Calidad de Servicio Call Center

hace 2 semanas

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y Colombia. La familia Grupo Salinas está integrada por: - Más de 110,000 colaboradores. - Banco Azteca, Elektra, Italika, TV Azteca, Totalplay, Grupo Dragón, UPAX, Tiendas Neto, Agencia i, entre otras. - Estamos cerca de nuestros clientes en más de 7,000 puntos de contacto.

CALIDAD DE SERVICIO EN CALL CENTER

Seguimiento y gestión correcta del equipo back en contact center, asegurando que se ejecuten los procesos para resolver las solicitudes de acuerdo con los níveles de atención correspondientes, soporte de atención al equipo de atención a la operación.

Experiência. Mas de 6 años experiência en Asegurar indicadores de efectividad y productividad, Contact Center en el giro de eCommerce de negocios digitales.

Funciones
- Brindar soporte a supervisores de call center para brindar servicio con lineamientos de back establecidos
- Implementar y asegurar níveles de atención y servicios al cliente en la parte de back office.
- Realizar monitoreo activo de los servicios operados por back office por contact center (logística, MKP, Garantías,
- Mesas de trabajo operativas.
- Propuestas en procesos de atención para mejorar la experiência del cliente.
- Asegurar e implementar mapa de procesos e instrucciones de back office

Conocimientos

Licenciatura Administración/titulado

Dominio de herramientas KPI, Negociación de proveedores, manejo de garantías retail, Salesforce Zendesk.

Ofrecemos

$50,000 mensual bruto según experiência y conocimientos.

Prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual y aguinaldo de 15 días al año el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad

Condiciones laborales: Horario de 8 horas diarias de lunes a viernes

Beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencia a partir de los 2 años, cambios de divisas y caja de ahorro

Beneficios del puesto: Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día

Servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud

Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entrenamiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios clínicos, colegios, escuela de idiomas, universidad, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías

Construye tu historia de éxito con nosotros

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Piovra A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Piovra en Tlalpan, Ciudad de México**: Empresa reconocida a nível nacional vinculada con diferentes giros y ubicada al Sur de la CDMX busca profesionales con experiência en Analista de calidad con experiência en call center Experiência - Mínimo 3 años en un rol similar en un entorno de CALL CENTER o atención a clientes (1...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **ANALISTA DE CALIDAD (PARA CALL CENTER)** ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO) Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 S 9 -14 Espacio de trabajo: presencial Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**: **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!**: **SUPERVISOR CALL CENTER**:** Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato terminado o Licenciatura trunca Edad: 18 años en adelante Experiência: deseable 1 año en ATC o Call center ventas Vivir cerca de la zona a laborar por...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Grupo Diagnóstico Aries A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación y administración de bienes raíces. Únete a nuestro equipo de...

  • Auxiliar de Auditoria Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**: Auxiliar de auditoria para call center ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO! Como auxiliar de **"Auditoria para Call Center"** **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato o licenciatura. - Edad: 18 años en adelante - Experiência: manejo de excel...

  • Ultimos Lugares Atención a Clientes Vía Chat

    hace 6 días

    Tlalpan, México CALL CENTER BWP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER BWP en Tlalpan, Ciudad de México**: // **TE OFRECEMOS: **SUELDO BASE MENSUAL $5,207 LIBRE DE IMPUESTOS + PRESTACIONES DE LEY** **ADICIONAL: - ** APOYO ECONÓMICO POR TOMAR CAPACITACIÒN.** - **Prestaciones de ley** (vacaciones, seguro social, aguinaldo, etcétera). - Bono por cada referido (obtén una ganancia de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 6 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: EJECUTIVO-TELEFÓNICO-CALL CENTER** **NO VENTAS NI COBRANZA** ¡Puedes llevarte un bono extra si cuentas con experiência de call center**:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTER!** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 día

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: EJECUTIVO-TELEFÓNICO-CALL CENTER** **NO VENTAS NI COBRANZA** ¡Puedes llevarte un bono extra si cuentas con experiência de call center**:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTER!** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de...

  • Ejecutivo Telefónico de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México TEQUITI A tiempo completo

    **TEQUITI CON MAS DE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA SOLICITA PARA IMPORTANTE EMPRESA**: **EJECUTIVO TELEFONICO PARA CAMPAÑA CON OLX AUTOS (MEDIO TIEMPO)** **Requisitos**: - 20 AÑOS EN ADELANTE - FACILIDAD DE PALABRA - USO DE HERRAMIENTAS GOOGLE (DRIVE, HOJA DE CALCULO, ETC) - BACHILLERATO CONCLUIDO - EXPERIENCIA MINIMA DE 6 MESES CALL CENTER ATC, VENTAS O...

