Analista de Experiencia Al Cliente

hace 6 meses


Ciudad de México Novaventa A tiempo completo

**Propósito**:
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.

***Responsabilidades**:
1.Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.

2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.

3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiência de una Mamá Empresaria.

4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)

5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiência de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).

6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.



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    Grupo Bafar, un líder en la industria alimenticia, busca a un Analista de Experiencia del Cliente para el departamento de salchichería.Descripción del PuestoNuestro equipo está comprometido con ofrecer productos de alta calidad y una experiencia al cliente inolvidable. Como Analista de Experiencia del Cliente, tu objetivo será asegurarte de que nuestros...


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    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...


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    Analista de Experiência del Cliente (Medio Tiempo) Horario: - Lunes a viernes, de 10:30 am a 3:30 pm (sin hora de comida). Sueldo: - $7,500 mensuales + variable de $1,500. **Requisitos**: - Experiência previa en bancos, seguros, atención a clientes o call center. - Habilidad para atender y resolver quejas de clientes de manera efectiva. - Excelente...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113644**ANALISTA TRANSFORMACIÓN EXP CLIENTE** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...


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    Título del Puesto: Analista de Servicio al Cliente PlenoSobre la Empresa: En Talento Seguro Mx, buscamos un profesional apasionado por ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes. Remuneración: La remuneración para este puesto es de $9,700.00 - $13,500.00 mensuales.Descripción del Trabajo: Como Analista de Servicio al Cliente Pleno, será tu...


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    Resumen del PuestoSomos un equipo en Complejos Residenciales, dedicados a desarrollar proyectos inmobiliarios innovadores, y estamos buscando a una persona con habilidades excepcionales para desempeñar el rol de Analista de Atención al Cliente.


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    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...


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    Resumen del PuestoEstamos buscando un Analista de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Alamo Seguros. En este papel, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes de polizas individuales e institucionales.Sobre la EmpresaAlamo Seguros es una empresa líder en la industria de seguros que se enfoca en ofrecer...