Analista de Calidad para Centro de Atención

hace 3 meses


Ciudad de México CDMX LoJack A tiempo completo

Resumen:
Con sede en la CDMX, somos LoJack, el líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados. Actualmente, estamos buscando un **Analista de Calidad** **para Centro De Atención Telefónica** con al menos dos de experiência con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente., para unirse a nuestra nueva etapa llena de grandes retos #LaNuevaLoJack. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar para una empresa estable y bien establecida que se preocupa por la importancia del cuidado del patrimonio de sus clientes.

**Responsabilidades**:
**Responsabilidades**
- Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente.
- Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
- Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos.
- Elaborar reportaría semanal con los resultados de las escuchas.
- Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado.
- Inducción de calidad inicial al ejecutivo de nuevo ingreso.
- Garantizar que las métricas se cumplan al 100% Desarrollar Plan de estrategias para la mejora continua.

Calificaciones:
**Requisitos**
- Bachillerato o Educación superior - Licenciatura
- Conocimiento KPI's de calidad
- Manejo intermedio de Excel

**Habilidades y Competencias**
- Analítico.
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión.
- Organizado, Apegado a procesos.
- Alto sentido de compromiso y responsabilidad.

**Esquema de compensaciones**
- Salario base mensual
- Prestaciones de Ley desde el primer día
- Contratación Directa por la empresa

**Horario**
- Tiempo Completo: lunes a viernes 9 a 18 h, sábado 9 a 14 h
- Zona de trabajo: Polanco, CDMX.

LI-MX


  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **Analista de Calidad** Broker de seguros, autorizado por Qualitas Compañia de Seguros te invita a unirte al equipo en el area de calidad **Responsabilidades**: 1.Monitoreo de llamadas, correos y whatsapp 2.Analisis y feedback de los procesos 3.Brindar platicas y talleres de calidad de llamada Te ofrecemos: Sueldo base $7,467 + kpi $1,000 Prestaciones de...


  • Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...


  • Ciudad de México, CDMX Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** CON **EXPERIENCIA RECIENTE** EN VENTAS, ATC, COBRANZA O CAPACITACIÓN **OFRECEMOS** - Sueldo: $10,000 (Sueldo neto) + bonos (en promedio $4000 mensuales) - Estabilidad laboral - Instalaciones de fácil acceso - Prestaciones de ley desde el 1er día **PERFIL** - Mayor de 25 años - Sexo indistinto - Licenciatura trunca...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses


    México SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS DEL CENTRO SA DE CV A tiempo completo

    **SECOPLA **se dedica al control integral de plagas urbanas Solicitamos **ANALISTA DE CALIDAD** en **CANCÚN, QUINTANA ROO** **Actividades** - Seguimiento a plan de acción de auditorías - Seguimiento y verificación de actividades de limpieza - Seguimiento y verificación del control de plagas - Manejo de base de datos en excel - Atención al cliente -...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos un gran broker de seguros. Aseguramos todo tipo de vehículos, desde automóviles y motocicletas particulares hasta equipo pesado y servicio público. Por expansión estamos en busca de tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD Para monitorear la calidad de las llamadas y correo por parte del personal de diferentes áreas de ventas. OFRECEMOS - Sueldo...


  • Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 18 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestro Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de productividad -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Fintopia de México Digital SA. de CV. A tiempo completo

    **FINTOPIA MÉXICO DIGITAL TECHNOLOGY SA DE CV **solicita: **"Analista de calidad"** **Actividades**: Realizar monitoreos y auditorías con respecto a los mensajes/llamadas de los ejecutivos de cobranza y atención a clientes dentro del call center. **Ofrecemos**: ☑ Sueldo base de **$7467.90 netos al mes.** ☑ Bonos de **$1000 a $3000 quincenales por...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad - Call Center de Cobranza TURNO VESPERTINO Descripción del puesto: Estamos buscando un Analista de Calidad con experiência en call center de cobranza para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que las interacciones telefónicas cumplan con los estándares de calidad, alineándose con las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Fomento Para Inclusión A tiempo completo

    Somos un centro de fomento para inclusión dedicado a brindar oportunidades laborales a personas con discapacidad.Nuestro enfoque se centra en proyectos diversos, como la fabricación de tarimas y cajones de madera, el reciclaje de materiales no peligrosos y el paisajismo en jardines industriales.En este contexto, buscamos un especialista en atención...

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 meses


    Benito Juárez, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Analista de atencion al cliente** Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un Analista de Atencion al Cliente Nos dedicamos a brindar soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes, y estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para unirse a nuestro...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Palo Tinto Networks A tiempo completo

    **PUESTO. ANALISTA DE CERTIFICACIÓN TI** PALO TINTO NETWORKS es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso. **OBJETIVO DEL PUESTO.** Planificar y ejecutar auditorias que evalúen el diseño y eficacia operativa de controles respecto a procesos de...


  • Ciudad de México, CDMX Draeger A tiempo completo

    Dräger es una empresa líder internacional en los campos de la tecnología médica y de la seguridad. Nuestros innovadores productos y servicios protegen, soportan y salvan vidas. - El personal de hospitales, plantas manufactureras, minería, departamentos de bomberos y servicios de emergencia han confiado en Dräger desde 1889._ Además de esforzarnos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Benito Juárez, CDMX, México Banco de México A tiempo completo

    Importante empresa Financiera busca Analista de calidad Requisitos del puesto - Ingeniería Industrial o afín - Experiência mínima de año y medio en Control de calidad - Requisitos del puesto: Estudios mínimos de Universitario con título. - Experiência en Administración de proyectos. - Manejo de Excel a nível medio. - Experiência en control de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro De La Columna Vertebral A tiempo completo

    Centro De La Columna Vertebral, un líder en atención médica especializada en la columna vertebral en México y Latinoamérica, busca a un profesional capacitado para desempeñar el papel de Enfermero/a. En este rol, será fundamental brindar cuidados a pacientes con padecimientos y enfermedades relacionados con la columna vertebral.Sobre NosotrosNuestra...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Benito Juárez, CDMX, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit, S.A DE C.V. está buscando un Analista de Calidad con experiência en ISO 19011:2018, ISO 9001:2015, atención a auditorías, control documental, y seguimiento de hallazgos. **Lugar de trabajo**: Col. Del Valle CDMX **Beneficios**: $15,000 mensuales Prestaciones de ley Seguro con VRIM Seguro de vida TotalPass (acceso a gimnasios y actividades...


  • Ciudad de México, CDMX Centro de Convenciones Centro Citibanamex A tiempo completo

    Somos un Centro de Convenciones y Exposiciones de clase mundial ubicado en la Ciudad de México, con una imponente e icónica arquitectura que permite alojar cualquier tipo de evento. Estamos buscando **COORDINADOR (A) ATENCIÓN A CLIENTES** para que se una al equipo. **Requisitos**: Experiência mínima: 5 años. Escolaridad mínima: Licenciatura...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    En el Centro De Atracción De Talento, estamos comprometidos con la búsqueda de talentos destacados que contribuyan al éxito de nuestro equipo. Buscamos a un Analista De Robos: Especialista En Inteligencia Criminológica para unirse a nuestra empresa.Resumen Del Puesto:Este puesto requiere una persona con fuertes habilidades analíticas y comunicativas...


  • Ciudad de México PRODUCTOS ERIAM, SA DE CV A tiempo completo

    Becario Analista de Calidad Sexo Masculino Área: Insumos y materia prima Realizar pruebas para liberación de insumos y materia prima Recepción, supervisión, liberación de etiquetas e insumos Elaborar certificados de análisis Reportes del área Entre otras actividades

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Administradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**: - Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos - Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos. - Retroalimentación a gestores telefónicos para...


  • CDMX, México PRODUCTOS ERIAM, SA DE CV A tiempo completo

    Becario Analista de Calidad Sexo Masculino Área: Insumos y materia prima Realizar pruebas para liberación de insumos y materia prima Recepción, supervisión, liberación de etiquetas e insumos Elaborar certificados de análisis Reportes del área Entre otras actividades