Front Office Manager Axel Hotel La Habana

hace 2 semanas

Ciudad de México Axel Hotels A tiempo completo

La responsabilidad principal del **Front Office Manager** será organizar, dirigir y controlar el área de recepción, incluyendo la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.) y optimizando los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel.
Además, será el principal interlocutor con los servicios centrales AXELCorp, en ausencia de la dirección.

**Gestión Operativa**:

- Responsable de ayudar a los huéspedes con el registro de entrada y salida, además de todas las peticiones especiales de servicios o información, de acuerdo con los SOP’s.
- Controlar la facturación del día, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes durante el día, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad.
- Gestionar los cupos asignados a los diferentes intermediarios.
Gestionar las comisiones y validarlas (identificación facturación comisiones erróneas).
- Supervisar las asignaciones de habitaciones teniendo en cuenta los requerimientos del cliente, sobre todo aquellos que sabemos de clientes habituales.
- Generar los datos de Segmentación.
- Controlar la caja y fondos de caja.
- Planificar con los departamentos de pisos y servicios técnicos, la realización de los procesos de limpieza de forma que se garantice la satisfacción del cliente y el correcto estado de limpieza y mantenimiento del establecimiento.
- Avisar al personal de limpieza cuando las habitaciones han sido desalojadas y están listas para la limpieza
- Garantizar que se limpie y mantenga el lobby y las áreas comunes, así como los suministros de reposición y el riego de las plantas.
- Controlar los desvíos entre hoteles.
- Realizar las encuestas para medir los níveles de satisfacción de los huéspedes y usuarios de las instalaciones del hotel

**Gestión Directiva**:

- Gestionar el inventario del material del departamento y de las compras de materiales necesarios para llevar a cabo los procesos de la recepción.
- Velar por hacer funcionar el área de recepción en consonancia con la filosofía y valores de Axel Hotels para conseguir los objetivos del área.
- Gestionar los resultados económicos del departamento, las actividades y la comercialización de los servicios complementarios que se ofrecen en el establecimiento enfocando en la maximización de la productividad de los mismos.
- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la creación de experiências memorables y positivas transformando a cada miembro del equipo en un ejemplo y embajador de los valores de Axel Hotels.
- Favorecer el buen clima laboral dentro del hotel, fomentando el trabajo en equipo, la colaboración entre todo el personal, con una visión integrada de cliente interno desarrollando un ambiente de trabajo distintivo.
- Dirigir el proceso de desarrollo de las personas, velando por la formación continua y enfocado en la transferencia de conocimiento "Know How" y la correcta aplicación de buenas prácticas, así como condiciones de seguridad y trabajo seguro.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, cobros, facturación, gestión de reclamación, precios, accesibilidad, entre otras.
- Verificar y controlar el cumplimiento de las normas y condiciones de seguridad en el trabajo, tanto para trabajadores AXEL como empresas subcontratadas.

**Competencias requeridas para el puesto**:

- Liderazgo de equipos
- Orientación a objetivos
- Proactividad en la toma de decisiones
- Lealtad y transparencia en la gestión y en la comunicación
- Resolución de conflictos
- Planificación y organización
- Comunicación
- Autocontrol
- Orientación al cliente
- Preocupación por el orden y la calidad
- Comprensión interpersonal
- **Experiência previa**: Experiência previa en departamento de recepción de hoteles de similares características, ocupando la misma posición o similar. Es valorable experiência previa en el resto del Área de Alojamiento (visión del departamento de pisos) o en un departamento de Reservas.
- **Educación**:Gestión o Dirección Hotelera
- **Idiomas**:Español e Inglés nível bilingüe o muy alto - Valorable Alemán, Francés o Italiano.
- **Sistemas**: Sistemas de gestión hotelera y nociones de Revenue Management,
Conocimientos de Control de la gestión

  • Front Office Manager

    hace 4 semanas

    México Reclutamiento Bahía A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Bahía en Rivera Nayarit -Bahía de Banderas, Nayarit**: Front office manager/ gerente de recepción Excelente cadena hotelera busca: Front Office Manager - Experiência en hotelería mínima 4 años en all inclusive 4/5 diamantes. - Inglés avanzado, hablado, escrito y leído. - Disponibilidad de horario. - Liderazgo...

  • Front Desk Hotel Boutique Domingo Santo!

    hace 4 semanas

    Ciudad de México HOTEL BOUTIQUE DOMINGO SANTO A tiempo completo

    **Recepcionista - Hotel - Terraza Domingo Santo!** Estamos buscando una colaborador(a) para el Front Desk del Hotel Boutique Domingo Santo. Su principal responsabilidad es atender a los huéspedes del Hotel Boutique Domingo Santo de manera personalizada. Brindar información de los servicios adicionales del hotel. El Hotel Boutique Domingo Santo cuenta con...

