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Analista de Experiencia Al Cliente
hace 2 semanas
**Propósito**:
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.
***Responsabilidades**:
1.Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.
2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.
3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiência de una Mamá Empresaria.
4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)
5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiência de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).
6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.
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Analista Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 4 días
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 4 días
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104402**Analista Cultura Centrada en el Cliente** **(CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que...
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analista experiencia del cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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analista experiencia del cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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analista experiencia del cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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analista experiencia del cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 meses
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 meses
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 día
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 meses
Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo**Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 meses
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 días
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Analista Financiero
hace 2 meses
Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completoHospital especializado en atender a pacientes con problemas ortopédicos y secuelas de quemaduras, se encuentra en búsqueda de: ANALISTA FINANCIERO **Requisitos**: - Licenciatura - Contabilidad (Titulado) - Experiência mínima de 2 años: contabilidad general, conciliaciones bancarias, emisión de facturas, control de ingresos, donatarios. - Dominio del...
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Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo
hace 2 meses
Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...
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Analista de Clientes
hace 2 semanas
Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoComercial - Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 6 jun 2024- Horario: 9 a 6pm Lunes a viernes- Descripción: - **ANALISTA DE CLIENTES** **Objetivo de la posición** Contar con un alto registro Fiel y confiable de nuestros clientes en la base de datos así mismo uso correcto de los sistemas CRM y SAP respetando reglas de negocio en Extensión,...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 2 meses
Ciudad de México Colegio al sur de la Ciudad de México A tiempo completo**Prestigioso Colegio al sur de la Ciudad de México busca**: **Puesto: Analista de Cuentas por Cobrar (temporal)** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o afín - Egresado o estudiante (últimos semestres) - Conocimientos en el área de cuentas por cobrar y activo fijo Funciones: - Mantenimiento al archivo maestro de cuentas por cobrar por...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 2 días
Ciudad de México Colegio al sur de la Ciudad de México A tiempo completo**Prestigioso Colegio al sur de la Ciudad de México busca**: **Puesto: Analista de Cuentas por Cobrar (temporal)** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o afín - Egresado o estudiante (últimos semestres) - Conocimientos en el área de cuentas por cobrar y activo fijo Funciones: - Mantenimiento al archivo maestro de cuentas por cobrar por...