Técnico de Cx

hace 3 semanas


Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

**Descripción**:
Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en Customer Experience para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un retail supermercado líder con Programa de Lealtad

**Funciones**:

- Estará a cargo del responsable de CX dentro del proyecto y deberá tener las siguientes competencias:

- Definición de cuestionarios sobre temáticas de CX
- Programación de cuestionarios
- Diseño de muestras y ponderaciones
- Generación de segmentos y CJ para el envío de encuestas, ya sea a través de herramientas de encuestas (Qualtrics, Medallia, QuestionPro, Typeform ) y/o de marketing automación (HubSpot, Salesforce, TargetOne, Selligent )
- Gestión de ficheros en excel
- (Deseable) Identificación y definición de Customer Journey, pain points, expectativas, curva de experiência, satisfactores e insatisfactores, etc.

**Requisitos**:
**Habilidades requeridas**:

- Imprescindible capacidad de trabajo en equipo y de interlocución con otras áreas, principalmente marketing y analítica
- Imprescindible proactividad y capacidad para trabajar por objetivos, autoresponsable, capaz de organizar las tareas de forma eficiente dentro de un plan de trabajo
- Capacidad de interlocución con clientes y perfiles directivos
- Espíritu crítico
- Empatía
- Capacidad de aprendizaje e interés por desarrollarse profesionalmente en este ámbito

**Conocimientos**:

- Familiaridad con los indicadores propios de CX y su análisis
- Familiaridad con las herramientas de marketing automation y/o de mediciones/ encuestas
- Conocimientos de estadística, al menos descriptiva
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones )
- Conocimientos (pueden ser básicos) sobre metodologías aplicadas en la gestión de CX: (design thinking, mapeo de customer Journey, mapas de empatía )
- Conocimiento/ manejo de herramientas de procesamiento del lenguaje natural
- Idealmente experiência de 1 a 3 años en proyectos de gestión de CX. También valorable experiência en estudios de mercado, marketing automation, consultoría de negocio, programas de lealtad

***

**Conocimientos técnicos**:

- Conocimiento de Excel y Power Point avanzado
- Conocimiento de herramientas de encuestas (Medallia, QuestionPro, Qualtrics, Typeform, Likik )
- Conocimiento de herramientas de marketing automation (Salesforce, HubSpot, TaretOne, Selligent )
- Se valorarán conocimientos de herramientas de análisis de datos: SPSS, R, Python

***

**Formación Académica**:
Lic. Psicología, Sociología, Administración de empresas, Económicas, Marketing, Ingenierías industriales - Valorable MBA y/o formación específica en CX

Atractivo plan de carrera con salarios netos de 45 mil hasta 55 mil pesos netos (según valía) más beneficios adicionales (vales de restaurante, seguro médico privado, etc.).


  • Analista Cx

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Analista CX** **Ofrecemos** - Sueldo base - Prestaciones de ley - S.G.M.M - Vales de despensa - Vales de restaurante - Vales de incentivos - Fondo de ahorro - Modalidad híbrida - Capacitación y desarrollo - Excelente ambiente laboral **Funciones** - Reponsable de proporcionar y dar soluciones al cliente en las plataformas de SAP Sales Cloud y Service...

  • Consultor Cx

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Consultor CX** Somos una empresa líder en consultoría tecnológica especializada en implementar soluciones innovadoras en sistemas para mejorar la eficiencia y competitividad de nuestros clientes. Nos apasiona la tecnología y buscamos constantemente nuevos desafíos para seguir creciendo y marcando la diferencia en el mercado. **Ofrecemos** - Sueldo...


  • Tlahuac, México Evolve CX A tiempo completo

    Resumen del Trabajo: Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente. Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales. **Responsabilidades**: - Interactuar con los clientes a...

  • Sr Cx UX/UI Designer

    hace 12 horas


    Tlahuac, México Multiplica Talent A tiempo completo

    Buscamos un Cx UX/UI Designer freelance a tiempo comcpleto para sumarse al equipo de nuestro cliente, una compañía con sede en Estados Unidos. Como diseñador de productos de Cx, será responsable de diseñar y crear productos y experiências digitales que optimicen la interacción del cliente con los negocios en línea. Trabajará junto a...


  • Tlahuac, México TKMtech A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnologìa que brinda a organizaciones de todo el mundo infraestructura informàtica y software para ayudarlas a innovar. Se encuentra en bùsqueda de talento para diferentes puestos: **Consultores Oracle Cloud Tècnicos y Funcionales que cuenten con experiência en la implementaciòn de las siguientes soluciones** **Funcional Cloud...


  • Tlahuac, México CEMEX OPERACIONES SA, DE CV A tiempo completo

    Cemex solicita practicante para su división en Asuntos corporativos. Misión del puesto: Este proyecto tiene como objetivo principal coadyuvar en la promoción de una economía verde por medio de las directrices de Economía Circular basadas en políticas de gestión de residuos municipales, industriales, así como de construcción, demolición y...

