Agente de Soporte Técnico

hace 1 semana

Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

**Perfil de puesto**:
Licenciatura en computación o carreras afines.

**Objetivo del puesto**:
Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.

**Experiência requerida**:
“1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica.
2. Conocimientos en ITIL. - Dominio de herramientas Microsoft Office
3. Inglés técnico ”

**Skills**:
“1. Alta percepción de servicio al cliente.
2. Automotivado, autodirigido, proactivo.
3. Alta capacidad de análisis y concentración.
4. Alto nível de responsabilidad.
5. Orientado a la resolución de problemas.
6. Habilidades avanzadas en la comunicación oral y escrita
7. Alto enfoque a los procesos, excelencia en ejecución y resolución práctica de problemas operativos.”

**Funciones**:
“1. Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.
2. Da seguimiento a las peticiones de soporte técnico generadas a travéz de la mesa de ayuda.
3. Se asegura de que las peticiones de soporte técnico sean atendidas en tiempo y forma por el personal Serviciós Profesionales.
4. Proporcionar respuestas y comentarios adecuados y hacerse cargo de las solucitures y/o problemas hasta su resolución.
5. Dar servicio de excelencia a los clientes en la atención y solución de peticiones de soporte
6. Participa en la revisión de liberaciones del producto.
7. Dominar a nível de excelencia el uso de los productos en los que se otorga el soporte
8.Mantener actualizada la información de cada petición en la plataforma de mesa de soporte
9. El consultor debe tener una alta disponibilidad para ser localizado y en su caso tomar acciones para resolver problemas en días y horarios inhábiles.
10. El consultor debe estar dispuesto a trasladarse a las oficinas y/o centros de salud donde se encuentran operando nuestros productos, pudiendo ser estos traslados de un solo día o de varios según sea el caso.”

**Tipo de puesto**:
Por obra o tiempo determinado

**Duración del contrato**:
Inicial 3 meses

**Horario**:
Turno de 8 hrs, con disponibilidad de horario y dias

**Prestaciones**:
Prestaciones de ley y Opción a contrato indefinido

**Lugar de trabajo**:
CDMX - Modalidad Híbrido
- Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
- Nombre *- Correo electrónico *- Teléfono *- Comentario o mensajeEnviar

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnico Actividades: - Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías. - Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados. - Proyectos de investigación y análisis de causa raíz. - Escalamiento de casos de...

  • Técnico en Soporte

    hace 2 meses

    Ciudad de México Cam capital humano A tiempo completo

    Estamos solicitando tecnico en soporte Carrera Ingeniero industrial / Ing. En Mecatrónica / Mecánico o carrera afín Disponibilidad para viajar Realiza.Manejo de agentes limpios como: Ecaro 25, FM200, NOVEC, WET Chemical. Programación de Equipos. (Paneles) Programación de CNC / PLC. Manejo y operación de la máquina de transvase para gases como: ECARO...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo

    **Perfil**: - Ingeniería en sistemas, informática o afines - No se requiere experiência - Disponibilidad de ir aprendiendo programación **Actividades**: - Registro de computadora e inventario - Reparación de equipos de computo - Instalación de cableado estructural - Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas - Atención a...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 meses

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 meses

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 meses

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 1 semana

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México NEXT CLOUD A tiempo completo

    Únete a nuestro gran equipo! Solicitamos agente de soporte técnico FUNCIONES PRINCIPALES: Proporcionar soporte funcional del ERP en los módulos implementados, mediante portal de mesa de ayuda, mail, llamada telefónica. Atención, seguimiento, solución y documentación de los incidentes, requisitos o incidentes de los usuarios, mediante tickets de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa transnational en el área de TI. Estamos en busqueda de tu talento!!!!** **- Requisitos** - Escolaridad: Carrera Técnica, Licenciatura o Ing. en Informática, sistemas o afín (titulados, pasantes o truncos). - Conocimientos Técnicos Indispensables: Soporte Técnico, Office, Sistemas Operativos, Seguridad en Tecnología, carga de...

  • Agente de Soporte de Aplicaciones

    hace 1 mes

    México Terminal Logistics A tiempo completo

    **Terminal Ligistics QRO solicita AGENTE DE SOPORTE DE APLICACIONES** **-Zona de trabajo **Parque Industrial Advance, San José de Navajas el Marques, QRO. - **Experiência** mínima de 2 años - **Nível de educación**: Técnico en computación o afín Ing. Trunca en sistemas o afín Ing. O Lic. Sistemas o afín Inglés: 30% **-Habilidades...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Ciudad de México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...

  • Técnico en Soporte y Desarrollador

    hace 2 semanas

    México Coorporativo Grupo Cáceres & Asociados, Agente de seguros S.A de C.V. A tiempo completo

    empresa de desarrollo de software se encuentra en búsqueda de nuevo talento para integrarse a nuestro equipo como Técnico en Soporte con habilidades de desarrollador web. **requisitos Generales**: **- Escolaridad**: Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas, informática o afin Terminada - Disponibilidad de horario - Haber realizado soporte...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico. Deberás cubrir los siguientes requisitos: Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales Experiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA. Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales. Edad: de 25 a 50...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Plesa Steel A tiempo completo

    General de Acero, empresa de venta de productos de acero, se encuentra en búsqueda de su próximo **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en tecnologías de la información - Edad: 18 a 35 años Conocimientos: - Dominio de Paquetería Microsoft Office - Conocimientos en sistemas operativos Móvil...

  • Soporte Técnico Regional

    hace 2 meses

    Ciudad de México MODATELAS SAPI DE CV A tiempo completo

    **SOPORTE TECNICO REGIONAL** **Perfil requerido**: **Escolaridad**: Recién egresado. **Conocimientos**: Cableado estructurado, mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo, soporte técnico, control de activo fijo, instalación de PC bajo ambiente Windows 7 y 10, instalación de redes y comunicaciones, reparación de equipos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México AARCO A tiempo completo

    **Soporte Técnico CAU** **Requisitos** Escolaridad: Bachillerato Técnico en sistemas o Carrera Trunca en Sistemas o Informática en adelante Experiência: - Atender requerimientos de hardware/software usuarios locales/remotos, solucionar problemas, mantenimiento - correctivo/preventivo, configurar usuarios/herramientas institucionales, asignación de...