Sub Gerente de Servicio a Huésped

hace 7 meses

Punta de Mita, México Susurros Del Corazon A tiempo completo

**Nuestra Compañía**:
**Nuestra propiedad**:
Susurros del Corazón está ubicado en la resplandeciente Riviera Nayarit y se asentará en un acantilado bordeado por la jungla tropical que se precipita hacia una íntima playa de arena blanca, donde la brisa cálida agita las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y las puestas de sol perfectas terminan cada día extraordinario.

**Resumen de funciones**:
Conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Únete a nuestro equipo como uno de nuestros Sub Gerentes de servicios al huésped en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Gerente de Servicios al huésped. Atender a nuestros huéspedes y nuestros colegas brindando un servicio excepcional superando así las expectativas. Como parte de la familia Auberge, ayudarás a todos nuestros huéspedes a tener experiências inolvidables y extraordinarias a lo largo de su viaje, así como asegurar que los mismos estén encantados con la calidad, creatividad, prontitud y eficiencia del servicio.

**Responsabilidades principales**:
Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse Dentro de la familia Auberge, nuestra gente siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus huéspedes y sus compañeros de equipo.
- Supervisar, dirigir y corregir las operaciones diarias de las áreas de atención y servicio al huésped (maleteros, porteros, cuates, central telefónica, diseñadores de itinerarios, club de niños) para garantizar un excelente servicio.
- Revisión y limpieza diaria de folios de huéspedes, requerimientos especiales y perfiles en Opera.
- Evaluar periódicamente los procesos para asegurar la correcta ejecución de los mismos.
- Detectar, analizar y suplir las necesidades de entrenamiento de los miembros del equipo
- Asistir al Gerente de servicio al huésped con el programa de capacitación asegurándose de que cada miembro del equipo esté debidamente capacitado.
- Mantener estándares de productos y servicios de Auberge en línea con Susurros del Corazón, realizando evaluaciones continuas e investigando quejas.
- Trabajar como miembro activo del equipo de habitaciones. Crear relaciones profesionales y participación activa en todas las operaciones del hotel, incluidas, entre otras; reuniones de gestión diarias y semanales, y apoyo a todos los miembros del equipo, incluido el Gerente en turno así como servir de soporte a otros departamentos en caso de ser necesario
- Apoyar en los procesos de contratación de nuevos miembros del equipo
- Cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos que establece la compañía.
- Participar en la elaboración de planes y programas que apoyen al presupuesto anual de la empresa.
- Revisar y limpiar diariamente las cuentas de los huéspedes en Opera..
- Realizar otras tareas afines y complementarias a la posición.

**Calificaciones requeridas**:

- Grandes habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Confianza y capacidad para desempeñarse bajo presión.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días festivos, de acuerdo con las necesidades del departamento
- Mínimo de 2 años en posiciones afines para hoteles del segmento de lujo
- De preferencia Licenciatura o Certificación en Hotelería
- Grado o Certificación en Hotelería
- Conocimiento de Opera y Alice (Preferido)
- Fuerte conocimiento sobre la Riviera Nayarit y sus alrededores.
- Personalidad naturalmente cálida y amistosa.
- Debe tener fluidez en inglés y español oral y escrito.
- Título de nível universitario o universitario de 4 años en administración comercial o hotelera
- Experiência en diferentes propiedades hoteleras.
- Excelentes habilidades generales de comunicación.
- Capaz de realizar múltiples tareas
- La capacidad de trabajar bien en un entorno de equipo.

**Calificaciones de preferencia**:

- Local, zona México.
- Experiência en hoteles de lujo
- Competencia en el idioma inglés
- Competencia en idioma español

**¿Qué otra cosa?**:
En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas en su clase. Somos narradores y creadores de historias, entregamos placeres simples y creamos recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados en los lugares más relajantes del mundo, valoramos la simplicidad, la comodidad y la belleza. Cualquiera que sea el papel que desempeñemos en Auberge, y donde sea que trabajemos, todos vivimos bajo la perspectiva de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

Si crees que nuestro enfoque está alineado con tus propias pasiones y creencias, habla con nosotros acerca de convertirte en parte de nuestra familia.

  • Agente de Servicio Huesped

    hace 5 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23039396 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Delta Hotels Riviera Nayarit An All-Inclusive Resort, Carretera Punta Mita Km 0.2, Punta Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción...

  • Gerente de Servicio al Huésped Excepcional

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, una reconocida empresa líder en la hospitalidad, está buscando a un Gerente de Servicio al Huésped Excepcional para unirse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Nos encontramos en busca de un profesional calificado que pueda liderar y supervisar el equipo de concierge, garantizando un servicio excepcional y cumpliendo con las...

