Dispatch Key Account Ccd Ad016289

hace 2 meses

Ciudad de México DHL A tiempo completo

**UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.**

¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?

DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

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Objetivo del puesto

DKA contribuirá a la estrategia brindando gran calidad en el servicio, fomentando la lealtad de los clientes y por ende contribuyendo a la rentabilidad de la compañía mediante el monitoreo, control y seguimiento de recolecciones regulares de clientes. Así como brindar soluciones a quejas o fallas en recolecciones de nuestros clientes con el objetivo de rescatar y conservar el servicio de nuestros clientes para cumplimento de los objetivos y estándares del área. (actitud, aptitud, empatía y tiempo laboral) apoyo con los líderes de los SVC para el manejo de su material.

Tus Actividades
- Conocimiento del negocio para identificar oportunidades de mejora
- Monitoreo de las recolecciones prestablecidas o creadas por el cliente
- Dar soluciones a quejas o fallas en recolecciones solicitadas vía telefónica o correo electrónico
- Identifica oportunidades de mejora, desarrollando e implementando mejoras a los clientes
- Apoya en situaciones de contingencia
- Creación de reportes para mejora continua
- Análisis de checkpoints para explicar al cliente.

Tu perfil
- Habilidades requeridas: Orientación al cliente, negociación, comunicación efectiva, analítico, enfocado a resultados, capacidad de desarrollar y mantener relaciones interpersonales, tolerancia a la frustración, auto dirigido.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.
- Pro-actividad.
- Analítico.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta vocación de servicio.
- Buena habilidad de organizar y administrar tareas.
- Experiência en trato con clientes.
- Inglés intermedio

Competencias:

- Hacer más exitosos a los clientes
- Alta capacidad de análisis
- Priorización
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Seguimiento

¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? Entonces aplica ahora

Estaremos contentos de recibir tu solicitud

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    Empresa dedicada a la conducción de fluidos solicita:KEY ACCOUNT / DESARROLLADOR DE NEGOCIOSOFRECEMOS:$ 33,000 mensuales EN SUELDO Y BONOSMAS BONO GARANTÍA Y COMISIONES NO TOPADASBONO MENSUAL GARANTÍA DE 10 A 15K los primeros 6 meses, posterior COMISIONES NO TOPADAS.Prestaciones superiores, 30 días Aguinaldo, Prima vacacional 40%, Fondo Ahorro 6%, Vales...

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