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Especialista de Servicio Al Cliente

hace 1 mes

Guadalajara, México Disforma A tiempo completo

Agente SWAT de servicio al cliente

Únete a nuestro increíble equipo en Guadalajara En nuestra empresa, creemos firmemente que las personas, el mérito y una cultura vibrante son nuestros pilares más sólidos. Estamos en busca de un apasionado del **servicio al cliente**, alguien que no solo resuelve problemas, sino que transforme cada interacción en una oportunidad memorable, desempeñarás un papel clave en nuestro equipo, contribuyendo a llevar CondoVive y otros productos a nuevas alturas.

Somos una empresa de tecnología con sede en Guadalajara y nuestro enfoque está en desarrollar productos innovadores que marquen la diferencia. Nuestro producto estrella, CondoVive, es una plataforma de gestión inmobiliaria utilizada por más de 200,000 personas en múltiples países. Consta de tres aplicaciones móviles (para dispositivos móviles y tabletas) y tres aplicaciones web diseñadas para simplificar la vida de quienes administran, trabajan y viven en edificios residenciales.

Si eres alguien que le gusta la tecnología y también el ayudar a encontrar la solución a los clientes, este puesto es para ti.

Experiência y conocimientos:

- Experiência **comprobable mínimo de 2 años** en soporte al cliente. **Indispensable**:

- La capacidad de establecer una buena relación con los clientes.
- Alguien proactivo y creativo con una gran actitud.
- Deseo de aprender y desarrollarse en sus habilidades y conocimientos.
- Habilidad de análisis, comprensión y resolución de problemas técnicos de los clientes.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office.
- **Excelente ortografía y redacción indispensable.**:

- Sentido de urgencia para resolver problemáticas de clientes.

Actividades diarias:

- Cuidar el activo más importante de nuestra empresa: las relaciones que tenemos con nuestros clientes.
- Soporte al cliente y resolución de problemas a través de nuestros medios de contacto.
- Identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y procesos.
- Desarrollar contenido para la base de conocimientos para nuestros clientes y equipo.
- Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma si es necesario.

Cómo obtener puntos adicionales:

- Ser amante de los perritos.
- Tener buenas series, libros y música que recomendar.
- Experiência en gestión de propiedades.
- Experiência con MacOS
- Uso de Google, Meta como herramientas de trabajo
- Inglés intermedio/avanzado

Lo que ofrecemos como empresa:

- Lun a Vier 9:30 am - 6:30 pm Sábado 10:00 am a 1:00 pm **(rol una vez al mes, indispensable completa disposición los sábados asignados en ese horario)**:

- **Trabajo 100% presencial**:

- Todas las prestaciones de ley, incluyendo contrato indefinido después de 3 meses de prueba y registro 100% fiscal ante IMSS
- SGMM al cumplir los 3 meses
- 20 días de aguinaldo para una navidad interesante
- Equipo de trabajo para que tengas las herramientas necesarias para cumplir tus objetivos
- Comida deliciosa todos los días preparada por nuestra talentosa chef, Karen
- Caja de ahorro (opcional)
- Clases de inglés si deseas mejorar tu nível, al cumplir 3 meses
- Snacks para esos momentos de antojo durante el día
- Un ambiente de trabajo increíblemente divertido y buena onda
- Un atractivo salario de 12,500 PESOS BRUTOS, (es decir menos impuestos) además de $1,000 pesos MXN en vales de despensa

Si estás listo para unirte a nuestro equipo dinámico y hacer una diferencia en el mundo de la tecnología, envíanos tu CV AHORA Esperamos con emoción conocerte y descubrir cómo podemos colaborar juntos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,500.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Incluye fines de semana
- Turno mixto

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿En que giros has tenido experiência servicio al cliente? Ejemplo: Bancos, financieros, cable, atención al público, etc...
- ¿Puedes trabajar los sábados?

Experiência:

- Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés intermedio (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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