
Customer Success Specialist
hace 3 semanas
**Descripción **de la posición**:
El principal objetivo de esta posición es desarrollar y ejecutar estrategias enfocadas a la satisfacción del cliente para lograr la retención, satisfacción y crecimiento de revenue. Dar servicio excepcional a los clientes actuales atendiendo sus solicitudes y resolviendo los problemas que puedan surgir. Ser responsable de analizar el comportamiento de la cartera de clientes asignada y desarrollar tácticas enfocadas en mejorar la experiência del cliente.
**Principales **responsabilidades**:
- Dar servicio a la cartera de clientes asignada a través de la aplicación de onboardings y sesiones de entrenamiento.
- Aplicar encuestas de satisfacción a los clientes y monitorear resultados.
- Análisis y seguimiento de métricas relevantes como NDR, revenue, churn rate, adoption rate, retention rate, entre otras.
- Mantener de manera eficiente y efectiva la comunicación con clientes internos y externos unificando el tono y manteniendo registro de cada punto de contacto en el CRM.
- Dar seguimiento a actualización de documentos, renovación y actualización de contratos de clientes.
- Conocimiento y entendimiento profundo de la plataforma y de los productos.
- Aumento de retención de clientes y tasas de uso/dispersión.
**Necessary skills **and experience**:
- Preferiblemente licenciatura de administración de empresas o similar.
- Experiência laboral de al menos 1.5 años como Customer Success o en el área de ventas en contacto directo con el cliente.
- Experiência previa trabajando promoviendo el valor a través de la experiência del cliente.
- Facilidad de palabra y habilidad de creación de vínculos con todos los níveles de jerarquía, adaptando la comunicación con base en las necesidades del receptor.
- Conocimientos técnicos necesarios, en la medida en que estén relacionados con el uso del producto o servicio.
- Excelente atención y servicio al cliente.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Interpretación de bases de datos y reportes para la toma de decisiones.
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Customer Success Specialist
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Odoo Technologies A tiempo completoOdoo es un ERP, una suite de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 7 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos...
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Customer Success
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo**Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **CUSTOMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo**REQUISITOS** - Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios. - Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS - Conocimientos en la metodología de Customer Success - Indispensable manejar Inglés...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completoTenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano. Fundada en España en 2013 +350 colaboradores 11 oficinas ¿A quién buscamos? A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo**About You - experience, education, skills, and accomplishments**- Bachelor's Degree required, OR Equivalent work experience- 5 years of Customer Success or Account Management experience- Must be fluent in English and Spanish- **It would be great if you also had**- Master's degree- A background in academic libraries, government, or higher education strongly...
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Ejecutivo de Customer Success
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Staffing RH A tiempo completo**Importante empresa en el mercado solicita**: Ejecutivo de Customer Success (Indispensable con experiência en call center) **Objetivo del Puesto**: El Ejecutivo de Customer Success será responsable de asegurar que los clientes logren el máximo valor posible de nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte y atención personalizada. El rol implica...
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Coordinador de Customer Success
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo**Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera** Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo**Overview** **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...
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Customer Success Jr
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo**Customer Success Jr.** **Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025** **Objetivo General**: Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo. **Resumen del Puesto**: El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ivoy A tiempo completo**Descripción**: iVoy Servicios de Entrega SAPI de CV,empresa 100% mexicana líder en el ramo de Mensajería Express con más de 5 años en el mercado brindando servicios especializados. Te invita a formar parte de su gran familia como: **Customer Success Manager** **Objetivo del puesto**: Lograr un correcto Onboarding de nuevos negocios (Key Accounts),...
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Ibp Customer Success Manager
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Customer Service and Collection Specialist
hace 6 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México AT&T A tiempo completoAT&T is a leading provider of telecommunications services, and we are seeking a skilled Customer Service and Collection Specialist to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will play a critical role in delivering exceptional service to our customers while achieving collection goals.This is an exciting opportunity to work in a...
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Customer Success Representative
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completoInforma es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...
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Customer Success Representative
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completoInforma es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...
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Customer Success Engineer
hace 7 horas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Customer Success Associate Manager
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Client Success Specialist Noram
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México The International Business Hub A tiempo completo**The Hotels Network**is an award-winning technology company providing innovative software (B2B SaaS) for the hospitality industry. Since day one, we've worked hard to bring together an awesome team with deep expertise in hospitality, product design and consumer marketing. United by the mission to help hotel brands increase direct bookings, we build...
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Customer Success Manager Jr
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Implementar tecnología para el crecimiento de negocios dentro de Amazon A tiempo completo**Vacante para la empresa Implementar tecnología para el crecimiento de negocios dentro de Amazon en POLANCO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Empresa líder en implementar tecnología para el crecimiento de negocios dentro de Amazon, se encuentra en búsqueda de tu talento como CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR.** FUNCIONES: - Implementación y...
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Costumer Success
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo**Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **COSTUMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...
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Customer Succes Farming
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Doctoralia México A tiempo completoSi eres un Rockstar, es decir, alguien con un alto nível de energía, una actitud positiva, un espíritu emprendedor dinámico, ¿Qué estás esperando? Doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente startuppero y tú pones los resultados. Somos una empresa líder con presencia internacional, ofrecemos la principal plataforma para especialistas en...