Supervisor Mesa de Ayuda

hace 7 días

Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:
**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo
- **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_
- **Horario mixto: Lunes a Domingo 08:00 a 23:00 hrs (turnos de 8 hrs) con dos días de descanso.**_
- **Sueldo**:_$12,000 Pesos libres Mensuales_
- **Funciones Principales del puesto**:_
- Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.
- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.
- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.
- Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto.
- Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos.
- **Conocimiento**:_
- Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).
- **Competencias**:_
- Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$12,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda_** **_ Horario mixto: Lunes a...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$14,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Mesa de Ayuda, Mesa de Servicio Ti Pantallas

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Colabora con uno de los principales Proveedores de Pantallas LED para CONCIERTOS EN MX Buscamos un ejecutivo de mesa de ayuda Escolaridad: Ing. en sistemas o afín. Experiência desde 3 años: - Conocimiento básico en hardware y software de pantallas...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_** **_ Jornada Laboral : Lunes...

  • Trainee de Mesa de Ayuda en Ti

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (titulado o en proceso de titulación, **indispensable**). **Actividades**: 1. Sin experiência laboral pero con muchas ganas de aprender y desarrollarse en la consultoría de software (instalación, configuración e implementación de mesa de ayuda o de servicio en TI). 2....

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**:** Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Mesa de Ayuda** **Trabajo en posiciones remotas** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación...

  • Trainee de Mesa de Ayuda en Ti

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (titulado o en proceso de titulación,...

  • Dispatcher Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: EnADS,Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Descripción del empleo** **Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**: En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Descripción del empleo Alsea**_ **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales...

  • Operador Mesa de Ayuda Alsea

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto...