Analista de Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas


Ciudad de México Novaventa A tiempo completo

**Propósito**:
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.

***Responsabilidades**:
1.Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.

2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.

3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiência de una Mamá Empresaria.

4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)

5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiência de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).

6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.



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    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...


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    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...


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    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104402**Analista Cultura Centrada en el Cliente** **(CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que...


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    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...


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  • Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo

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  • Analista Financiero

    hace 2 meses


    Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completo

    Hospital especializado en atender a pacientes con problemas ortopédicos y secuelas de quemaduras, se encuentra en búsqueda de: ANALISTA FINANCIERO **Requisitos**: - Licenciatura - Contabilidad (Titulado) - Experiência mínima de 2 años: contabilidad general, conciliaciones bancarias, emisión de facturas, control de ingresos, donatarios. - Dominio del...


  • Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...

  • Analista de Clientes

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 6 jun 2024- Horario: 9 a 6pm Lunes a viernes- Descripción: - **ANALISTA DE CLIENTES** **Objetivo de la posición** Contar con un alto registro Fiel y confiable de nuestros clientes en la base de datos así mismo uso correcto de los sistemas CRM y SAP respetando reglas de negocio en Extensión,...


  • Ciudad de México Colegio al sur de la Ciudad de México A tiempo completo

    **Prestigioso Colegio al sur de la Ciudad de México busca**: **Puesto: Analista de Cuentas por Cobrar (temporal)** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o afín - Egresado o estudiante (últimos semestres) - Conocimientos en el área de cuentas por cobrar y activo fijo Funciones: - Mantenimiento al archivo maestro de cuentas por cobrar por...


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