Customer Success Specialist

hace 1 semana


Desde casa, México Sofia Health A tiempo completo

**Sobre Nosotros**:
Sofia Health es una plataforma en línea líder dedicada a promover el bienestar holístico conectando a los consumidores con una amplia gama de servicios y productos de bienestar. Nuestra misión es hacer que el bienestar sea accesible y conveniente, empoderando a las personas para que prioricen su salud y felicidad.

**Descripción del Puesto**:
**Especialista en Éxito del Cliente**:
Actuar como el primer punto de contacto para las consultas de los clientes, proporcionando información oportuna y precisa sobre nuestros productos y servicios.

Asistir a los clientes con la realización de pedidos, seguimiento y resolución de problemas.

Ofrecer recomendaciones de productos basadas en las necesidades y preferencias del cliente.

Mantener un alto nível de conocimiento de los productos para abordar eficazmente las consultas de los clientes.

Colaborar con los equipos de ventas y marketing para promover nuevos productos y promociones.

**Responsabilidades Clave**:
Incorporación de Clientes

Guiar a los usuarios a través del proceso de incorporación, asegurando una experiência fluida y positiva.

Proporcionar información detallada sobre las características y ofertas de Sofia Health a los nuevos usuarios.

Comprometerse proactivamente con los usuarios para entender sus necesidades y preferencias.

**Soporte al Cliente**:
Solucionar y resolver problemas de los clientes con empatía y profesionalismo.

Colaborar con equipos multifuncionales para abordar y resolver preocupaciones escaladas de los clientes.

**Conocimiento del Producto**:
Desarrollar una comprensión profunda de la plataforma, características y beneficios de Sofia Health.

Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria, prácticas de salud y bienestar, y actualizaciones de la plataforma.

Educar a los clientes sobre cómo maximizar el valor de los servicios de Sofia Health.

**Compromiso del Usuario**:
Contactar proactivamente a los usuarios para recopilar comentarios y entender sus necesidades cambiantes.

Fomentar la participación de los usuarios en foros comunitarios y otras iniciativas de compromiso.

Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción y lealtad del usuario.

**Documentación y Capacitación**:
Contribuir al desarrollo de guías para usuarios, preguntas frecuentes y otros materiales educativos.

Realizar sesiones de capacitación para los usuarios para maximizar su utilización de la plataforma de Sofia Health.

**Calificaciones**:
Título universitario en un campo relevante (por ejemplo, Ciencias de la Salud, Negocios, Comunicaciones).

Experiência comprobada en roles de soporte o éxito del cliente, preferiblemente en la industria de la salud y el bienestar.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.

Enfoque empático y paciente en las interacciones con los clientes.

Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.

Familiaridad con prácticas y terminología de salud y bienestar es una ventaja.

Conocimientos tecnológicos con la capacidad de aprender y navegar rápidamente por nuevo software. Dominio de Google Suite, Microsoft Office Suite.

Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Pasión por la salud y el bienestar es deseable.

Trabajar en 100% inglés

Información Adicional:
Trabajo remoto

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento en la empresa.

El salario comienza en U$700.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,507.35 - $8,509.35 al mes

**Experience**:

- Customer Services (required)

**Language**:

- English (required)



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    **About the role**: Frontdesk Anywhere is an award winning cloud-based property management system for independent hotels and management groups. It provides hoteliers with a platform that streamlines operations, increases revenue and enhances the guest experience. Based in San Francisco with offices worldwide, Frontdesk Anywhere serves customers in more than...


  • Desde casa, México Frontdesk Anywhere Inc. A tiempo completo

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  • Desde casa, México Hire Latam LLC A tiempo completo

    **_HireLatam is a premier recruitment agency that connects exceptional talent in Latin America with outstanding opportunities in the United States. _**_With a proven track record and a commitment to excellence, we're your trusted partner in the pursuit of career success. Our extensive network, personalized approach, and supportive guidance ensure that you're...


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