Gerente Experiencia del Cliente
hace 4 meses
**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113202**Gerente Experiência del Cliente (UX)**
**(Ciudad de México)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Gestionar los proyectos y** **coordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiências.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI.
- Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto
- Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos
- Guiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidad
- Empujar practicas conforme a marco Ágil
- Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables conjuntamente con el Product Owner y Líder de la iniciativa
- Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida
- Elaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos (LR)
- Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiências
**Requisitos**:
- Formación profesional
- Diseño UX, UI
- Conocimientos prácticos y certificación preferentemente (Scrum Master, PM), Marco Agile
- Conocimiento en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil)
- Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo
- Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes)
- Conocimiento en procesos y reingeniería
- Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiências
- Liderazgo y contundencia
- Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajo
- Iniciativa y creatividad
- Proactividad y alta capacidad de reacción
- Gestión de proyectos con alta experiência
- Enfoque a objetivos y resultados
- Trabajo en equipo
- Años de experiência
- 3 años
- Áreas de experiência
- UX, UI
- Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente
- Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc
- Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo
- Proyectos de servicio, atención y experiência del cliente
- Proyectos comerciales (entendimiento del negocio)
- Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico)
- Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales
- Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos
- Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio)
- Conocimientos requeridos
- UX, UI
- Contar con un conocimiento del Framework del Marco Agile (Scrum) y administración de proyectos
- Experiência en administración de proyectos bajo diferentes métodos (PM)
- Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento
- Generación de Métricas y KPIs de proyectos
- Desarrollo de casos de negocio
- Idiomas
- Ingles intermedio
- Disponibilidad para viajar
- Si (viajes esporádicos)
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No necesario
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
-
Gerente de Experiencia del Cliente en Cinemex
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Cinemex A tiempo completo¿Buscas una carrera con futuro?Cinemex busca un Gerente de Experiencia del Cliente que se encargue de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si eres amable, paciente y tienes buen sentido del humor, este es el puesto ideal para ti.Sobre la empresa:Cinemex es una empresa líder en el sector de entretenimiento, con una gran presencia en México y...
-
Gerente Experiencia del Cliente
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113483**Gerente Experiência del Cliente** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
-
Gerente Operativo
hace 2 semanas
San Miguel de Allende, México Gerente Operativo A tiempo completoPor inauguración Importante restaurante solicita **Gerente Operativo** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência de 3 a 4 años trabajando en restaurantes en el área de comedor. - Uso de sistemas de punto de venta - Apoyo en las diferentes áreas del restaurante - Conocimiento de mixología - Capacidad para trabajar en equipo y reaccionar...
-
Gerente Sr. Experiencia Al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México SOMA Group A tiempo completoActualmente nos encontramos en la búsqueda de un Gerente Sr. Experiência al Cliente para el área de Operaciones de SOMA **Requisitos**: - Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o Diseño de modas - 5-7 años de experiência laboral en el ramo - Conocimiento de marcas de lujo y afinidad a la industria de la moda - Experiência en planeación de...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Cuidado Con El Perro A tiempo completoLa empresa Cuidado Con El Perro busca un profesional para desempeñarse como Gerente de Experiencia del Cliente, responsable de crear y mantener un ambiente visual atractivo dentro de la tienda.Entre las actividades principales se encuentran:Presentar una visión clara y coherente de la marca, asegurando que la experiencia del cliente sea única y...
-
Gerente Experiencia del Cliente
hace 6 horas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 103931**GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **(Santa Fe)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...
-
Gerente Administrativa/o
hace 2 semanas
San Miguel de Allende, México Gerente Administrativao A tiempo completoPor inauguración Importante restaurante solicita **Gerente Administrativa/o** **Requisitos**: - Lic. en Administración de empresas, Gestión empresarial o carrera económica administrativa - Mínimo 6 meses de experiência en área administrativa y/o contabilidad. - Conocimiento en Relaciones laborales, desarrollo organizacional. - Reclutamiento y...
-
Gerente Administrativa/o
hace 7 meses
San Miguel de Allende, México Gerente Administrativao A tiempo completoPor inauguración Importante restaurante solicita **Gerente Administrativa/o** **Requisitos**: - Lic. en Administración de empresas, Gestión empresarial o carrera económica administrativa - Mínimo 6 meses de experiência en área administrativa y/o contabilidad. - Conocimiento en Relaciones laborales, desarrollo organizacional. - Reclutamiento y...
-
Gerente de Servicios Gasolineros
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completoAtención al Cliente y Ventas, una empresa orgullosa de su origen mexicano con 47 años de historia, busca a un profesional para el puesto de Gerente de Servicios Gasolineros en nuestra sucursal de Jesús María.**Descripción del Puesto:**Nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente de Servicios Gasolineros responsable de administrar el funcionamiento...
-
Gerente de Ventas en Tienda Departamental
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completoEn Atención Al Cliente México estamos buscando un Gerente de Ventas para trabajar en nuestra tienda departamental ubicada en la zona centro.Salario: A partir de $5,190.00 al mesSe requiere experiencia en atención al cliente y ventas, buena presentación y facilidad de palabra. Funciones:Atender a clientes, realizar ventas y prospección o abordaje al...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Corporativo Gonzalez A tiempo completoLa Corporación Gonzalez busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en Restauración. Este cargo es crucial para mantener y mejorar la imagen de nuestra marca.Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasEntre las responsabilidades del candidato se encuentran:Crear estrategias efectivas...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Diversiones Galex A tiempo completoEmpresa: Diversiones Galex">Sobre Nosotros:">Nuestra empresa, Diversiones Galex, se esfuerza por brindar una experiencia de entretenimiento excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia que pueda ayudarnos a mantener nuestro estándar alto.">Sueldo:">$6,400.00 mensuales">Descripción del Puesto:">Estamos buscando...
-
Gerente Procesos Experiencia Clientes Rraa
hace 7 meses
Ciudad de México Santander A tiempo completoGerente Procesos Experiência Clientes RRAA Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Ejecución de procesos y herramientas para mejorar la experiência omnicanal de onboarding, early engament y retain para los clientes High Income e Inversiones. Simplificación y automatización de los procesos de segmentación y comunicación actuales de Clientes High...
-
Gerente de Experiencia del Cliente en Cinepolis
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Cine´Polis A tiempo completoBienvenido a Cinépolis, la empresa líder en entretenimiento, donde puedes desarrollar tu carrera y hacer que tus historias sean protagonistas.En nuestro equipo, te apoyamos para que puedas alcanzar tus metas profesionales y personales. Ofrecemos planes de vida y carrera que nos permiten crecer juntos. Nuestra misión es brindar experiencias inolvidables a...
-
Gerente de Farmacia Experiencia en Ventas y Liderazgo
hace 18 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias Del Ahorro A tiempo completo**Sobre la Empresa**Farmacias del Ahorro busca a un Gerente de Farmacia experimentado con habilidades en ventas y liderazgo para unirse a nuestro equipo.
-
Gerente de Experiencia del Cliente en Openpay
hace 5 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Openpay A tiempo completo¡Únete a nuestra misión de brindar la mejor experiencia al cliente!En Openpay, buscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para ayudarnos a mejorar continuamente nuestra atención al cliente interno y externo. El candidato ideal cuenta con una licenciatura en áreas como administración, marketing, ingeniería o diseño y experiencia en gestión de...
-
Analista de Experiencia Al Cliente
hace 7 meses
Ciudad de México Novaventa A tiempo completo**Propósito**: Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando...
-
Gerente de Restaurante
hace 5 meses
Ciudad de México, CDMX Grupo wres A tiempo completoRestaurante de Comida Internacional con Cocktail Bar se encuentra en búsqueda de un _**Gerente General**_: - Será responsable de administrar la operación total del restaurante, de implementar mejoras en los procesos, y de velar por que se cumplan con los estándares de calidad. - Deberá hacer reportes de las ventas diarias, revisión de descuentos,...
-
Gerente Administrativo
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Otos Group para un Cliente (Everlast) A tiempo completoDescripción del Puesto: Gerente Administrativo Resumen del Puesto: Responsabilidades Principales: 1. *Gestión Financiera:* - Elaborar, controlar y analizar el flujo de caja, balances generales y estados financieros de la empresa. - Asegurar la correcta ejecución de procesos contables y financieros, garantizando la integridad y precisión de la...
-
Gerente de Experiencia del Cliente en Tiendas Miniso
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Miniso México A tiempo completoEn MINISO, estamos buscando a un profesional destacado para desempeñar el papel clave de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestras tiendas.Sobre la empresaMINISO México es una marca líder en la industria del retail, conocida por su compromiso con la calidad y la innovación. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes experiencias únicas y...