IT Support

hace 2 días


Tlahuac, México Human Energy Mexico A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA DEL OIL & GAS, BUSCA TALENTO PARA SU AREA DE IT.

**Posición**: IT Lead
**Ubicación**: Cuidad de Mexico (Reforma)
Ingles Avanzado (Reporta a US)

**PROPOSITO DEL PUESTO**
Gestionar, coordinar, monitorear y medir las tareas y actividades tecnológicas y administrativas responsabilidad de la coordinación de área de Entrega de Servicios, cuyo objetivo es ofrecer asesoría y soporte técnico de primer nível a aproximadamente cuatrocientos cincuenta usuarios de los sistemas y servicios ofrecidos por la Gerencia de Tecnología de Información distribuidos en nueve localidades nacionales, asegurando que estos cumplan con los acuerdos de níveles de servicio establecidos, satisfaciendo las necesidades y expectativas de la organización, dentro de un marco de procesos desarrollados con base en las mejores prácticas y que permitan identificar, clasificar, priorizar y resolver los requerimientos del usuario final de forma efectiva y eficiente, teniendo un enfoque en la mejora continua y en la innovación al mantener contacto con los últimos desarrollos tecnológicos.

**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
Garantizar que el servicio de soporte de primer nível de Tecnología de Información, cuyo objetivo es atender los requerimientos e incidentes reportados por los usuarios finales de los servicios y sistemas de la organización, sea proporcionado conforme a los Acuerdos de Nível de Servicio establecidos y alineado a las políticas, lineamientos, procedimientos y estándares que sean establecidos como parte del marco normativo de la organización.
- Gestionar a los recursos que proporcionan el servicio de Mesa de Ayuda en todas las localidades, manteniendo reuniones periódicas, monitoreando la distribución de cargas de trabajo, estableciendo y dando seguimiento a los indicadores de desempeño y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.
- Entender las cargas de trabajo derivadas de la atención a usuarios y la implementación de proyectos, asegurando en conjunto con la Gerencia de Tecnología de Información del provisionamiento adecuado de recursos para atender la demanda.
- Diseñar, implementar y operar el software corporativo de ITSM así como cualquier otro canal adecuado para la notificación y seguimiento de incidentes y servicios para que estos sean despachados y manejados adecuadamente por la función de Tecnología de Información correspondiente dentro de los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos.
- Diseñar, revisar y analizar reportes e información proveniente del software de ITSM para tomar decisiones con la finalidad de anticipar problemas potenciales.
- Llevar a cabo actividades de soporte técnico a usuario final, cuando sea requerido, especialmente para resolver los requerimientos e incidentes reportados por los níveles directivos de la organización.
- Entender y evaluar ofertas de productos o servicios dentro de su ámbito de competencia que satisfagan los requerimientos de los usuarios finales.

**QUE PERFIL BUSCAMOS?**
+ 6 años de experiência en posición Similar
Ingles Avanzado (Reporta a US y todas las entrevistas serán en Ingles)
Ing. Sistemas, Programación, o afín

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $45,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cual es tu nível de ingles?


  • IT Support

    hace 3 días


    Tlahuac, México Quattris Global A tiempo completo

    **Installation and troubleshooting of IT Hardware and Software devices** **Check Inventory in the office** **Job Type**: Part-time Pay: $400.00 - $500.00 per hour Application Question(s): - Are you based in Mexico City or nearby areas? **Experience**: - IT Support: 2 years (preferred) **Language**: - English (preferred)

  • IT Support

    hace 3 días


    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como **IT Support.** Somos una consultoría, puente de oportunidad laboral, especializada en reclutamiento, selección y administración de personal a nível nacional e internacional. Conectamos el talento con empresas globales de primer nível en México, LATAM y USA. Si buscas una empresa global,...

  • IT Administrator

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Satellite teams A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES** - Work with the IT team to set up and maintain the company’s hardware, networks, and software. - Be able to upgrade, install and configure new hardware and software based on company needs. - Have an understanding of how software licensing works, particularly software used in creative and post-production. - Create user accounts and...

  • Production Support

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Benito Juárez, Ciudad de México**: **_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_ **_ Ing. Production Support_**_ _ - Nível superior educativo: Ing. en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._ - Más de 4 años de experiência_ **_ Ingles...


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos el líder mundial en electromovilidad y ahorro energético, trabajamos sobre tecnologías modernas, innovadoras y disruptivas, buscamos crear el software que cambie al mundo, para ello, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe para atención a incidencias de los equipos de Grecia, Alemania, México y Latam. Crecimiento real,...