  • Mcr- Front Office Manager

    hace 5 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23142167 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all...

  • Front Office Manager/ Gerente de Recepción

    hace 6 días

    México Reclutamiento Bahía A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Bahía en Nuevo Nayarit -Bahía de Banderas, Nayarit**: Excelente cadena hotelera busca: Front Office Manager - Experiência en hotelería mínima 4 años en all inclusive 4/5 diamantes. - Inglés avanzado, hablado, escrito y leído. - Disponibilidad de horario. - Liderazgo y trabajo en equipo. - Verificar el...

  • Hotel Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México PSC Industries A tiempo completo

    hace 2 días Todos Santos, México humansearch A tiempo completo Hotel Manager Baja California Sur ($0.00 - $0.00) Hotel manager - Hotel boutique de ultra lujo en expansión con propiedades en el Pacifico mexicano se encuentra en búsqueda de un Hotel manager con experiência y trayectoria ascendente en el puesto como Gerente Residente, Gerente General,...

  • Manager - Front Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Assistant Front Desk Director

    hace 4 días

    Ciudad de México Sofitel Mexico City Reforma A tiempo completo

    Company Description Subdirector de Recepción Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción. - Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla...

  • Ejecutivo de Front Desk

    hace 4 días

    Ciudad de México HOTEL BELAIR UNIQUE CDMX WTC A tiempo completo

    **HOTEL BEL AIR UNIQUE & HOTEL BELAIR BUSINESS CDMX WTC** Solicita: **EJECUTIVO DE FRONT DESK** Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Edad: 22 a 28 años Escolaridad: Lic. En Administración De Empresas Turísticas / Turismo (Indispensable) Disponibilidad de Tiempos (Rolan 3 Turnos) INGLES AVANZADO (Capas de establecer conversación). Experiência: NO...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Mexico City Reforma A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    México Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Hotel Manager

    hace 6 días

    México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Nayarit- Location- Rosewood Mandarina- Department- Talent and Culture- Job Type- Full-time Permanent**Job Summary** As an executive committee member, the Hotel Manager develops and implements hotel-wide strategies that deliver products and services to meet and exceed the needs and...

  • Office Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto Office Manager**: **Perfil: Office Manager (Confidencial)** **Rango de Sueldo de $50,000 a $60,000 mensuales brutos** **Pago **100% vía nomina** **Prestaciones superiores de ley** Aguinaldo: 30 días Prima vacacional: 50% Vacaciones: 12 días Bono por PTU: 15.2 días de salario bruto Vale de despensa: $2,000.00 mensual Apoyo...

  • Office Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México STX Group A tiempo completo

    Today, companies are constantly urged to drastically reduce their carbon footprint. By trading in a wide variety of renewable energy products, STX enables businesses to achieve this goal. In doing so, we contribute to a more transparent environmental commodities market and, therefore, a greener world. We're looking for an **Office Manager **to join our...

  • Front Desk Agent

    hace 6 días

    Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    **Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: One location Expected Start Date: 09/01/2023

  • Office Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México EMPRESAS BH A tiempo completo

    Importante empresa líder en el sector, se encuentra en búsqueda de **Office Manager** Requerimos: Licenciatura en administración o carrera del área comercial. Gestión del espacio de coworking Atención a usuarios Control de pagos Manejo de inventario Manejo de reportes Atención en recepción Seguimiento a clientes Manejo de herramientas de...

  • Office Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Asistir al directores en temas administrativos - Experiência mínima de 5 años como Asistente / Office Manager **Sobre nuestro cliente**: Empresa transnacional del sector financiero **Descripción**: Principales responsabilidades - Gestionar solicitudes de compra - Gestionar gastos y presupuestos - Control y manejo de reembolsos - Gestionar el pago de...

  • Agents, Front Office

    hace 4 días

    México Kerzner International Resorts A tiempo completo

    Agents, Front Office (9438) At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests’ stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that’s chic but wonderfully unstuffy, and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our...

  • Hotel Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ISPROX A tiempo completo

    Desde ISPROX, estamos en búsqueda de un gerente general para un hotel boutique en Puerto Escondido, Oaxaca. Hotel de nueva creación, expande su personal y está en búsqueda de tu perfil para arrancar desde el inicio del proyecto hasta la consolidación. **Si tienes experiência en**: Administración de hoteles. Manejo insumos Administración...

  • Office Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Apoyar en temas administrativos, visión corporativa elevada - Experiência mínima de 5 años como Asistente / Office Manager **Sobre nuestro cliente**: Compañía global especializada en el sector de banca **Descripción**: Principales responsabilidades - Apoyo con temas de seguridad y facilities - Coordinación y trato con proveedores - Control de...