Soporte Técnico Zendesk

hace 2 días


México ENERGYZA de México S.A de C.V A tiempo completo

**Somos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética.**

Queremos que te unas a nuestro equipo como **Soporte Técnico Zendesk**

El propósito de este puesto es llevar el soporte técnico de la plataforma Zendesk, desde configuración de nuevos campos, categorización de clientes y proyectos, apoyo a preguntas internas y externas, seguimiento y reporteo del estatus de los tickets en general.

**Principales actividades a realizar**:

- Mantener actualizada la interfaz de Zendesk acorde a los proyectos y clientes (internos y externos) en curso.
- Interactuar con los clientes en la realización de pruebas complejas, soporte y funciones técnicas de resolución de problemas de forma remota.
- Garantizar que los níveles de calidad del servicio se mantengan y se cumplan y asegurarse de que todos los problemas se manejen de manera oportuna.
- Integración de otras aplicaciones a la interfaz de Zendesk.
- Establecer, categorizar, definir, organizar e implementar nuevos flujos de trabajo dentro de la interfaz de Zendesk.de los diferentes proyectos.

**Perfil solicitado**:
3 años de experiência en Soporte técnico en atención al cliente.

**Conocimientos**:
Manejo de paquetería Office Avanzada, Uso básico intermedio de computo, Uso básico de WhatsApp.

**Ofrecemos**:
Prestaciones Superiores a la Ley: Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Bonos por Desempeño, Vacaciones Superiores a Ley, Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Jornada laboral: Lunes a Viernes
Home Office

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajar desde casa
- Vacaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Experiência:

- Soporte técnico en atención al cliente: 3 años (Deseable)



  • 06300, Ciudad de México, CDMX Hogares Unión A tiempo completo

    **¿Cuáles serán tus actividades?**: - Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos. - Recibir, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de la herramienta de gestión de tickets. - Resolver problemas técnicos básicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas. - Escalar incidencias complejas al...


  • México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos...


  • 03810, Ciudad de México, CDMX Ingressio México A tiempo completo

    **¡Únete a Ingressio México y transforma la experiência del usuario!** En **Ingressio México**, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Nuestra misión es **proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma SaaS**, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiência óptima y...


  • México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico a los usuarios internos y externos, con relación a hardware, software, red y conectividad. Apoyarás al...


  • México IPS especialistas en RH A tiempo completo

    Descripción Forma parte de nuestro equipo de trabajo como "Ejecutivo de Soporte Local IT" **Actividades principales**: Dar soporte a primer nível a piso y vía remota a inconvenientes presentados por la operativa, crear y gestionar usuarios en sistema, configuración de diademas y micrófonos, mantenimientos de PC. **Ofrecemos**: $7467.90 mensual...


  • México Sophos Solutions A tiempo completo

    **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    México Scanda A tiempo completo

    Descripción Soporte Técnico **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico a clientes internos y externos sobre hardware y software. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo. Configurar equipos de cómputo de acuerdo a las necesidades del cliente. Beneficios Sueldo $9,000 Prestaciones de ley y...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días


    México Cuesy Consulting A tiempo completo

    Importante empresa de Giro de transporte BUSCA Soporte técnico **Requisitos**: - Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas computacionales, Ing. mecatrónica, Ing. mecánica, carreras técnicas en TIC y afines. - Experiência en soporte técnico, mantenimiento de equipos tecnológicos, mantenimiento de redes y conexiones Ofrecemos: -...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE INGENIEROS DE SOPORTE TÉCNICO PARA LA ATENCIÓN DE SUCURSALES BANCARIAS** **¿QUÉ NECESITAS?** - Experiência: De un año en adelante en **SOPORTE TÉCNICO**: - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas, Informática, Telemática - No tener compromiso laboral o escolar - Disponibilidad de viajar en...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana


    México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência: Mínima de 1 año en adelante COMPROBABLE - Escolaridad**:(TRUNCO O TERMINADA) **en Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Conocimientos en Soporte técnico o Soporte remoto **(COMPROBABLE)** **ACTIVIDADES** - Soporte tecnico - Respaldo de correos electrónicos - Configuración de Hardware y Software -...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    México TALENTO CERTIFICADO A tiempo completo

    ¡Importante empresa en el giro de transporte! te esta buscando. **Técnico en sistemas (SOPORTE)** **Las principales funciones**: - Soporte técnico y telefonía tradicional. - Solucionar incidentes que se presenten con la infraestructura de IT en las diferentes empresas del Grupo, en base a SLA's. - Levantar reportes con distpatcher y dar seguimiento...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día


    México Itanna A tiempo completo

    **Requisitos**: - Profesión: Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura afín a TI - Experiência de 1 año de soporte técnico - Electrónica básica - Operación de Call Center - Tener disponibilidad total para atender servicios en campo (dentro y fuera de la ciudad). **Ofrece**: - Sueldo base $8,000 mensual bruto más $2,000 pesos de bono - Bono de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días


    México Computer & Thecnology A tiempo completo

    Personal de soporte técnico, de preferencia experiência en cableado y estructurado, instalación de punto a punto, sistemas de videovigilancia y soporte técnico en general, pago semanal. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3,000.00 - $5,000.00 a la semana **Benefits**: - Uniformes gratuitos Schedule: - Turno de 8 horas Experiência: -...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    México Abarrotes Cordobeses S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa cordobesa con más de 100 años de experiência en la comercialización de productos abarroteros y perecederos, comprometidos a ser una empresa altamente responsable y competitiva. **_Forma parte de nuestro equipo de Soporte Técnico_** **QUEREMOS TU TALENTO COMO**: - **SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: - Edad**:entre 25 y 40...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    México SCM A tiempo completo

    Empresa Líder en Servicios de Mensajería y Paquetería Solicita: SOPORTE TECNICO **Requisitos**: - Edad 23 a 40 años - Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura afín a sistemas y/o soporte y redes, terminada o trunca. - Experiência En soporte, cableado estructurado, atención a clientes. - Buena presentación, sentido de urgencia, proactivo,...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Cancún, Quintana Roo**: Importante consultoría de atracciónd de talento solicita: Soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en soporte técnico Ofrecemos Sueldo $11,000 Vales $150 Prestacioes de ley Seguro de gastos médicos Seguro de Vida **Nível...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Cancún, Quintana Roo**: Importante consultoría de atracciónd de talento solicita: Soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en soporte técnico Ofrecemos: Sueldo $11,000 Vales $150 Prestacioes de ley Seguro de gastos médicos Seguro de Vida **Nível...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    México S2B Tecnologia SA de CV A tiempo completo

    REQUISITOS: Ingeniero Recien Egresado, Trunco o Técnico en Computación, Electrónica o Carrera a Fin Titulado o Trunca Sexo Indistinto Mínimo 1 año de experiência Instalación y Diagnostico CCTV IP y Análogo Instalación y Diagnostico Cableado Estructurado Mantenimiento Equipo de Computo Mantenimiento Impresoras Soporte Técnico FUNCIONES: Dar...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    México S2B Tecnologia SA de CV A tiempo completo

    REQUISITOS: **Ingeniero o Técnico en Computación, Electrónica o Carrera a Fin Titulado o Trunca** Sexo Indistinto Mínimo 1 años de experiência Instalación y Diagnostico CCTV IP y Análogo Instalación y Diagnostico Cableado Estructurado Redes Wifi y Antenas Mantenimiento Equipo de Computo Mantenimiento Impresoras Soporte Técnico...


  • México GA-GROUP A tiempo completo

    CARRERA TECNICA en Sistemas O Computación Experiência: EN SOPORTE técnico Licencia tipo A vigente Disponibilidad de viajar **ACTIVIDADES** - Dar mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware de la empresa. - Ejecutar respaldos de información, archivos y bases de datos. - Dar soporte técnico a equipos de cómputo Windows y/o Mac. - Dar...