Analista de Calidad en Call Center

hace 6 días

Naucalpan, México CD3 Telecomunicaciones A tiempo completo

Perfil de Analista de calidad en Call Center

Escolaridad Licenciatura o Ingenieria relacionada con calidad

Zona de trabajo: Lomas Verdes Naucalpan, cerca de La Cuspide

Horario de Lunes a Viernes de 9.00 a.m. a 7.00 p.m. y sabado de 8.00 a.m. a 2.00 p.m.

Prestaciones: Seguro de vida y de ley

Experiência en:
Monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecido
Analizar los resultados del monitoreo de llamadas y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.
Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.
Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.
Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.

**Requisitos**:
Experiência previa como Analista de Calidad en un entorno de venta en Call Center.
Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.
Habilidad para realizar monitoreo de llamadas y evaluar la calidad del servicio.
Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.
Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.
Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,999.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida

Lugar de trabajo: In person

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad! Funciones: - Realizar...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 meses

    Naucalpan, México Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (UTEL) A tiempo completo

    **Analista de calidad / base de datos - Controller** Somos la Universidad líder en educación 100% en línea, comprometida con atender las necesidades de nuestros estudiantes y prepararlos para enfrentar los retos del mundo laboral tan competitivo hoy en día. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo! **¿Qué harás como...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Analista de Validación/calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    Analista de validación/calidad para call center **Requisitos**: Experiência en Validación/Calidad de Call center (mínimo 6 meses). Experiência en monitoreo de llamadas y validación de ventas. Conocimiento de indicadores de validación (etiqueta telefónica), seguimiento y efectividad de resultados. Retroalimentación Talleres de...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México CD3 Telecomunicaciones A tiempo completo

    Perfil de Analista de calidad en Call CenterEscolaridad Licenciatura o Ingenieria relacionada con calidadZona de trabajo: Lomas Verdes Naucalpan, cerca de La CuspideHorario de Lunes a Viernes de 9.00 a.m. a 7.00 p.m. y sabado de 8.00 a.m. a 2.00 p.m.Prestaciones:Seguro de vida y de leyExperiência en:Monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE...

  • Analista de Validación/calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    Analista de validación/calidad para call center **Requisitos**: Experiência mínima en Call Center (Asesor telefónico) Edad: 20 a 45 años Bachillerato trunco o concluido. comprobable Funciones: Retroalimentación a asesores telefónicos, monitoreo de llamadas y validación de ventas. Talleres de ventas, reporteria Ofrecemos - Sueldo base...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC). Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC). Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores,...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXP. VENTAS CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS - MANEJO DE GENTE - PROACTIVO - LIDERAZGO - TRABAJO BAJO RESULTADOS - CAPACIDAD MULTI SKILL HORARIO LUNES A...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    ¡Oportunidad única! Buscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en una importante institución financiera. ¿Qué ofrecemos? **Sueldo competitivo**: Salario base de $9,132.32 + bono por monitoreo de llamadas de hasta $3,000 (topado). **Beneficios desde el primer día**: Prestaciones de ley, contrato directo con el banco, plan de...

  • Analista de Calidad Santander Call Center $7,500

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    **Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos** - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...

  • Analista de Calidad Santander Call Center $7,500

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    **Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos** - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Analista de Calidad Santander Call Center $7,500

    hace 2 meses

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    **Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos** - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...

  • Analista de Calidad Santander Call Center $7,500

    hace 2 días

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    **Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos** - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...

  • Facilitador de Capacitación en Call Center

    hace 4 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Facilitador de capacitación en call center **¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!** **Call Center de México está en búsqueda de: FACILITADOR DE CAPACITACIÓN** - **SUELDO: $10,000 MENSUALES BRUTOS.**_ **SOLO NECESITAS**: CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE CAPACITACIÓN INDISPENSABLE - 25 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA O LICENCIATURA (PSICOLOGIA O...