workshops, when necessary, at their level. - Responsible for monitoring QA Monthly Score. - Actively manage case escalations and complex cases delivering appropriate solutions in terms of time and quality. - Provide feedback to the agents...
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Ati Quality Analyst
hace 5 días
México AXA Partners A tiempo completoAudit calls Daily according to the target. - Participate/propose processes improvement implementations. - Participate in workshops, when necessary, at their level. - Responsible for monitoring QA Monthly Score. - Actively manage case escalations and complex cases delivering appropriate solutions in terms of time and quality. - Provide feedback to the agents...
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Claims Ati Fo
hace 1 semana
México AXA A tiempo completoFunción 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...
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Claims Ati Fo
hace 3 semanas
México AXA A tiempo completoFunción 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...
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Ati Quality Analyst
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completoAudit calls Daily according to the target. Participate/propose processes improvement implementations. Participate in workshops, when necessary, at their level. Responsible for monitoring QA Monthly Score. Actively manage case escalations and complex cases delivering appropriate solutions in terms of time and quality. Provide feedback to the agents with the...
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Claims Us Data Entry Agent
hace 2 semanas
México Axa A tiempo completoPublicada lunes, 19 de febrero de 2024 - CLAIMS US DATA ENTRY AGENT**Axa** - Querétaro, Qro., México - Full TimeReaseguro Seguros Servicio Al Cliente **Escolaridad** - Licenciatura trunca**Experiência** - 1-3 años**Nível del puesto** - Analyst**ASESOR TELEFONICO PARA ATENCION A CLIENTES** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando...
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Claims Ati Fo
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completoFunción 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...
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Ciudad de México, Ciudad de México AIG A tiempo completoThe Early Career role will be an ideal opportunity to develop your experience and expertise in Insurance.AIG General Insurance is a leading provider of insurance products and services – focused on helping to manage risk for commercial and personal customers. We offer a broad range of products through a diversified, multi-channel distribution network,...
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Early Career Program 2024 Claims Transformation
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México AIG A tiempo completoThe Early Career role will be an ideal opportunity to develop your experience and expertise in Insurance.AIG General Insurance is a leading provider of insurance products and services - focused on helping to manage risk for commercial and personal customers. We offer a broad range of products through a diversified, multi-channel distribution network,...
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Claims Usa Agent
hace 2 meses
México AXA A tiempo completoBuscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...
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Claims Usa Agent
hace 2 semanas
México AXA A tiempo completoBuscamos **AGENTES TELEFONICOS BILINGUE** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos. **ACTIVIDADES** -...
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Claims Usa Agent
hace 2 semanas
México AXA Partners A tiempo completoBuscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-ingles-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...
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Claims Usa Agent
hace 2 semanas
México AXA A tiempo completoBuscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...
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Claims Usa Agent
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completoBuscamos AGENTES TELEFONICOS BILINGUEOBJETIVOGestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.ACTIVIDADES Atender a los clientes...
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Claims Usa Agent
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México AXA Partners A tiempo completoBuscamos AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-ingles-portugues)OBJETIVOGestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...
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Claims - Agent
hace 3 semanas
Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo1. Contestar las llamadas entrantes cumpliendo con los objetivos de la empresa. Las llamadas son de apertura y seguimiento de siniestro. 2. Atender a los clientes que llegan al módulo de recepción para entregar documentos de su siniestro 3. Documentar los servicios en las plataformas de siniestros que son designadas por AXA Seguros y AXA Assistance 4....
