Gerente de Servicio a Huespedes Fiesta Inn Ecatepec

hace 4 semanas


Edo de México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:

- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.

**Áreas de Especialización**:

- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal

**Conocimientos técnicos**:
Sistemas hoteleros

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Hotelería

**Paquetes Informáticos**:

- Office**Idiomas**:

- Inglés**Experiência**:

- Supervisor Recepción, 2 años;
- Subgerente Ventas, 2 años;
- Concierge, 2 años;
- Recepcionista, 3 años

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total, Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.- Generar en el huésped una experiência congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.- Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.- Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.- Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.- Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.- Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.- Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.- Capacitar y desarrollar al personal- Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.- Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.



  • Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del Puesto: Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.Áreas de Especialización: Atención y servicio a clientes Procesos administrativos en la recepción Manejo de personalConocimientos técnicos:Sistemas hotelerosEscolaridad: Licenciatura en HoteleríaPaquetes...

  • Recepcionista Cajera

    hace 5 días


    Ecatepec de Morelos, México Fiesta Inn Ecatepec A tiempo completo

    RECEPCIONISTA FIESTA INN ECATEPECMisión del Puesto*Áreas de Especialización- RECEPCION: ATENCION A CLIENTES: INGLES INTERMEDIOConocimientos técnicos*Escolaridad Licenciatura en Turismo o Administracion de empresas turisticas TituladoPaquetes InformáticosExcelIdiomasInglésEspañolExperiênciaRecepcionista;Asistente administrativoPrincipales funciones...

  • Recepcionista Cajera

    hace 5 días


    Ecatepec de Morelos, México FIESTA INN ECATEPEC A tiempo completo

    RECEPCIONISTA FIESTA INN ECATEPECMisión del PuestoÁreas de Especialización- RECEPCION:- ATENCION A CLIENTES:- INGLES INTERMEDIOConocimientos técnicosEscolaridad Licenciatura en Turismo o Administracion de empresas turisticas TituladoPaquetes InformáticosExcelIdiomasInglésEspañolExperiênciaRecepcionista;Asistente administrativoPrincipales funciones...


  • Ecatepec de Morelos, México FIESTA INN ECATEPEC A tiempo completo

    FIESTA INN ECATEPEC ESTÀ EN BUSCA DE TU TALENTO COMO OPERADOR DE MANTENIMIENTO.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asegurar el buen funcionamiento de los equipos y sus parámetros de operación. Supervisar el funcionamiento del cuarto de máquinas. Tomar Lectura de energéticos (electricidad, agua y gas) así como de operación de equipos Dar seguimiento a los...

  • Lava Loza Limpieza

    hace 5 días


    Ecatepec de Morelos, México FIESTA INN ECATEPEC A tiempo completo

    Unete a laborar con nostros en el puesto de Lava loza y limpieza gral de cocinaFiesta Inn EcatepecElaborar café para los colaboradores, restaurante y salones del hotel. Mantener con hielo los equipos para las barras de ensaladas. Preparar el baño maria para la elaboración de alimentos. Lavar vidrios y parrillas. Preparar el agua para los colaboradores y...


  • Ciudad de México CAMINO REAL POLANCO A tiempo completo

    **CAMINO REAL POLANCO BUSCA GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED** **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO¡** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MINIMA DE CINCO AÑOS EN LA OPERACION HOTELERA ESPECIFICAMENTE EN LA ATENCION A CLIENTES Y HUESPEDES - ATENCION DE VIPS, SOLUCION DE PROBLEMAS. - CONOCIMIENTOS OPERA. - EXCELENTE PRESENTACION - INGLES...


  • México FIESTA INN QUERETARO CENTRO SUR A tiempo completo

    Realizar el registro y salida de Huéspedes - Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes - Ser anfitrión - Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel - Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo:...


  • Victoria de Durango, Durango, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del Puesto:Garantizar la experiência Fiesta Inn, llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio asi como lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.Áreas de Especialización: Atención a clientes Administración hotelera Manejo de sistemas hoteleros Manejo de...

  • Mesero Con Experiencia

    hace 5 días


    Ecatepec de Morelos, México Fiesta Inn Ecatepec A tiempo completo

    FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar que la estación cuente con lo necesario para iniciar con las actividades. Montar estaciones con lo necesario para iniciar las actividades. Montar en la mesas del restaurante la cucharita cafetera, colocar botellas agua y servilletas. Adecuar el servicio en la mesa según sea el número de comensales Ofrecer buffet por...


  • Ciudad de México, Ciudad de México FIESTA INN QUERETARO CENTRO SUR A tiempo completo

    Realizar el registro y salida de Huéspedes Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes Ser anfitrión Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,870.50 al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CAMINO REAL POLANCO A tiempo completo

    CAMINO REAL POLANCO BUSCA GERENTE DE SERVICIO AL HUESPEDUNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJORequisitos: EXPERIENCIA MINIMA DE CINCO AÑOS EN LA OPERACION HOTELERA ESPECIFICAMENTE EN LA ATENCION A CLIENTES Y HUESPEDES ATENCION DE VIPS, SOLUCION DE PROBLEMAS. CONOCIMIENTOS OPERA. EXCELENTE PRESENTACION INGLES AVANZADOFUNCIONES: DAR SEGUIMIENTO OPORTUNO A TODOS...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México Fiesta Inn Aeropuerto CDMX A tiempo completo

    Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas. - Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia. - Apoyar en tareas administrativas Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: -...

  • Front Desk Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México Fiesta Inn Aeropuerto CDMX A tiempo completo

    Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas. - Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia. - Apoyar en tareas administrativas Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: -...


  • Ecatepec de Morelos, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del Puesto: Brindar a los huéspedes del Hotel las comodidades para que se sientan en su segunda casa; asegurar que se cumplan los estándares físicos (Certificaciones) de calidad y de servicio establecidos de la marca; así como la administración del factor humano que está a su disposición.Áreas de Especialización: Administración Atención a...

  • Supervisor de Sistemas

    hace 1 semana


    Ciudad de México costeñito Ecatepec A tiempo completo

    Fiesta Inn Ecatepec, busca el mejor talento Supervisor de Sistemas Mantener en operación los sistemas de cómputo para la operación hotelera y dar soporte a los usuarios de dichos sistemas. Realizar los respaldos y depuración de la información de manera periódica y oportuna. - Aplicar el procedimiento establecido de rotación de discos de respaldo. -...


  • Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia. **Condiciones de empleo**: - SEXO:INDISTINTO- CAMBO DE RESIDENCIA:NO- VIAJAR:NO- ESTADO CIVIL:INDISTINTO**Principales...


  • México FIESTA INN QUERETARO CENTRO SUR A tiempo completo

    Realizar el cierre de cuentas, verificar que el cargo, número de comensales y nombre del huésped coincidan y emisión de facturas. No se requiere experiência previa. Aceptamos estudiantes. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,028.80 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8...


  • Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Brindar a los Huéspedes el servicio de alimentos y bebidas; de acuerdo a los estándares de cada Centro de Consumo; mediante el equipo de apoyo de las cocinas y bares; para garantizar una completa satisfacción del huésped con lo ofrecido; encargándose de preparar las mesas; utensilios y en general todos los implementos...


  • Punta de Mita, México Susurros Del Corazon A tiempo completo

    **Nuestra Compañía**: **Nuestra propiedad**: Susurros del Corazón está ubicado en la resplandeciente Riviera Nayarit y se asentará en un acantilado bordeado por la jungla tropical que se precipita hacia una íntima playa de arena blanca, donde la brisa cálida agita las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y las puestas de sol perfectas...


  • Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Programar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y...