Analista de Calidad
hace 5 meses
**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**
**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa. (PDS)
- Establecer estándares de calidad en las llamadas telefónicas con base a lo establecido por la REDECO.
- Asegurarse de que los procesos de cobranza se apeguen a los lineamientos del protocolo y modelo de llamada.
- Buscar formas de erradicar las malas prácticas.
- Definir procedimientos de calidad en conjunto con el personal operativo.
- Establecer y mantener controles y procedimientos de calidad durante los procesos de gestión de los ejecutivos telefónicos.
- Monitorear el desempeño de los ejecutivos telefónicos mediante la escucha de llamadas al azar.
- Hacer retroalimentación de cada llamada telefónica con la finalidad de no incurrir en malas prácticas.
- Utilizar herramientas de calidad relevantes y asegurarse de que ejecutivos entiendan la finalidad de los mismos.
- Asegurarse de que la empresa está trabajando lo más eficazmente posible para mantenerse al día con sus competidores.
- Validación de documentos para créditos, gestión del equipo, reporte de métricas, y retroalimentación.
- Atención y servicio al cliente.
**Requisitos**:
- Experiência en el área.
- Experiência en Cobranza. (DESEABLE)
- Liderazgo.
- Bachillerato o licenciatura trunca.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de personal.
- Dinámico.
- Proactivo.
- Integrador.
- Escucha activa.
**OFRECEMOS**:
- $8,650.00.
- Bono de puntualidad.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa con la empresa.
- IMSS al 100%
- INFONAVIT.
- FONACOT.
- 12 días de vacaciones.
- Aguinaldo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $8,650.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
Tipos de compensaciones:
- Bono de puntualidad
Experiência:
- Analista de calidad: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México Med Marketing A tiempo completo**Analista de calidad** **Función**: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. **Horarios**: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México Krafir A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México INOVITZ A tiempo completoPor crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER Actividades - Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas) - Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento - Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completoSMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...
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Analista de Gestión de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México DYR MULTISOLUCIONES EN CAPITAL HUMANO A tiempo completoEmpresa dedicada a la venta de productos herbolarios busca Analista de Gestión de Calidad. **Requisitos**: - Lic. en Química Farmacéutica, Ing. Química, Químico Biólogo o carrera afin. - Experiência mínimo de 3 años como analista en Gestión de calidad. - Conocimiento en normas de ISO (International Organization por Standardization) - Desarrollo...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México MOLINOS AZTECA SA DE CV - MASECA A tiempo completoSomos la compañía global de alimentos, orgullosamente mexicana, líder en la producción de harina de maíz, tortillas y _wraps_. ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - INGENIERIA EN PROCESOS ALIMENTICIOS, QUIMICA - Monitorea el proceso de producción - Realizando la inspección y el análisis de las muestras en el...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo**Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ARCOSA FRIGORIFICOS** Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. SOLICITA: **ANALISTA DE CALIDAD** FUNCIONES: - Revision y cumplimiento de BPM´s, BPD´s -...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México AMERISA LOGISTICS A tiempo completoSomos una empresa de logística internacional enfocada en brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de personal para el área de Calidad que cumpla con lo siguiente: Un año de experiência en actividades de ANALISTA DE CALIDAD tales como: Generar reportes de incidencias, control de mermas, Documentar procesos,...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo**Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...
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Analista de Calidad en Contact Center
hace 6 meses
Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México RECLUTAMIENTO 360 MEXICO A tiempo completoImportante empresa del giro alimenticio solicita Analista de Calidad. **Perfil**: Personal recién egresado de licenciatura o Ing., afín al área de alimentos. Conocimientos en NOM-9001, NOM-254, ISO-14000 e ISO-14001 BPM´S Revisión de producto. OFRECEMOS: Sueldo de $10000 Transporte gratuito a diferentes rutas (HUEHUETOCA, ZUMPANGO, QUMA,...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México HR Net A tiempo completo¡Buscamos un colaborador entusiasta para unirse a nuestro equipo como Auxiliar de Calidad ! Si tienes experiência en la gestión de calidad y disfrutas trabajando en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu gran oportunidad! Únete a una empresa líder donde podrás expandir tus habilidades y contribuir al éxito de nuestro...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México HOSPITAL ÁNGELES CLÍNICA LONDRES A tiempo completoHOSPITAL ANGELES CLINICA LONDRES Una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante de **Analista de Calidad** **Requisitos** - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura en Administración, Químico Farmacéutico...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo**Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Iztapalapa, Ciudad de México**: Empresa líder en el mercado está en búsqueda de ejecutivos para su fuerza de ventas. Especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. SOLICITA: ANALISTA DE CÁLIDAD (para produccin de cárnicos) **FUNCIONES**: Supervisar...
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Analista de Calidad
hace 5 meses
Iztapalapa, México KRAFIR A tiempo completo**Vacante para la empresa KRAFIR en Lomas Estrella -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Iztapalapa, México KRAFIR A tiempo completo**Vacante para la empresa KRAFIR en Lomas Estrella -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Importante empresa dedicada a la fabricación de Cajas de Cartón reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato...