Client Service Boutique Supervisor Cartier

hace 2 meses

Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

Reference Code: 99459**Client Service Boutique Supervisor Cartier**:

- México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

The Maison **Cartier** is committed to offering impeccable quality of service and unique and personalized experiences.

**Key responsibilities**:
**COMMERCIAL PERFOMANCE AFTER SALES SERVICE BUSINESS STRATEGY**
- Implements and coordinates at a boutique level Cartier’s Service and International Service Policy.
- Runs CS activities in the boutique. o Prioritizes and structures the work of the CS team.
- Monitors the SAV stock management (After sales services).
- Ensures a perfect follow up of Cartier’s and Richemont’s internal procedures.
- Manages the attention and activities of the Client Service area, respecting the service code of the Maison.
- Defines, implements and supervises the Client Service process (client service focused on after sales)
- Leads and implements projects to improve repair service flow and process, according to Cartier standards.
- Defines along with boutique Director, the qualitative and quantitative boutique objectives, to meet the service level expectations, as well as the annual client service KPIs (monitoring of client satisfaction, gratuities, etc.)

**INSPIRE AND TRANSMIT**
- Inspire and transmit to the boutique sales advisors (and client advisors depending on Boutique organization) the after-sales service processes and procedures:

- Trains the team on client service techniques and create an onboarding for new comers
- Maintains the sales team in constant training according to the business needs.
- Monitors the work carried out by the sales advisors regarding services.
- Provides the boutique Director feedback regarding the sales advisors performance to be used in the monthly one to one.
- Be on the CS floor to attend clients when traffic is at peak time or when sales activities (such as clienteling) is important prior events or peak seasons

**OPERATIONS & BUSINESS MODELS. DRIVE THE ACTIVITY, MONITORING, ANALYSIS AND CS REPORTING**
- Manages the correct execution of CS operations: o Assess CS strategic campaign with the support of the CS manager.
- Control and follow up of the service status weekly and monthly basis.
- Review and share After-sales Barometer while partnering with Boutique managers to elevate Kpis and share best practices
- Secure Stock control of under repair pieces and sales of spare parts to clients.
- Analysis and reporting: o Analyzes the CS performance of the boutique.
- Reports the individual KPIs results.
- Ensures the accomplishment of the plans of action and does the follow ups of the necessary actions to optimize performance and service within the area.
- Presents results reports; ensure the follow up of the main CS KPIs.

**CLIENT DEVELOPMENT & CLIENT EXPERIENCE**

**CLIENT EXPERIENCE FOLLOW UP**
- Controls and does the follow ups on the delays, unrepaired returns warranties, billing and discounts.
- Designs and executes assertive-effective solutions to the complaints/problems of the client.
- Finds areas of opportunity and optimizes processes.
- Carries out the necessary actions to ensure the fulfillment of Barometer objectives.
- Ensures the Cartier experience in all of the service ranges offered by CS. BUSINESS GROWTH: CONVERSION OF SERVICE CUSTOMERS TO NEW SALES
- Develops long-lasting and sincere relations with the clients that lead to new future sales that will be transferred to the sales team.
- Aids the boutique Director to establish direct contact with the VIP clients, and/or acts as a Maison ambassador while representing the Maison in meetings, events, charity dinners and other activities related to work.

**AMBASSADORSHIP & IMAGE**
- Uphold the ideals of the Cartier Client Experience with a clear understanding of luxury service requirements.
- Leads and acts under the Maison values.
- Seeks feedback from sales/client advisors to ensure that the client service is carried out in an exceptional and memorable manner, as indicated by Cartier’s service quality standards.
- Leads by example

  • Sales & Experience Supervisor

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

    Reference Code: 95458**Sales & Experience Supervisor**: - México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105...

  • Deputy Manager

    hace 5 días

    Tlahuac, México Cartier A tiempo completo

    Reference Code: 95589**Deputy Manager**: - México, MEX, MX- PermanentThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are...

  • Subgerente de Boutique

    hace 16 horas

    Tlahuac, México DIEGO•VEZ Watch Boutique A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Somos la boutique online de relojes de lujo mas importante en México siendo líder nacional en redes sociales. Nuestra fuerza no radica en el precio de nuestros productos o las marcas de los mismos, sino en la honestidad e información que le ofrecemos a nuestros clientes mediante nuestros canales de comunicación. Somos una...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Tlahuac, México BOUTIQUE DE CARNES A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA EJECUTIVO DE VENTAS Te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo en la siguiente posición: Ejecutivo de ventas de Boutique de carnes **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura ( trunca ) Edad: 22 a 50 años Sexo: Indistintos Servicio al cliente Experiência mínima de 1 año comprobable Objetivo: Tendrá la misión...

  • Supervisor de Steward y Montajes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Isaaya hotel boutique A tiempo completo

    **ISAAYA HOTEL BOUTIQUE SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - SUPERVISOR DE STEWARD Y MONTAJES-_ - **Requisitos**:_ - Experiência mínima de un año en puesto similar - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Primaria - Supervisión de equipo de trabajo - **Habilidades**:_ - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados -...

  • Supervisor de Steward y Montajes

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Isaaya hotel boutique A tiempo completo

    **ISAAYA HOTEL BOUTIQUE SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - SUPERVISOR DE STEWARD Y MONTAJES-_ - **Requisitos**:_ - Experiência mínima de un año en puesto similar - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Primaria - Supervisión de equipo de trabajo - **Habilidades**:_ - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados -...

  • Subgerente de Boutique

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Maximport A tiempo completo

    Si tienes experiência previa como Gerente de Boutique o en un puesto de liderazgo en la industria de la moda, y te encanta trabajar en un entorno dinámico y desafiante, ¡queremos conocerte! En Maximport estamos buscando a un/a Gerente de Boutique dinámico/a y visionario/a para encabezar nuestra tienda. Buscamos una persona que nos ayude a lograr el...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 meses

    Tlahuac, México BOUTIQUE DE CARNES A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EJECUTIVO DE VENTAS Te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo en la siguiente vacante como Ejecutivo de ventas boutique de carnes **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura trunca, Bachillerato Edad: 22 a 50 años Sexo: Indistintos Servicio al cliente Experiência mínima: de 1 año Actividades: Prospección de clientes,...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 días

    Tlahuac, México BOUTIQUE DE CARNES A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA EJECUTIVO DE VENTAS** Te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo en la siguiente vacante como Ejecutivo de ventas boutique de carnes **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura trunca, Bachillerato Edad: 22 a 50 años Sexo: Indistintos Servicio al cliente Experiência mínima: de 1 año **Actividades**: Prospección de...

  • Closed Caption, Subtítulaje Oculto

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Head Hunting Boutique Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Head Hunting Boutique Mexico en Zona Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Realizar subtítulos en español de programas televisivos en vivo y de programas grabados. - Usar diferentes herramientas de Software( CaptionMaker, Dragon ). - "Asignar los materiales de acuerdo a las necesidades y características de cada...

  • Gerente Retail

    hace 2 meses

    Tlahuac, México PL Boutique A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool OPERA MÁS DE 60 BOUTIQUES DE RECONOCIDAS MARCAS, entre ellas Gap y Banana Republic, así como Williams Sonoma, Pottery Barn y West Elm. Para estas últimas, contamos con la exclusividad en México. Actualmente, somos 1,287 colaboradores y contamos con 116 boutiques en México. **Misión del...

  • Supervisor

    hace 7 días

    Tlahuac, México Head Hunting Boutique Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Head Hunting Boutique Mexico en Zona Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Asignar los materiales de acuerdo a las necesidades y características de cada relator. Revisar y corregir los subtítulos elaborados por los relatores tanto en texto como en el software Entregar los materiales al cliente.Atender las necesidades de...

  • Vendedora de Boutique

    hace 2 meses

    Tlahuac, México BIRKENSTOCK MEXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BIRKENSTOCK MEXICO en Coyoacan -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Vendedor de boutique mitikah**: SOMOS UNA IMPORTANTE EMPRESA DE DISTRIBUCION DE MARCAS DE MODA y queremos sumar nuevo talento a esta gran familia como: **Vendedor de tienda Boutique**Mitikah.** Formación y Experiência: Bachillerato. Ventas al detalle y...

  • Vendedor Boutique

    hace 1 mes

    Tlahuac, México GAP PARQUE DELTA A tiempo completo

    Boutique **GAP Parque Delta** Solicita **"VENDEDOR BOUTIQUE MEDIO TIEMPO"** **Urgente** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Trabajo en Equipo - Experiência 6 meses en ventas o atención al cliente - Excelente Presentación - Actitud de Servicio Funciones: - Atención y servicio al cliente. - Acomodo de mercancía. - Cobro de la mercancía. Tipo de...

  • Vendedor Boutique

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GAP PARQUE DELTA A tiempo completo

    Boutique **GAP Parque Delta** Solicita **"VENDEDOR BOUTIQUE MEDIO TIEMPO"** **Urgente** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Trabajo en Equipo - Experiência 6 meses en ventas o atención al cliente - Excelente Presentación - Actitud de Servicio Funciones: - Atención y servicio al cliente. - Acomodo de mercancía. - Cobro de la mercancía. Tipo de...

  • Supervisor /a de Mesa de Ayuda (Service Desk)

    hace 16 horas

    Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completo

    Importante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio: **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera...

  • Gerente de Boutique

    hace 7 días

    Tlahuac, México IVONNE S.A DE C.V A tiempo completo

    _**IVONNE**_, prestigiosa marca de ropa te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: **GERENTE DE BOUTIQUE - PUNTA NORTE "CUBRIR INCAPACIDAD"** **OFRECEMOS**: - Sueldo Base Mensual : $11,497.45 + Comisiones + Vales de Despensa - Contratación directa por la empresa - Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, Infonavit, Fonacot) -...

  • Subgerente de Boutique

    hace 1 mes

    Tlahuac, México BIRKENSTOCK MEXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BIRKENSTOCK MEXICO en artz - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡BIRKENSTOCK MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO!** SOMOS UNA IMPORTANTE EMPRESA DE DISTRIBUCION DE MARCAS DE MODA y queremos sumar nuevo talento a esta gran familia como: SUBGERENTE DE BOUTIQUE. **BUSCAMOS**: - Bachillerato concluido. - Experiência de 1...

  • Vendedor Boutique

    hace 17 horas

    Tlahuac, México SFERA PARQUE LAS ANTENAS A tiempo completo

    Por apertura: Boutique **SFERA Parque Las Antenas** Solicita **"VENDEDOR BOUTIQUE"** **Urgente** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Trabajo en Equipo - Experiência 6 meses - Excelente Presentación - Actitud de Servicio Funciones: - Atención y servicio al cliente. - Acomodo de mercancía. - Cobro de la mercancía. Tipo de puesto: Tiempo...

  • gerentes de Boutique

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Operadora Gallantdale SA de CV A tiempo completo

    **Somos una empresa orgullosamente mexicana que ha** **revolucionado el mercado de los uniformes para el sector salud** **ofreciendo moda, comodidad, funcionalidad, tecnología têxtil y** **una exclusiva experiência de compra.** **Estamos en búsqueda de** **Gerentes de Boutique** Para administrar y desarrollar el punto de venta (boutique),...