  • Tlahuac, México BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • IT Helpdesk Tech L1

    hace 2 días


    Tlahuac, México EOS A tiempo completo

    **WHO WE ARE**: EOS IT Solutions is a global technology and logistics company that provides collaboration and business IT support services to some of the world's largest industry leaders, delivering forward-thinking solutions based on multi-domain architecture. Customer satisfaction and commitment to superior quality of service are our top business...

  • IT Server Operations

    hace 6 días


    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como **IT Server Operations / Support L2 / CDMX.** Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios...

  • IT Engineer

    hace 2 días


    Tlahuac, México Konfío A tiempo completo

    **What’s Konfio?** A financial technology company dedicated to supporting small and medium-sized companies in Mexico, developing and offering financial solutions to solve their main problems, and seeking to be the best ally of entrepreneurs with dreams and ambitions to create value, consolidate their well-being, and contribute to the...


  • Tlahuac, México Atos A tiempo completo

    _**The Support Engineer L5 **gives support to the UK client offices. _ - The shift is from **1:00 am to 9:00 am Mexico City time**, Monday to Friday._ **RESPONSIBILITIES**: - Maintains, analyzes, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer peripherals. - Documents, maintains, upgrades or replaces software systems. - Supports and...

  • Sr IT Specialist

    hace 23 horas


    Tlahuac, México Kohler A tiempo completo

    Work Mode: Remote_ **Location: Mexico City** **Opportunity** Under the direction of Data Processing Supervisor and SR FINANCIAL SUPERVISOR is responsible for the correct operation of the IT Support. Provide training and act as consultant to the users involved with the operation of the System for its correct operation. Follow-up the maintenance of the...

  • Tech Support

    hace 7 días


    Tlahuac, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa de servicio técnico solicita **Tech Support** - Home office_ - **Entrevista 100 % en ingles**_ **Requisitos**: - Ingles avanzado conversacional indispensable - 2 a 3 años de experiência como Service Desk analyst o soporte técnico IT, reciente - Bachillerato o Lic. Trunca o concluida **Actividades**: - Habilidad de resolución de...

  • System Engineer IT

    hace 2 días


    Tlahuac, México Gates Corporation A tiempo completo

    The System Engineer IT - End User Services position will work closely with Tier 1, 2 and 3 support teams to ensure that Gates users receive assistance with their IT needs and requests. This includes assisting the IT Service Desk with Knowledgebase solutions, working with users to define needs, and escalating urgent issues with the appropriate support...


  • Tlahuac, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    1+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience - Experience troubleshooting integrated and interdependent computer systems - Experience maintaining zebra thermal printers, troubleshooting thin clients, PCs, scanners, and portable handheld terminals **Ubicacion**: Tepotzotlan, Estado de Mexico Las operaciones están...


  • Tlahuac, México Novo Nordisk A tiempo completo

    Finance & Business Support Director **Category**:Finance**Location**:Ciudad de México, Ciudad de México, MX- Join Novo Nordisk for a life-changing career establishing and developing a world-class Global Business Service Centre (GBS) in Mexico City. This will impact millions of people living with a chronic disease like diabetes and obesity. It will also...

  • System Eng. IT

    hace 2 días


    Tlahuac, México Gates Corporation A tiempo completo

    **System Eng. IT - EDI/B2B** **General characteristics** *** **Dimensions** **Education**: Bachelor's Degree in Computer Science, Information Systems, or other related field. **Experience**: Typically has 5+ years of IT work experience in EDI technical administration and operations support. Requires experience with IBM Sterling including map development...

  • IT Trainee

    hace 2 días


    Tlahuac, México Vision group retail Technologies pvt ltd A tiempo completo

    **Job Summary** Vision Group highly believes on Artificial Intelligence & Internet-of-Things based systems for the digital world. We are a group of driven and hard-working individuals. If you are looking to build a fulfilling career and confident on your skills and experience, do join immediately for achieving new goals. **Designation**:Trainee - QA (App...


  • Tlahuac, México Consolidé A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk Agent Mexico. IT Service Desk Agent Mexico. EXPERIENCE: - 3 Years’ Experience in IT Service Desk. - Bi-lingual (Spanish and English). 100% Fluent. - Basic familiarity with Data Center IT Equipment. - The position is home based. Preference is Mexico City or Cancun/Riviera Maya. - Highly efficient in Microsoft Office...

  • Ops Support Associate 2

    hace 23 horas


    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...


  • Tlahuac, México Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...