Wfm Real Time Analyst

hace 2 semanas


Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES.

**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las diferentes tareas a cubrir. Depende del Gerente de WFM.

**Requisitos**:
Mínimo Lic trunca

Manejo de Excel intermedio - avanzado

Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS

Conocimiento de métricas operativas de Contac Center

**Funciones**:
Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión

Envió de reportes de productividad a operación

Análisis de desviaciones en plan de vuelo

**Conocimientos**:
Análisis de datos y marcado en call center

Realizar reportes gerenciales

Manejo de métricas de call center

Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out Bound

Adherencia de las llamadas telefónicas

Dimensionamientos

Conocimiento financiero

**Ofrecemos**:
Sueldo base bruto

Prestaciones de ley

**Horario**: (Horarios a elegir o con disponibilidad de horario)

Matutino

Vespertino

Nocturno

**Zona**: Naucalpan (10 min. del Metro Cuatro Caminos) Interesados postularse por este medio

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.


  • Wfm Real Time Analyst

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES. **Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva,...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 6 días


    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning. Specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las diferentes tareas a cubrir. Depende del Gerente de...

  • Analista Real Time Wfm

    hace 4 días


    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Por crecimiento solicitamos Analistas de real time WFM **Horario**: lunes a sábado de 9 AM a 7 PM. **Sueldo**: De 12,000 a 19,000 mensual en base a experiência. **Experiência**: 2 años Inglés técnico avanzado **Escolaridad**: bachillerato terminado **Prestaciones de ley**: IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, vales de despensa, seguro de...

  • Analista Real Time

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Requisitos**: Mínimo Lic trunca Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS) Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de productividad a operación Análisis de desviaciones en plan...

  • Analista Wfm

    hace 4 días


    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM / CUSTODIO BBDD / ANALISTA DE BASE DE DATOS **Requisitos**: Bachillerato concluido Manejo de Excel avanzado Experiência mínimo de 2 años como Real Time, WFM / MIS / Custodio BBDD Conocimiento de métricas operativas de Contac Center Big query es un plus Python es un plus SQL **Funciones**: Definir requisitos...


  • Tlahuac, México BINOMIA A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Analista Real Time/Analista de Información Command Center.** **Ofrecemos** - Sueldo fijo mensual - Prestaciones de Ley - Tiempo Completo - Oportunidad de Crecimiento - Equipo de Computo **Horario**: Lunes a Sábado de 08:30 a 17:30 hrs, Descanso los Domingos. **Requisitos** - Escolaridad Bachillerato terminado, deseable...

  • Analista Real Time

    hace 3 días


    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Por crecimiento solicitamos Analistas Real time **Horario**: lunes a sábado de 9 AM a 7 PM. **Sueldo**: De 12,000 a 19,000 mensual en base a experiência. **Experiência**: 2 años Inglés técnico avanzado **Escolaridad**: bachillerato terminado **Prestaciones de ley**: IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, vales de despensa, seguro de vida. **Zona de...

  • Analista de Wfm

    hace 7 días


    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI **Requisitos**: Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informatica Dos años de experiência Disponibilidad enmediata Experiência con personal a su cargo Conocimientos solidos en Power BI Buen manejo de...


  • Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Misión**: El WFM Scheduling Specialist garantiza la correcta adaptación y gestión de los recursos disponibles a la carga de trabajo requerida por intervalo, día y semana, analizando los patrones de los volúmenes, tendencias, SLAs, reductores y productividad, garantizando así el cumplimiento de los SLAs...

  • Real Estate Recruiter

    hace 6 días


    Tlahuac, México BetterWho A tiempo completo

    **Responsibilities** - Contact potential real estate agents to communicate the benefits of joining WSR; articulate value proposition, and compensation plans when appropriate. - Schedule potential agent recruitment appointments with Management and maintain recruiting records as needed. - Gather data on competing companies to better understand how to showcase...

  • Financial Analyst

    hace 3 días


    Tlahuac, México Ford Motor Company A tiempo completo

    Cuautitlan Stamping & Assembly Plant Finance team is seeking a Finance Analyst with strong business acumen and the ability to interface with our operating partners. - The Finance Analyst role is critical to reporting real-time cost performance and helping operations develop cost savings strategies throughout the facility. Bachelor’s degree preferably in...


  • Tlahuac, México Netflix A tiempo completo

    Mexico City, Mexico- Customer Service- Millions of members worldwide love Netflix. When they sit down to watch or play, we want to ensure that nothing gets between them and their favorite shows, movies, and games and Netflix Customer Service (CS) is here to assist customers when they need help. Our WFM team sits within CS and is responsible for the resource...


  • Tlahuac, México Igdpfix A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Igdpfix en San pedro de los pinos - Benito Juárez, Ciudad de México**: Grupo de la Parra Solicita: OPERATIVO ANALISTA GESTION E INF. para laborar en MAPFRE asistencia **Requisitos** - Escolaridad: Superior // Licenciatura en Informática, administrativas, estadísticas, actuaria, ingeniería, afines. - Minimo 1 año de...


  • Tlahuac, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44 A tiempo completo

    5+ years of Excel (including VBA, pivot tables, array functions, power pivots, etc.) and data visualization tools such as Tableau experience - 3+ years of business or financial analysis experience - Experience defining requirements and using data and metrics to draw business insights - Experience with SQL - Experience making business recommendations and...

  • Gerencia Wfm Bilingüe

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Gerente de Workforce Management Bilingüe **Requisitos**: Licenciatura Concluida en carreras Económico - Financiera - Administrativa Alto conocimiento, experiência y dominio en indicadores operativos Inbound/ Outbound, campañas multicanales y dimensionales Experto en realizar Forescast, planeación programación y monitoreo de indicadores en...

  • Import/export Analyst

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Cooper Wiring Devices, S.A. de C.V. A tiempo completo

    The major roles of the Import & Export Analyst are import and export the material for the plant Cuautitlan - Eaton assurance the deliveries on time through all the customs and to maintain the follow up of each shipment and update compliance documents to reflect current regulatory requirements and procedures. As a result of their work, the Customs Coordinator...


  • Tlahuac, México CMD A tiempo completo

    Buscamos a un analista de soluciónes administrativas **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria terminada. Experiência: Mínima de 6 meses como analista de WFM Paquetería: Office 60% (excel avanzado cruces, formulas, validación y análisis de data) FUNCIONES: Conocimiento en métricas de call center Generar reportería que será emitida a los...


  • Tlahuac, México A&P Advertising and Promotion A tiempo completo

    BUSINESS INTELLIGENCE ANALYST Resumen de la Posición Desarrollar indicadores ad hoc para el negocio, actualizar y dar mantenimiento a entregables de la operación, gestor de la información en los repositorios de entregables, así como compilar y asegurar que la información del negocio esté disponible para la correcta toma de...


  • Tlahuac, México Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Analista Workforce

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México CMD A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA CON CERTIFICACIÓN EN GREAT PLACE TO WORK BUSCA ANALISTA DE WORKFORCE MANAGEMENT **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria terminada. Experiência: Mínima de 6 meses como analista de WFM Paquetería: Office 60% (excel avanzado cruces, formulas, validación y análisis de data) FUNCIONES: Conocimiento en métricas de call...