Customer Service Agent

hace 2 semanas


México ReservHotel A tiempo completo

ReservHotel is a state of the art Hotel and Air package booking engine. Our travel partners include some of the most prestigious hotels in Mexico and the Caribbean as well as all major air carriers.

Customer Service Agents for our call center will provide support across a number of communication channels. Support will include: modifications and handling of complaints. To do well in this role you will need to follow established procedures for modifying reservations and interacting with sales and flights departments. Customer Service Agents need to maintain a cordial tone of voice even when dealing with problematic clients. Customer Service Agents need to be confident and be good at troubleshooting. Attention to detail is imperative.

Roles and Responsibilities:
Manage inbound calls for existing reservations in a timely and effective manner.
- Provide/confirm information relating to reservations.
- Check options for date changes for hotels and or flights.
- Request air ticket change information from flights department.
- Follow up with clients regarding change requests.
- Provide information regarding refunds.
- Follow up on voice mails.
- Achieve goals set by Customer Service Supervisor/Lead Agent

This is **NOT** a remote position. All of our agents are required to work in our Cancun offices.

Preferred skills:
Proven customer support experience. Or experience as a Client Service Representative.
Strong telephone skills and active listening.
Ability to adapt/respond to different client personalities.
Excellent verbal and written communication skills.
Ability to multi-task/prioritize and manage time effectively.

We offer:
Starting salary $16000 monthly with performance based increase after 90 days plus attractive incentives.
Excellent work environment.
Stable employment (not affected by high/low seasons or weather).
5 day work week.
Benefits according to Mexican Labor Laws.

**Salary**: From $16,000.00 per month

COVID-19 considerations:
Contratación solo con prueba de vacunas contra COVID-19.

Application Question(s):

- Do you have customer service/support experience?

**Language**:

- English (required)

Expected Start Date: 14/03/2023


  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita: - **CUSTOMER SERVICE AGENT**_ - **URGENTE**_ **Actividades**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de solución dado a cada incidente - Comunicación...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México GLOBAL CONSULTS RECRUITMENT A tiempo completo

    **Requisitos**: - Inglés avanzado (Indispensable) - Experiência de al menos 6 meses como Customer Service - Bachillerato concluido **Beneficios** - Atractivo sueldo base + comisiones (Sin tope) - Vales de despensa - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro dental - Seguro Visual - Descuentos en gimnasios - Bono por desempeño **Horario**: Lunes a...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México TRANSPORTES DE CARGA GRUPO MYM A tiempo completo

    Empresa de Transporte se encuentra en búsqueda de personal para el área de customer service. **Requisitos**: *Lic, en Negocios Internacionales, comercio o a fin *Nível avanzado de ingles conversacional (se realizara entrevista en ingles) *Conocimiento en área de logística/transporte *Experiência en customer service de 1 año en...


  • México CANCUN SAILING A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: - Ser mayor a 18 años - Experiência en áreas de atención al cliente - Disponibilidad de horario - Inglés B2 - Residir en Cancún Ofrecemos: - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley - Crecimiento profesional * Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $14,000.00 al mes Idioma: - Inglés (Deseable) Lugar de...


  • México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Somos una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales vía telefónica a Estados Unidos y Canadá en inglés y español, formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarios para causar un impacto en nuestros...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **PROFILE** - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and verbal communication is essential. Must be...

  • Customer Service Agent

    hace 4 días


    México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** somos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un servicio de excelencia...


  • México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    México Trabaja en Intugo A tiempo completo

    **Customer service on site.** **Requires**: 6 MONTHS CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE REQUIRED EXCELLENT ENGLISH COMMUNICATION SKILLS ARE A MUST **Activities**: *HANDLE INBOUND/OUTBOUND CALLS AND ADDRESS CUSTOMER CONCERNS AND INQUIRIES - ADDRESS CUSTOMER COMPLAINTS AND PROVIDE APPROPRIATE SOLUTIONS - EDUCATE CUSTOMERS ON THE PRODUCT AND SERVICES OFFERED BY THE...


  • México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    México GBS International Inc A tiempo completo

    **GBS México** a través de **Unlimited Vacation Club,** ofrece a sus socios una extraordinaria experiência de viaje, con un servicio de excelencia mundial. Nuestro Customer Service Agent, personaliza y soluciona vía telefónica las solicitudes de nuestros clientes. Funciones: A. **Identifica y gestiona con eficiencia las necesidades de nuestros...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    México GBS International Inc A tiempo completo

    **GBS México** a través de **Unlimited Vacation Club,** ofrece a sus socios una extraordinaria experiência de viaje, con un servicio de excelencia mundial. Nuestro Customer Service Agent, personaliza y soluciona vía telefónica las solicitudes de nuestros clientes. Funciones: A. **Identifica y gestiona con eficiencia las necesidades de nuestros...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    México MTA Automotive A tiempo completo

    MTA Automotive Italian company requests for its plant located in Querétaro, México: **Customer Services** Responsibility: - Improve the effectiveness of customer service and facilitate organic growth; - Take responsibility for customer problems and follow up on their resolution; - Develop standard work procedures, adapting them to each customer; -...

  • Customer Service

    hace 3 días


    México OCAST HOLDINGS A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE** Ocast Holdings, comprometida con el servicio de alta calidad al turismo, te invita a formar parte del equipo de Programación como CUSTOMER SERVICE Te encargaras de satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus problemas y representar positivamente la marca en todas las interacciones **Requisitos**: - Ingles...


  • México Julius Montz GmbH A tiempo completo

    **Description** **What You Will Do In Your Role**: As Front Office Customer Service Coordinator you will contribute towards the transformation & Continuous improvement mindset. As well as represent the brand for the customers by being the first contact for them. You will also work towards the goal of becoming the preferred partner through customer...


  • México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...


  • México Guardian Industries A tiempo completo

    **Description** **What You Will Do In Your Role**: As Front Office Customer Service Coordinator you will contribute towards the transformation & Continuous improvement mindset. As well as represent the brand for the customers by being the first contact for them. You will also work towards the goal of becoming the preferred partner through customer...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    México Respuesta rápida en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Respuesta rápida en reclutamiento en Cancún, Quintana Roo**: SOLICITAMOS CUSTOMER SERVICE AGENT(PART TIME) OFRECEMOS SUELDO BASE ATRACTIVOS BONOS (PERMANENCIA, PUNTUALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Prestaciones de Ley Precio preferencial en Gimnasio Energy. Descuentos en Tours y Actividades. CAPACITACION PAGADA OPORTUNIDAD DE...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    México Grupo Albatros A tiempo completo

    **GRUPO ALBATROS SOLICITA** **CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: **BACHILLERATO CONCLUIDO** **INGLÉS 70%** **ATENCION A CLIENTE** **EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO** OFRECEMOS SUELDO COMPETITIVO PRESTACIONES DE LEY DE LUNES A VIERNES CON UN DIA DE DESCANSO ENTRE SEMANA Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,292.17 - $13,000.00 al...

  • Customer Service

    hace 2 días


    México NISSHA PMX TECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NISSHA PMX TECHNOLOGIES es una empresa líder en la fabricación y venta de piezas de moldeo por inyección utilizadas en componentes automotrices y de línea blanca. Con una historia de innovación y calidad, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.** **La vacante se encuentra en San Luis...