  • Gerente de Servicio Personalizado a los Huéspedes

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Melia Hotels A tiempo completo

    En Meliá Hotels, estamos buscando un profesional altamente calificado para desempeñar el rol de Gerente de Servicio Personalizado a los Huéspedes. Esta posición es fundamental para garantizar que nuestros huéspedes reciban un servicio inigualable durante su estancia con nosotros.Resumen del puestoSerás responsable de ofrecer un servicio personalizado y...

  • Gerente General Hotel Boutique

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    _DESCRIPCION DEL PUESTO_ Supervisará hábilmente la operación general del hotel para lograr los objetivos planeados de integridad operativa, medidos por los ingresos, al tiempo que mantiene los estándares de la compañía en materia de garantía de calidad, protección de activos, satisfacción de los asociados y superará las expectativas de los...

  • Gerente General Hotel Boutique

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    _DESCRIPCION DEL PUESTO_ Supervisará hábilmente la operación general del hotel para lograr los objetivos planeados de integridad operativa, medidos por los ingresos, al tiempo que mantiene los estándares de la compañía en materia de garantía de calidad, protección de activos, satisfacción de los asociados y superará las expectativas de los...

  • Gerente de Servicio al Huésped Senior

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca a un Gerente de Servicio al Huésped para liderar el equipo de recepción y asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia hotelera excepcional en Marriott Cancun An All-Inclusive Resort.**Responsabilidades**Liderar el equipo de recepción para brindar servicio de alta calidad a los huéspedes.Asegurarse de que todos...

  • Gerente de Operaciones y Servicios a los Huéspedes

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Salario Estimado: 45.000 - 60.000 pesos mensuales.Sobre la Empleadora: Marriott International, Inc es una empresa líder en el sector del hospitality con presencia global. Nuestro compromiso es brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en todo el mundo.Descripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Operaciones y Servicios a los Huéspedes para...

  • Gerente de Servicio a Huespedes con Experiencia

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Sobre la Oferta Laboral**Grupo Posadas busca contratar un Gerente de Servicio a Huespedes experimentado para su hotel en Ecatepec. La posición ofrece una oportunidad única para destacar en una empresa líder en el sector del turismo.**Descripción del Puesto**Se requiere un profesional con fuerte liderazgo y habilidades de gestión para supervisar el...

  • Massage Therapist

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23000674 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos....

  • Gerente Alimentos y Bebidas

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Garantizar la plena satisfacción de Huéspedes, Clientes y Colaboradores a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos financieros, humanos, materiales, insumos, instalaciones y equipo bajo su responsabilidad, así como una operación de forma dinámica, creativa y controlada de Alimentos y...

  • Terapeuta Spa

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23201710 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos....

  • Massage Therapist

    hace 2 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24217983 **Job Category**Spa **Location**W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico, 63734 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos. Proporcionar tratamientos...

  • Concierge/ Call Center, Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Administradora de propiedades A tiempo completo

    Atención de los huéspedes antes de llegada a propiedades. Atención a detalles, resolución de dudas; reservaciones de Tours, restaurantes, transportación, eventos, groceries. Manejo de agendas Conocimiento de la Región Facilidad de palabra Resolución de problemas Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Gerente de Atención Al Huésped

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX GO TO LIMBO A tiempo completo

    ¿Tienes una pasión por la hospitalidad y un deseo de ofrecer experiências excepcionales a los huéspedes? En Go to Limbo, estamos buscando a un Gerente de atención al huésped talentoso y dedicado que se una a nuestro equipo dinámico y constante crecimiento. Como Gerente de atención al huésped, serás la cara visible de nuestra marca, asegurándote...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Play City Casino A tiempo completo

    PlayCity Casino busca a un profesional apasionado por brindar excelentes experiencias a nuestros clientes.Salario: $21,015 mensual brutoSobre PlayCity: Somos el casino líder en Antara, ofrecemos un ambiente dinámico y divertido donde podrás trabajar y crecer con nosotros.Descripción del Puesto:Nuestro equipo está buscando a un Gerente de Servicio al...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 3 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22211866 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al...

  • Supervisor (a) de Recepción

    hace 7 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23196008 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para...

  • Recepcionista de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe requiere un Recepcionista de Servicio al Huésped para atender a los huéspedes y brindarles un servicio excepcional en nuestro hotel Marriott Cancun.Entre las responsabilidades incluyen:Atender llamadas telefónicas e informar a los huéspedes sobre mensajes y solicitudes.Procesar pedidos de los huéspedes y realizar seguimiento...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 7 meses

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23104141 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Supervisor-front Desk

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22141374 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para...