Analista de Experiencia Al Cliente
hace 6 meses
**Propósito**:
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.
***Responsabilidades**:
1.Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiência de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.
2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.
3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiência de una Mamá Empresaria.
4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)
5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiência de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).
6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.
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Analista de Experiencia del Cliente en Salchichería
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Bafar A tiempo completoGrupo Bafar, un líder en la industria alimenticia, busca a un Analista de Experiencia del Cliente para el departamento de salchichería.Descripción del PuestoNuestro equipo está comprometido con ofrecer productos de alta calidad y una experiencia al cliente inolvidable. Como Analista de Experiencia del Cliente, tu objetivo será asegurarte de que nuestros...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 6 meses
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 6 meses
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 6 meses
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completoAnalista de Experiência del Cliente (Medio Tiempo) Horario: - Lunes a viernes, de 10:30 am a 3:30 pm (sin hora de comida). Sueldo: - $7,500 mensuales + variable de $1,500. **Requisitos**: - Experiência previa en bancos, seguros, atención a clientes o call center. - Habilidad para atender y resolver quejas de clientes de manera efectiva. - Excelente...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113644**ANALISTA TRANSFORMACIÓN EXP CLIENTE** **(Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Analista de Atención a Clientes
hace 6 meses
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista de Satisfacción del Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Bright A tiempo completoDescripción del PuestoEn Bright, estamos buscando un Analista de Satisfacción del Cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Como Analista de Satisfacción del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia del cliente excepcional, resolviendo eficientemente los problemas de los clientes y asegurando que sus necesidades sean...
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Analista de Seguridad TI con Experiencia
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Mentor Talent Consultants A tiempo completoEmpresa de manufactura busca un Analista de seguridad TI para proporcionar recomendaciones sobre la selección de productos/soluciones y garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria.**Resumen del Puesto:**En Mentor Talent Consultants, buscamos a un analista de seguridad TI con experiencia para apoyar nuestra empresa en la...
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Analista de Siniestros en Reaseguro con Experiencia
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv A tiempo completoResumen del PuestoEstamos buscando a un Analista de Siniestros en Reaseguro con experiencia para unirse a nuestro equipo en México.Descripción del TrabajoEn Guy Carpenter, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes. Como Analista de Siniestros en Reaseguro, serás responsable de proporcionar asesoramiento experto en...
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Analista de Información Catastral
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Consultores Cuellar Y Asociados (Empresa Cliente) A tiempo completo**Descripción del Puesto**Cuellar y Asociados busca un Analista de Información Catastral para nuestra empresa cliente. En este rol, será responsable de analizar y actualizar información catastral entre diferentes sistemas informáticos.Entre sus responsabilidades se encuentran:Actualizar información catastral en sistemas como DBA y plataformas de...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 6 meses
Ciudad de México Colegio al sur de la Ciudad de México A tiempo completo**Prestigioso Colegio al sur de la Ciudad de México busca**: **Puesto: Analista de Cuentas por Cobrar (temporal)** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o afín - Egresado o estudiante (últimos semestres) - Conocimientos en el área de cuentas por cobrar y activo fijo Funciones: - Mantenimiento al archivo maestro de cuentas por cobrar por...
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Ciudad de México, Ciudad de México Bright A tiempo completoAcerca de Bright:Bright es una startup de energía solar que busca revolucionar la forma en que se produce y se consume energía en México. Nuestra misión es proporcionar una fuente de energía limpia y accesible a todos los mexicanos.Acerca del puesto:Buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente Junior para unirse a nuestro equipo y contribuir a...
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Analista de Servicio al Cliente Pleno
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Talento Seguro Mx A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de Servicio al Cliente PlenoSobre la Empresa: En Talento Seguro Mx, buscamos un profesional apasionado por ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes. Remuneración: La remuneración para este puesto es de $9,700.00 - $13,500.00 mensuales.Descripción del Trabajo: Como Analista de Servicio al Cliente Pleno, será tu...
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Analista de Atención al Cliente Residente
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Complejos Residenciales A tiempo completoResumen del PuestoSomos un equipo en Complejos Residenciales, dedicados a desarrollar proyectos inmobiliarios innovadores, y estamos buscando a una persona con habilidades excepcionales para desempeñar el rol de Analista de Atención al Cliente.
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Analista Administrativo y de Atención Al Cliente
hace 5 meses
Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completoObjetivo del PuestoDiseñar y desarrollar experiencias de clientes innovadoras y personalizadas para Banorte, utilizando técnicas de diseño centrado en el cliente, UX y UI.ResponsabilidadesDiseñar y desarrollar nuevos productos y servicios digitales para Banorte.Colaborar con líderes de iniciativas y equipos de trabajo para la gestión y seguimiento de...
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Analista De Servicio Al Cliente de Postventa
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo¿Buscas un desafío en la industria metalmecánica?Tiempo Cero, una empresa líder en fabricación y distribución de herramientas de corte, busca a un Analista de Servicio al Cliente de Postventa para unirse a su equipo.Sobre nosotrosNuestra empresa se enfoca en la satisfacción del cliente, ofreciendo productos de alta calidad y servicios personalizados....
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Analista Servicio Al Cliente
hace 5 meses
Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...
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Analista de Atención al Cliente Senior
hace 9 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Alamo Seguros A tiempo completoResumen del PuestoEstamos buscando un Analista de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Alamo Seguros. En este papel, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes de polizas individuales e institucionales.Sobre la EmpresaAlamo Seguros es una empresa líder en la industria de seguros que se enfoca en ofrecer...