Líder Customer Relatión

hace 2 meses

Tlahuac, México LABORATORIO TAAG GENETICS A tiempo completo

**En Taag Genetics te estamos buscando**

Somos una empresa de Biotecnología enfocada en utilizar inteligencia artificial y biología molecular para el diagnóstico de enfermedades.

Somos una empresa chilena (ya con laboratorios y oficinas en ciudad de México y Chicago) con la visión de desarrollar productos de última generación que permitan la detección temprana de microorganismos en todo el mundo.

**Misión del cargo**

Asegurar la satisfacción de los clientes para México a lo largo de su ciclo de vida, mediante la coordinación con las otras áreas de la organización (administrativas, comerciales y operacionales) para controlar los servicios y procesos asociados a las condiciones pactadas, además de la supervisión de propuestas, estudios, informes y asistencia técnica para mejorar la inocuidad y los resultados del cliente, con la finalidad de lograr relaciones de largo plazo.

**Principales responsabilidades**
- Establecer nuevas estrategias, supervisando el diseño, coordinación y movilización de los equipos de trabajo de las diferentes áreas de la organización para lograr excelencia durante todo el ciclo del cliente y mejorar su satisfacción y oportunidades de negocio.
- Planificar, dirigir y controlar las actividades del área y personal de Customer Relation México, garantizando el cumplimiento de los objetivos y tareas asignados para los integrantes del área.
- Gestionar al personal a cargo, en materias de planificación de la dotación ideal, evaluaciones, capacitaciones al personal, resolución de dudas y canalizar solicitudes entre la empresa y el personal a cargo.
- Asegurar que el personal supervisado cuente con todos los procedimientos, equipos, salas de trabajo, elementos de protección personal y herramientas de trabajo necesarios para llevar a cabo sus actividades.
- Desarrollar propuestas de productos y servicios nuevos, además de mejoras para los ya existentes, para su oferta e implementación con los actuales y nuevos clientes.
- Apoyar al equipo comercial en la elaboración y presentación de propuestas técnicas además de la atención de requerimientos o estudios por parte de los clientes.
- Administración de programas de monitoreo Microbiológico
- Supervisar la puesta en marcha de nuevas plataformas y servicios que mejoren la experiência del cliente en la empresa.
- Atención, seguimiento y soporte técnico a clientes activos de los productos y servicios, identificando nuevas oportunidades de negocio.
- Hacer seguimiento de los distintos procesos de operaciones, garantizando el cumplimiento de los servicios ofrecidos y velando por el cumplimiento de las condiciones pactadas con cada cliente, notificando a las áreas relacionadas a los servicios prestados ante cualquier imprevisto, requerimiento o problema detectado y coordinando las acciones necesarias para la pronta resolución de estos.
- Interpretación de datos y resultados, para revisión, validación y redacción de informes técnicos.
- Participar activamente en los procesos de mejora continua de los protocolos y procedimientos del área, además de velar por la mejora continua de los servicios ofrecidos.
- Dar aviso oportuno a las jefaturas de otras áreas en caso de no cumplimiento de acuerdos y/o servicios.
- Prestar asesoramiento técnico a clientes, área comercial y otras jefaturas ante posibles dudas sobre los procesos y/o resultados obtenidos.
- Administrar los documentos comerciales de cada cuenta y/o cliente.
- Resguardar la integridad de los documentos y registros asociados a los servicios prestados, manteniendo y velando por la confidencialidad de toda la información de la empresa y de los clientes.
- Asegurar el reporte de resultados en tiempo y forma a los clientes.
- Preparación y presentación de reportes e informes de indicadores y status de los procesos, proyectos, clientes y negocios del área a jefaturas, gerencia y Dirección.
- Control de presupuesto, gastos y avances del área de Customer Relation.

Otras actividades inherentes al cargo.

**Nível educacional y profesional**

Nível educacional universitarios

Carreras del área de las ciencias biológicas, biología, bioquímica, biotecnología, entre otros.

Carreras del área de las ciencias de la ingeniería.

Carreras del área de la administración.

Entre 2 a 4 años en cargos similares.

**Computación**:Nível avanzado

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

  • Customer Relation Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **¿Qué hace que DHL una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la **Compañía de Logística # 1 en el mundo.** DHL Compañía 1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que...

  • Customer Relation Analyst

    hace 1 mes

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    ¿Qué hace que DHL una gran Compañía? ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la Compañía de Logística # 1 en el mundo. DHL Compañía 1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que la...

  • Customer Relation Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    ¿Qué hace que DHL una gran Compañía? ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la Compañía de Logística # 1 en el mundo. - DHL Compañía #1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que la...

  • Técnico de Cx

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en **Customer Experience** para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un...

  • Técnico de Cx

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en Customer Experience para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un retail...

  • Customer Service Associate

    hace 7 días

    Tlahuac, México Allianz Partners A tiempo completo

    **Actividades**: Estarás a cargo de la atención en temas de asistencia de una manera amable, respetuosa y eficaz para lograr asegurar la correcta atención al cliente **Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente - mínimo 1 año. (Indispensable) **Te ofrecemos**: Sueldo Bruto de $8,900. Vales de despensa de $1,400. Prestaciones de ley...

  • Customer Service Transporte y Logística 3pl

    hace 1 mes

    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN TRANSPORTE SOLICITAMOS: Customer Service **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência mínima de 2 años - Indispensable experiência en Transporte y Logística - Disponibilidad de horario - Dominio de paquetería Office ACTIVIDADES: - Cotización de solicitudes...

  • Analista BI para Customer Experience

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere un **Analista Consultor BI **para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing dentro del sector Retail. **Responsabilidades**: - Gestión de ficheros con...

  • Líder de Sistemática Comercial

    hace 1 mes

    Tlahuac, México HSBC A tiempo completo

    . **Líder Sistemática Comercial** **Propósito**:Garantizar la mejora en la productividad y asegurar el cumplimiento de los Desempeños esperados a través de la coordinación e implementación de la Sistemática Comercial, la cual es un método de gestión comercial uniforme a lo largo de la red de Sucursales. Líder de una Divisional para la...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    Estamos buscando gente con tu talento que trabaje en nuestro equipo, atendiendo cuenta de cliente líder en tecnología!! Agentes de servicio al cliente con experiência en call center en EE UU. / Brasil **Actividades**: Voice: Customer service, Troubleshooting. **Requerimientos**: - 6 meses de experiência en call center trilingüe en atencion a...

  • Customer Succesd Lead

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México COONFIDENCIAL A tiempo completo

    Hola, empresa de TI, líder en su ramo busca**:"Customer Succesd Lead"** Capaz de crear y liderar un equipo multidisciplinario que aporta al éxito para los clientes; se encarga de acompañar al cliente en su proceso de Adopcion y uso intensivo y extensivo de tecnologías Microsoft ( Office 365 y Azure ), y guiarlo en la formación de la...

  • Líder de Proyectos Salesforce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Project Manager **para la gestión avanzada de proyectos de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing en el sector retail-telco. **Responsabilidades**: - Gestionar proyectos de implementaciones de...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Tlahuac, México Servicio de Hospedaje Second Home A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Somos una empresa líder en la industria de hospedaje con más de 101 alojamientos en diferentes zonas estratégicas de la Ciudad de México, en las cuales ofrecemos una experiência inigualable a cada uno de nuestros huéspedes. Estamos en búsqueda de un integrante del **equipo de customer service **para asegurar que cada unos de...

  • Technical Support Engineer

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Hewlett Packard A tiempo completo

    **Job Summary** - This role is responsible for leading technical support for end users and authorized service providers, utilizing proactive monitoring for issue prevention. The role maintains high customer satisfaction levels, addressing customer-related issues promptly, and offering comprehensive software services for post-sales and service delivery...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 6 días

    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    Estamos buscando gente con tu talento que trabaje en nuestro equipo, atendiendo cuenta de cliente líder en tecnología!! Agentes de servicio al cliente con experiência en call center en EE UU. **Actividades**: Voice: Customer service, Troubleshooting. **Requerimientos**: - 6 meses de experiência en call center o Atencion a clientes - Nível avanzado...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Tlahuac, México HUMAN TALENT NEXUS A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL GIRO HOTELERO Y TURISTICO A NIVEL MUNDIAL SOLICITA Customer Service (NO VENTAS) **Requisitos**: - Inglés avanzado conversacional - Vivir en la CDMX o a menos de 1:30 hrs de la alcaldía Benito Juárez - Actitud de Servicio - Manejo de computadora (Básico) Beneficios: - Dos días de descanso semanales - Elige turno...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México UPS DE MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    **UPS lider mundial en servicios de mensajeria, paqueteria y logística.** Actualmente estamos en búsqueda de talento para _**Customer Service - Aduanas (Exportación e Importación).**_ **¿Qué necesitas para ser parte del equipo?** - Lic. Negocios Internacionales, Comercio exterior, Ciencias aduanales (Pasantes o Titulados). - Inglés básico. -...

  • Order Management

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Recruiters and HR Advisors LATAM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Order management sap cust service**:** Customer service SAP / Order management** Empresa Líder Multinacional desarrollador, fabricante y comercializador mundial de instrumentación médica especializada solicita: - **Requisitos**: - Inglés...

  • Technical Support

    hace 7 días

    Tlahuac, México Hewlett Packard A tiempo completo

    **Job Summary** - This role is responsible for delivering tailored post-sales software services to local accounts, responds to a range of queries, and utilizes proactive monitoring for issue prevention. The role maintains high customer satisfaction by addressing requirements and resolving issues promptly. The role troubleshoots IT infrastructure problems,...

  • Customer Management Analyst

    hace 3 días

    Tlahuac, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.** **Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días. ¡Ven y sé parte de este viaje!** **BAT MEXICO** **ESTÁ BUSCANDO UN CUSTOMER MANAGEMENT ANALYST** **NIVEL DE SENIORIDAD**:No...