  • Operador de Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México TELCEL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TELCEL en PASEO ACOXPA - Tlalpan, Ciudad de México**: **Telcel **distribuidor autorizado, con La red que hace que tus emociones viajen a miles de kilómetros, está buscando tu talento: **Asesores de venta en Call Center y en línea.** Zona: Tlalpan CDMX, A 5 minutos de la plaza Paseo Acoxpa **Qué te ofrecemos: - Sueldo...

  • No Necesitas Experiencia-contratación Inmediata

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Call Center BWP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center BWP en Tlalpan, Ciudad de México**: Asistencia personalizada vía **CORREO/CHAT** para APP líder de transporte privado y reparto de comida. **_ SUELDO MENSUAL DE $5207 ¡NO CONDICIONADO!_** **APOYO $$$ POR TOMAR CAPACITACIÓN.** **Prestaciones de ley** (aguinaldo, vacaciones, IMSS, etcétera). Bono por referidos...

  • Capturista para Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: EJECUTIVO-TELEFÓNICO-CALL CENTER** **NO VENTAS NI COBRANZA** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras,...

  • Auditor para Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** **Como auxiliar de Auditoria para Call Center** **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato o licenciatura. - Edad: 18 años en adelante - Experiência: manejo de excel intermedio - Vivir cerca de la zona a laborar por...

  • Operador de Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México GRUPO CADEBRY A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO CADEBRY en sur - estadio azteca - Tlalpan, Ciudad de México**: **Distribuidor autorizado Telcel con La red que hace que tus emociones viajen a miles de kilómetros, está buscando tu talento**:** Operador telefonico / Call center.** Zona a laboral:Tlalpan CDMX, A 5 minutos del estadio azteca ( frente a plaza comercial pase...

  • Operadores Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México GRUPO CADEBRY A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO CADEBRY en sur - acoxpa - Tlalpan, Ciudad de México**: Distribuidor autorizado Telcel con La red que hace que tus emociones viajen a miles de kilómetros, está buscando tu talento: **Operador telefonico / Call center.** Zona a laboral:Tlalpan CDMX, A 5 minutos del estadio azteca ( frente a plaza comercial pase...

  • Call Center Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Corporativo Jurídico Empresarial de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico Empresarial de México en Tlalpan, Ciudad de México**: **CORPORATIVO JURÍDICO EMPRESARIAL DE MÉXICO** Está en búsqueda de tu talento como: EJECUTIVO EN CALL CENTER ¡No requieres experiência! Nosotros te brindamos un curso de capacitación el cual está totalmente pagado. **Solo necesitas**: Contar con...

  • Asesor Telefónico en Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Corporativo Jurídico Empresarial de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico Empresarial de México en Tlalpan, Ciudad de México**: **ASESOR TELEFÓNICO EN CALL CENTER (COBRANZA)** ¡EXPERIENCIA NO NECESARIA! ¡TE CAPACITAMOS! **ACTIVIDADES**: Realizar llamadas de cobranza a clientes que tengan algún adeudo con su tarjeta de crédito o algún crédito que solicitaron. **OFRECEMOS**:...

  • Analista de Calidad de Atención a Clientes/ Call

    hace 1 mes

    Tlalpan, México AXIAN A tiempo completo

    **Escolaridad**:Lic. en Mercadotecnia, Lic. Administración o carrera afín. **Zona de trabajo**:Periférico Sur, Tlalpan **Experiência de 1-3 años**: - Experiência previa en un rol similar en un entorno de CALL CENTER o atención a clientes (1 año mínimo indispensable). - Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente. -...

  • Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Corporativo Jurídico Empresarial de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico Empresarial de México en Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Call Center de cobranza en crecimiento solicita**: **_Asesores Telefónicos de cobranza_**.**: - _FUNCIONES_: COBRANZA MEDIANTE LLAMADAS Y MENSAJES A CLIENTES CON ADEUDOS EN CRÉDITOS PERSONALES Y TARJETAS DE CRÉDITO. **Requisitos**: + INE...

  • Call Center !no Requieres Experiencia!

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Corporativo Jurídico Empresarial de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico Empresarial de México en Tlalpan, Ciudad de México**: **ASESOR DE COBRANZA EN CALL CENTER** ¡EXPERIENCIA NO NECESARIA! ¡TE CAPACITAMOS! Corporativo Jurídico Empresarial de México, en búsqueda de personas con o sin experiência que realicen llamadas de cobranza a clientes que tengan algún adeudo con su...