Customer Service Manager
hace 2 semanas
As a Customer Service Manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will provide service delivery using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team, to guarantee the business continuity and solve the level 1 and level 2 IT tickets reported by the system clients.
**Main Responsibilities.**
- Ensure the correct function of the Points of Sale systems, the interfaces between them and with the ERP, so the information flows correctly for the client to use (entry, storage, product sales, registration)
- Lead and coordinates the activities of the members of the service desk to provide the best service to our dealers and achieve the expected results.
- Be the contact for the different dealers in the metropolitan area, abroad or in Central America, assisting in the different level 1 and 2 tickets and guaranteeing the correct service of the Points of Sale systems.
- Oversee the performance of the service desk team concerning the attention they provide to dealers, making improvements if needed and delivering a good service.
- Develop and implement metrics in the Call Center to improve the quality of the service provided.
**Qualifications**
- Bachelor’s degree in computer science, computer engineering, related discipline, or equivalent work experience and technical training.
- + 2 years of experience as a Customer service/service desk Manager.
- Project management skills, including defining, organizing, and completing projects.
- Experience leading large teams.
- Salesforce knowledge desirable.
- Advanced English Skills.
Benefits included will be discussed with you by your recruiter during the hiring process, like medical benefits, life insurance and more.
**About us**:
**PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD**
**The PPG Way: We partner with customers to create mutual value. We are "One PPG" to the world. We trust our people every day, in every way. We make it happen. We run it like we manage it. We do better today than yesterday - everyday.
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Customer Service Chemical
hace 3 días
Tlahuac, México Nex A tiempo completo**Vacante para la empresa Nex en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Logistics customer service**: Excel: Avanzado Importante tener conocimiento en logística Responsabilidades:Responsable del área de Customer service Elevar la productividad del área. - Manejo del área de CSR - Reingeniería de códigos - Facturas - Ordenes de compra - Logistica -...
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Customer Service Administrator
hace 6 horas
Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo**PPG Industries**: **State of Mexico**: The** agreements coordinator **will be in charge of generating reports, sales analysis, monitoring commercial agreements and process improvements. You will report directly to the customer service chief. This position is based in Tultitlan, Estate of Mexico. **Key Responsibilities** - Review and manage purchase orders...
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Customer Service
hace 3 semanas
Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo**Estamos en busca de tu talento como **_**CUSTOMER SUCCESS**_ - **Requisitos**:_ - Experiência de 2 a 3 años en áreas de Customer Service - Inglés intermedio - avanzado - **Conocimientos**:_ - Asistencia en áreas de Ventas - Atención a clientes - Seguimiento y control a actividades. - Manejo de ERP - Manejo de CRM - Madejo sistema de tickets -...
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Customer Service Associate
hace 6 horas
Tlahuac, México Marken A tiempo completo**Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. The Customer Service Associate will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - Monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and...
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Customer Service Team Lead
hace 6 horas
Tlahuac, México Marken A tiempo completo**Title**: Customer Service Team Lead **Job Purpose**: The Customer Service Team Lead will provide an enhanced level of customer services and operational support. You will oversee and ensure daily operations are completed in timely manner & according to company’s standards. **Main Duties and Responsibilities**: - Overseeing daily Customer Services...
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Customer Service
hace 3 días
Tlahuac, México Lear Corporation A tiempo completoCustomer Service (CSA) para planta Bermudez. - Educación: - Carrera profesional terminada - Experiência: - Mínimo 1 ano de experiência en actividades de atención al cliente/coordinación de embarques, recepciones y análisis de releases. - Conocimientos y Actividades: - Responsable de elaborar el plan de producción en base a la demanda del...
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Bilingual Customer Service
hace 4 días
Tlahuac, México Intugo A tiempo completoInternational company looking for talent to join our team! Company that offers world class end-to-end solutions for companies across the entire scope of IT services, customer and eCommerce support. As a Customer Service Agent, you will be responsible for communicating with customers in need of assistance. Communication may include both phone and chat...
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Customer Service
hace 4 días
Tlahuac, México DVS A tiempo completoImportante empresa de Transporte y Logística solicita persona con experiência en el área de Customer Service (operaciones logísticas terrestres) **Requisitos**: Experiência en monitoreo, importaciones y exportaciones Disponibilidad de horario nocturno de Viernes a Lunes de 6:00 pm a 5:00 am Inglés avanzado Trabajo bajo presión Orientación a...
