Sub Gerente de Servicio a Huésped

hace 6 meses

Punta de Mita, México Susurros Del Corazon A tiempo completo

**Nuestra Compañía**:
**Nuestra propiedad**:
Susurros del Corazón está ubicado en la resplandeciente Riviera Nayarit y se asentará en un acantilado bordeado por la jungla tropical que se precipita hacia una íntima playa de arena blanca, donde la brisa cálida agita las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y las puestas de sol perfectas terminan cada día extraordinario.

**Resumen de funciones**:
Conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Únete a nuestro equipo como uno de nuestros Sub Gerentes de servicios al huésped en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Gerente de Servicios al huésped. Atender a nuestros huéspedes y nuestros colegas brindando un servicio excepcional superando así las expectativas. Como parte de la familia Auberge, ayudarás a todos nuestros huéspedes a tener experiências inolvidables y extraordinarias a lo largo de su viaje, así como asegurar que los mismos estén encantados con la calidad, creatividad, prontitud y eficiencia del servicio.

**Responsabilidades principales**:
Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse Dentro de la familia Auberge, nuestra gente siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus huéspedes y sus compañeros de equipo.
- Supervisar, dirigir y corregir las operaciones diarias de las áreas de atención y servicio al huésped (maleteros, porteros, cuates, central telefónica, diseñadores de itinerarios, club de niños) para garantizar un excelente servicio.
- Revisión y limpieza diaria de folios de huéspedes, requerimientos especiales y perfiles en Opera.
- Evaluar periódicamente los procesos para asegurar la correcta ejecución de los mismos.
- Detectar, analizar y suplir las necesidades de entrenamiento de los miembros del equipo
- Asistir al Gerente de servicio al huésped con el programa de capacitación asegurándose de que cada miembro del equipo esté debidamente capacitado.
- Mantener estándares de productos y servicios de Auberge en línea con Susurros del Corazón, realizando evaluaciones continuas e investigando quejas.
- Trabajar como miembro activo del equipo de habitaciones. Crear relaciones profesionales y participación activa en todas las operaciones del hotel, incluidas, entre otras; reuniones de gestión diarias y semanales, y apoyo a todos los miembros del equipo, incluido el Gerente en turno así como servir de soporte a otros departamentos en caso de ser necesario
- Apoyar en los procesos de contratación de nuevos miembros del equipo
- Cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos que establece la compañía.
- Participar en la elaboración de planes y programas que apoyen al presupuesto anual de la empresa.
- Revisar y limpiar diariamente las cuentas de los huéspedes en Opera..
- Realizar otras tareas afines y complementarias a la posición.

**Calificaciones requeridas**:

- Grandes habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Confianza y capacidad para desempeñarse bajo presión.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días festivos, de acuerdo con las necesidades del departamento
- Mínimo de 2 años en posiciones afines para hoteles del segmento de lujo
- De preferencia Licenciatura o Certificación en Hotelería
- Grado o Certificación en Hotelería
- Conocimiento de Opera y Alice (Preferido)
- Fuerte conocimiento sobre la Riviera Nayarit y sus alrededores.
- Personalidad naturalmente cálida y amistosa.
- Debe tener fluidez en inglés y español oral y escrito.
- Título de nível universitario o universitario de 4 años en administración comercial o hotelera
- Experiência en diferentes propiedades hoteleras.
- Excelentes habilidades generales de comunicación.
- Capaz de realizar múltiples tareas
- La capacidad de trabajar bien en un entorno de equipo.

**Calificaciones de preferencia**:

- Local, zona México.
- Experiência en hoteles de lujo
- Competencia en el idioma inglés
- Competencia en idioma español

**¿Qué otra cosa?**:
En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas en su clase. Somos narradores y creadores de historias, entregamos placeres simples y creamos recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados en los lugares más relajantes del mundo, valoramos la simplicidad, la comodidad y la belleza. Cualquiera que sea el papel que desempeñemos en Auberge, y donde sea que trabajemos, todos vivimos bajo la perspectiva de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

Si crees que nuestro enfoque está alineado con tus propias pasiones y creencias, habla con nosotros acerca de convertirte en parte de nuestra familia.

  • Gerente de Experiencias de Huésped

    hace 23 horas

    Punta de Mita, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Sobre NosotrosFour Seasons Hotels and Resorts es una empresa líder en la industria hotelera de lujo, con un compromiso inquebrantable con la calidad y la excelencia. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un servicio excepcional y un ambiente de trabajo positivo.Acerca del...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Servicio al Huésped, te unirás a nuestro equipo de líderes en la industria para brindar un servicio excepcional y hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.**Responsabilidades**Dirigir y...

  • Gerente de Servicio de Atención al Huésped

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:El objetivo principal de este puesto es garantizar que la experiencia de los huéspedes en la estancia cumpla con los estándares de calidad y servicio de la marca Fiesta Inn Express.**Áreas de Especialización**:El Gerente de Servicio de Atención al Huésped es responsable de:Asegurar que los huéspedes reciban un servicio de alta...

  • Gerente de Servicios de Alojamiento

    hace 2 semanas

    Punta de Mita, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca de Four Seasons:Four Seasons es una empresa que apuesta por la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes.Más allá de ser un lugar de trabajo, buscamos ser una comunidad que se apoya mutuamente y promueve la colaboración.Acerca de esta oportunidad:Nos estamos buscando a un Gerente de Servicios de Alojamiento que se unan a nuestro equipo...

  • Gerente de Servicio de Restaurante

    hace 1 hora

    Punta de Mita, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Sobre la Empresa Nuestra empresa se compromete a proporcionar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes, y estamos en busca de un profesional experimentado como tú para unirse a nuestro equipo. Descripción del Puesto Como Gerente de Servicio de Restaurante, serás responsable de supervisar el equipo de camareros y garzones en uno de nuestros...

  • Gerente de Servicio al Huésped Excepcional

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, una reconocida empresa líder en la hospitalidad, está buscando a un Gerente de Servicio al Huésped Excepcional para unirse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Nos encontramos en busca de un profesional calificado que pueda liderar y supervisar el equipo de concierge, garantizando un servicio excepcional y cumpliendo con las...

  • Gerente General Hotel Boutique

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    _DESCRIPCION DEL PUESTO_ Supervisará hábilmente la operación general del hotel para lograr los objetivos planeados de integridad operativa, medidos por los ingresos, al tiempo que mantiene los estándares de la compañía en materia de garantía de calidad, protección de activos, satisfacción de los asociados y superará las expectativas de los...

  • Gerente General Hotel Boutique

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    _DESCRIPCION DEL PUESTO_ Supervisará hábilmente la operación general del hotel para lograr los objetivos planeados de integridad operativa, medidos por los ingresos, al tiempo que mantiene los estándares de la compañía en materia de garantía de calidad, protección de activos, satisfacción de los asociados y superará las expectativas de los...

  • Gerente de Servicio al Huésped Senior

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca a un Gerente de Servicio al Huésped para liderar el equipo de recepción y asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia hotelera excepcional en Marriott Cancun An All-Inclusive Resort.**Responsabilidades**Liderar el equipo de recepción para brindar servicio de alta calidad a los huéspedes.Asegurarse de que todos...

  • Telephone Operator

    hace 5 meses

    Punta Mita, México Marriott International A tiempo completo

    Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Procesar las solicitudes de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas, no molestar, desvío de llamadas, teleconferencias, llamadas transmitidas a...

  • Operador de Telefonía

    hace 4 semanas

    Punta Mita, México Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para atender y procesar llamadas de nuestros huéspedes. Deberás manejar la terminal de central telefónica y procesar solicitudes de servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas, no molestar, desvío de llamadas, teleconferencias y llamadas transmitidas a través de un dispositivo de...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a los huéspedes de manera profesional y amable, respondiendo a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna y eficiente. Operar la central telefónica para atender las llamadas y procesar los pedidos de los huéspedes. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido y enviarlos a la habitación si lo...

  • Subgerente de Seguridad

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Susurros Del Corazon A tiempo completo

    Nuestra Compañía Auberge Resorts Collection es una marca de hoteles extraordinarios, complejos turísticos, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina excepcional y spas, y un servicio amable pero discreto. Con...

  • Gerente de Operaciones y Servicios a los Huéspedes

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Salario Estimado: 45.000 - 60.000 pesos mensuales.Sobre la Empleadora: Marriott International, Inc es una empresa líder en el sector del hospitality con presencia global. Nuestro compromiso es brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en todo el mundo.Descripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Operaciones y Servicios a los Huéspedes para...

  • Gerente Alimentos y Bebidas

    hace 6 meses

    Punta de Mita, México Ancora Puerto Vallarta A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Garantizar la plena satisfacción de Huéspedes, Clientes y Colaboradores a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos financieros, humanos, materiales, insumos, instalaciones y equipo bajo su responsabilidad, así como una operación de forma dinámica, creativa y controlada de Alimentos y...

  • Terapeuta Spa

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23201710 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos....

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Meliá Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se uniera a nuestra gran familia.Buscamos a un Gerente de Servicio al Huésped con experiencia comprobable en el puesto mínimo de 2 años.Las principales responsabilidades incluyen:Requisitos:Experiencia comprobable en el puesto mínimo de 2 años.Control de estándares.Dominio del...

  • Gerente de Atención al Huésped

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Garantizar la satisfacción de los huéspedes garantizando el cumplimiento de sus requerimientos y necesidades.**Áreas de Especialización**:Supervisión y coordinación de personal, manejo de relaciones públicas y atención a clientes VIP.**Conocimientos técnicos**:Realizar transportaciones, estacionar vehículos y supervisar...

  • Concierge/ Call Center, Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Administradora de propiedades A tiempo completo

    Atención de los huéspedes antes de llegada a propiedades. Atención a detalles, resolución de dudas; reservaciones de Tours, restaurantes, transportación, eventos, groceries. Manejo de agendas Conocimiento de la Región Facilidad de palabra Resolución de problemas Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Operador de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Punta Mita, México Marriott International A tiempo completo

    ResponsabilidadesEl Operador de Telemarketing será responsable de atender llamadas de los huéspedes, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes, manejar la terminal de central telefónica y realizar otras tareas relacionadas con la atención al cliente.Funciones EspecíficasAtender llamadas de los huéspedes y...