  • Encargado de Recibo

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México PROMSA SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda insumos y servicios para cirugías, en el sector salud. Tenemos más de 10 años en el mercado, proporcionamos estabilidad y oportunidades de crecimiento a nuestros empleados. Responsable de el recibo de los suministros de materiales e instrumentales médicos para las cirugías. Su principal tarea es asegurarse de que el...


  • Tlahuac, México Ai CCX Experience SAPI de CV A tiempo completo

    Resumen del Trabajo: El Representante de Servicio al Cliente juega un papel crucial dentro de nuestra empresa, contribuyendo a la excelencia en el servicio al cliente y al desarrollo de nuestro centro de contacto. Este rol se centra en la gestión de chats y correos entrantes y en ayudar en cualquier consulta de servicio al cliente. Responsabilidades...

  • DevOps Engineer

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Ilse recruiter A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones globales que reinventa todo CX a través de la estrategia, el talento y la tecnología. Combinamos diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología sólida para acelerar la transformación de CX a escala. El equipo está buscando un ingeniero de DevOps para unirse a nuestro equipo de tiempo completo como empleado...


  • Tlahuac, México IPSOS MEXICO A tiempo completo

    En Ipsos creemos que nuestros clientes necesitan mucho más que un proveedor de información, necesitamos un partner que pueda generar información relevante y precisa para convertirla en verdades accionables. Buscamos**:Director de cuentas Customer Experience** **EXPERIENCIA Y RESPONSABILIDADES**: - Estudiar, analizar, identificar y definir nuevos nichos...

  • Consultor Preventa Sap

    hace 6 días


    Tlahuac, México Seidor México SAPI de CV A tiempo completo

    Somos el principal socio de SAP, una empresa multinacional del sector de las tecnologías de la información con presencia en México desde hace más de 20 años. Nuestros consultores están especializados en la transformación digital de los negocios y esto nos permite ofrecerles a los empresarios mexicanos soluciones y servicios tecnológicos de primer...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días


    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día


    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de...

  • Técnico de Calidad

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México TECNICO DE CALIDAD DE CONSTRUCCIÓN A tiempo completo

    Inspeccionar los materiales y equipos que lleguen a almacén y/u obra, para asegurar su conformidad con los requisitos según especificaciones técnicas. - Rechazar los materiales o trabajos que no cumplan con los estándares de calidad definidos. - Monitorizar el cumplimento del Plan de Inspección y Pruebas de materiales (PIP) aprobado y llevar el registro...


  • Tlahuac, México Smartktg S.A. de C.V. A tiempo completo

    SE TE INVITA A LEER A DETALLE LA VACANTE PARA AGILIZAR EL PROCESO DE TU CONTRATACION! - SMART-KTG es una empresa de servicio, enfocada en el soporte Técnico, a la reparación y servicio de garantías de equipos celulares. Actualmente estamos en busca de colaboradores con talento y perfiles de Técnico/a con habilidades en revisión de dispositivos...

  • Técnico

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Cuautitlán, Estado de México**: **TECNICO PARA REPARACION DE CENTRO DE VERIFICACION VEHICULAR** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o técnico superior en electrónica, electricidad trunca o concluida. - 5 años de experiência deseable - Trabajo en equipo, toma de...

  • Técnico en Mantenimiento

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México BPO de México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como: **Técnico de mantenimiento (Buscamos personas que quieran estabilidad laboral y crecimiento en el área)** Escolaridad: Bachillerato técnico en mecánica, electrónica o a fin, manejar herramientas de medición (vernier, multimetro ,amperímetro) Actividades **100% operativas, **mantenimiento a trenes L12 Zona:...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México PiGuDi gastronómico SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa en el ramo de comedores industriales solicita. INGENIERO EN SOPORTE TECNICO Edad 20 en adelante Experiência de 2 años en soporte técnico Conocimientos de SQL Disponibilidad de horario Estudios carrera técnica y/o licenciatura en sistemas, computación o carrera a fin. Actividades Dar Soporte Técnico a los equipos de los...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México PiGuDi gastronómico SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa en el ramo de comedores industriales solicita. INGENIERO EN SOPORTE TECNICO Edad 20 en adelante Experiência de 2 años en soporte técnico Conocimientos de SQL Disponibilidad de horario Estudios carrera técnica y/o licenciatura en sistemas, computación o carrera a fin. Actividades Dar Soporte Técnico a los equipos de los...

  • Técnico de Servicios

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Autopack Machinery S de RL de CV A tiempo completo

    **AUTOPACK MACHINERY** **Solicita TÉCNICO DE SERVICIO.** Persona responsable, dinámica, leal, comprometida con su trabajo, honesta, capacidad de análisis y solución de problemas, preferentemente, Técnico Superior Universitario, Mecánica Electrónica, Ingeniería en Mecatrónica o a fines, Conocimiento de PLC y Programación. **Oportunidad para...