Operador Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Cuauhtémoc CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

_**Descripción del empleo**_

**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo

**Operador Mesa de Ayuda (ATM)**

**Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm

**Funciones**:

- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o, a través, de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo (IDC), coordinador de mesa de ayuda y soporte remoto; para mediar, influir, desarrollar y mantener sólidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida del incidente/requerimiento.
- Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas (2do nível y 3er Nível) y áreas internas y proveedores del Cliente.
- Informar y documentar periódicamente a los usuarios sobre el estado de todos los casos, sea que estos se encuentren asignados en primer nível o en otros níveles funcionales de solución.

Sueldo de $9,500 pesos netos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!** **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Mesa de Ayuda** **Trabajo en posiciones remotas** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$12,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDA Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión Energética. Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operado (a) de Mesa de ayuda.OFRECEMOS $8,000 sueldo libre...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México DNE Consulting A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (titulado o en proceso de titulación,...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...


  • Benito Juárez, CDMX, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Benito Juarez -Benito Juárez, Ciudad de México**: Capturista mesa de ayuda Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...


  • Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Colabora con uno de los principales Proveedores de Pantallas LED para CONCIERTOS EN MX Buscamos un ejecutivo de mesa de ayuda Escolaridad: Ing. en sistemas o afín. Experiência desde 3 años: - Conocimiento básico en hardware y software de pantallas...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE CONTADOR PARA INCORPORARSE A NUESTRO EQUIPO **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días


    Benito Juárez, CDMX, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡¡Estamos en búsqueda de talento!!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - **Contar con total disponibilidad de horario**: - Sin compromiso escolar ni laboral - **No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac...


  • Coyoacán, CDMX, México Atalait A tiempo completo

    Atalait es la plataforma que conecta requerimientos estratégicos de negocio que pueden ser solventados mediante soluciones tecnológicas, permitiendo a las organizaciones enfocarse en su relevancia en el mercado, a través de la Operación, Innovación y Protección. “En Atalait promovemos la igualdad de oportunidades y el desarrollo, los procesos de...


  • Ciudad de México, CDMX Sictel A tiempo completo

    Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda. **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. - Sistema de tickets IVANTI (preferente) - Metodología ITIL (básico) - Disponibilidad para...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Sertres del Norte S.A A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: *Ing. en sistemas / informática. *Haber tenido personal a cargo,...

  • Call Center

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México Drive A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA: Agente mesa de ayuda para call center. **Requisitos**: - Bachillerato terminado, carrera trunca en sistemas, informática o afin - Conocimiento en soporte 1 nível - Generación de tickets - Escalamiento adecuado - Gestores de tickets (remedy, service now, service desk) - Disponibilidad de tiempo (se rolan...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...


  • Ciudad de México, CDMX Leviton A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA: Agente mesa de ayuda para call center. **Requisitos**: - Bachillerato terminado, carrera trunca en sistemas, informática o afin - Conocimiento en soporte 1 nível - Generación de tickets - Escalamiento adecuado - Gestores de tickets (remedy, service now, service desk) - Disponibilidad de tiempo (se rolan...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México MULTIMEDIOS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante **MEDIO DE COMUNICACIÓN** se encuentra en búsqueda de tu talento como **ASISTENTE MESA DE ASIGNACIÓN EN ESPECTACULOS** **Escolaridad**:PASANTE DE LA LICENCIATURA EN COMUNICACION. **Experiência de 1 año desempeñando el puesto solicitado o similar** **Conocimientos**: - Medios de comunicación (especialmente en TV) - **INDISPENSABLE**...

  • Operador CNC

    hace 2 semanas


    Álvaro Obregón, CDMX, México SI ADMINISTRACION DE TALENTO + RH S DE RL DE CV A tiempo completo

    Importante empresa Metal mecánica de fundición y maquinado busca por crecimiento: Operadores de CNC a pie de maquina Generales: - Edad preferente: 25 en adelante - Escolaridad: Bachillerato - Carrera técnica - Operación y ajuste básico de CNC - Operador CNC [Haas] - Disponibilidad de rolar turnos - Programación a pie de maquina - Edición de código...