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Customer Service and Logistics Analyst
hace 7 días
Tlahuac, México Beckman Coulter Diagnostics A tiempo completoThe Customer Service & Logistics Analyst of Beckman Coulter Diagnostics of Mexico, you will be responsible for helping to achieve sales objectives. This will be accomplished by attending to all customers and distributors through direct communication and meeting their logístical needs such as fulfilling all steps for product delivery and...
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Customer Service Retail
hace 7 días
Tlahuac, México GCC A tiempo completoImportante Centro de Distribución solicita: **Customer Service sector Retail** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato / Carrera técnica **Experiência**: - Generar citas para entrega en tienda - Experiência con portales de autoservicio - Conocimiento de almacén - Atención a clientes - Seguimiento de entrega de mercancía a Tiendas - Excel nível...
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Customer Service
hace 3 días
Tlahuac, México Bsale México A tiempo completo¡Buscamos a nuestro/s próximo/a Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Customer Service...
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Customer Service
hace 6 horas
Tlahuac, México 3HBC SERVICIOS A tiempo completoGrupo especializado, dedicado a brindar servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service **Requisitos**: - Educación: Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores o afín (Preferentemente titulado) - Idioma: Inglés indispensable (Intermedio/avanzado) - Experiência en logística: 1 año...
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Customer Service
hace 3 días
Tlahuac, México Grupo WOW A tiempo completoGrupo WOW. "Nuestro sueño es encontrar constantemente nuevas alternativas para transportar y consumir alimentos de la manera más amigable con el medio ambiente. No limitaremos en energía ni esfuerzo a integrar y desarrollar un excelente equipo de personas, apasionadas y comprometidas con la mejora continua e innovación de nuestros productos y...
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Customer Service
hace 3 días
Tlahuac, México Grupo WOW A tiempo completoGrupo WOW. "Nuestro sueño es encontrar constantemente nuevas alternativas para transportar y consumir alimentos de la manera más amigable con el medio ambiente. No limitaremos en energía ni esfuerzo a integrar y desarrollar un excelente equipo de personas, apasionadas y comprometidas con la mejora continua e innovación de nuestros productos y...
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Customer Service Agent
hace 3 días
Tlahuac, México Medina Consultores A tiempo completoCustomer Service Analyst Oficinas de ventas para empresa metalmecánica, ubicada en Parque Industrial O´Donnell, Cuautitlán Izcalli, Méx. **Requisitos**: Experiência de 3 a 5 años en puesto similar en empresa internacional. Inglés Avanzado/bilingüe. Manejo SAP módulo OMS Order Managment Services (indispensable) Modalidad presencial de lunes a...
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Customer Service Exportacion
hace 6 horas
Tlahuac, México PSJL RECICLAJE DEL METAL S.A. DE C.V. A tiempo completoSomos un grupo dedicado a la exportacion y fundicion del metal, estamos en búsqueda de tu talento como: - **Customer Service para el area de Exportación**_ **Solo necesitas**: - Escolaridad: Licenciaturas Comercio Internacional o a fin - 1 año de experiência en posiciones similares. - **Disponibilidad para integrarse de forma inmediata**: - **Ingles...
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Customer Support Manager
hace 7 días
Tlahuac, México Airbus A tiempo completoCUSTOMER SUPPORT MANAGER AIRBUS HELICOPTERS MEXICO Buscamos una persona para cubrir la posición Customer Support Manager / Area: Mexico cuyo objetivo es prospectar, promocionar, y desarrollar las ventas y el negocio comercial de Soporte y Servicios de Airbus Helicopters México en la zona del Bajío y Norte de México, y asegurar una óptima...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 5 horas
Tlahuac, México NR Finance Mexico A tiempo completoThis position coordinates requests from NNA owners relating to vehicle repair or maintenance issues, general product related questions or issues, client/retailer complaints, and client out-of-warranty goodwill requests for assistance. Works collaboratively with retailer personnel, regional personnel and NNA USA support personnel to develop appropriate...
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Order Management
hace 4 días
Tlahuac, México Recruiters and HR Advisors LATAM A tiempo completo**Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Order management sap cust service**:** Customer service SAP / Order management** Empresa Líder Multinacional desarrollador, fabricante y comercializador mundial de instrumentación médica especializada solicita: - **Requisitos**: - Inglés...
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Agente Bilingüe, Customer Service
hace 2 días
Tlahuac, México HTNexus A tiempo completo¿Te encuentras en búsqueda de tu primera experiência laboral o ya tienes experiência en el giro de Customer Service?, ¡¡¡Somos tu mejor opción!! **Agentes Bilingües** Con o Sin Experiência, ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS! - Ayuda a nuestros Huéspedes con sus Reservaciones y Cancelaciones de Hoteles y Resorts catalogados como Premium en distintas...
