Concierge
hace 2 semanas
Descripción de la empresa
En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness”
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiências culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiência de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".
Descripción del empleo
Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:
- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiência en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiência en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiência en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D’Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria.
**Requisitos**:
**Demanda Física**:
- Permanecer sentado (50%), caminar (50%), estirarse/manejo de cosas pesadas, agacharse/voltear.
- Estar expuesto y tolerar el frio, calor, humedad y ocasionalmente trato con huéspedes molestos.
**Riesgos**:
- Decepcionar o molestar a huéspedes al no agendar servicios correctamente, eficientemente y de la manera requerida por ellos y de una forma altamente profesional.
**Requisitos**:
- Preferentemente Llaves de oro
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiência y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez.
Información adicional
**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**
En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades frances
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Chief Concierge
hace 4 semanas
Ciudad de México PSC Industries A tiempo completo**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**VACANTE: CHIEF CONCIERGE****Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades principales**:- Supervisar y liderar un equipo de 3 personas.- Coordinar servicios de recogida de personas en aeropuertos.- Proporc ... Chief Concierge Chief Concierge Entrenar al equipo en cómo tratar y...
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Supervisor de Concierge
hace 34 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completoAtelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...
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Concierge
hace 2 semanas
México Atelier de Hoteles A tiempo completoOferta de trabajo: Concierge en Atelier de Hoteles Atelier de Hoteles es una prestigiosa cadena hotelera en constante crecimiento y estamos buscando un Concierge altamente calificado para unirse a nuestro equipo en una de nuestras propiedades de lujo. Como Concierge, serás responsable de brindar un servicio excepcional y personalizado a nuestros...
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Concierge
hace 8 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completoSandos Hotels & Resorts es líder en la creación de Resorts innovadores y sostenibles. La marca se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional, con un programa cultural único y un valor extraordinario.Nos encontramos en búsqueda de tu talento como: ConciergeRequisitos:Residencia en CancúnPreparatoria concluidaInglés B2+Manejo de quejasExperiência en...
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Concierge
hace 1 semana
Ciudad de México Antara A tiempo completoÉsta posición tiene como objetivo atender a visitantes y clientes en el módulo de Concierge del Centro Comercial Antara respecto de los servicios que se ofrecen en él para generar una experiência gratificante mediante un trato amable donde predomine la actitud de servicio. **Funciones Generales** - **Atender y orientar a visitantes y clientes que...
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Concierge Service
hace 4 días
México Grupo Carajillo A tiempo completoCarajillo Cancún esta en busca de: CONCIERGE SERVICES **Requisitos**: Disponibilidad de horario Experiência de en Ventas, Reservaciones, Giro hotelero o restaurantero Experiência previa como Concierge. Ingles avanzado Conocimientos específicos: Paquetería Office y Sistemas Operativos de Hotel OBJETIVO GENERAL: - Contacto con Concierge...
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Concierge
hace 2 meses
México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completoSandos Hotels & Resorts es líder en la creación de Resorts innovadores y sostenibles. La marca se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional, con un programa cultural único y un valor extraordinario. **Nos encontramos en búsqueda de tu talento como**: Concierge **Requisitos**: Residencia en Cancún Preparatoria concluida Inglés B2+ Manejo...
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Concierge
hace 2 meses
México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completoEn Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa, nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Concierge. Si tienes experiência en el área y te apasiona brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. **Requisitos**: - Experiência previa en el puesto de Concierge en hoteles de lujo. - Capacidad para trabajar...
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Recepcionista/concierge
hace 2 meses
Ciudad de México Job Fit A tiempo completo**Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...
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Recepcionista/concierge
hace 1 semana
Ciudad de México Job Fit A tiempo completo**Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...
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Concierge
hace 2 meses
Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo**Rosetta **busca **Concierge bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, servicio de...
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Concierge
hace 3 días
Ciudad de México Restaurante Rosetta A tiempo completo**Restaurante Rosetta **busca **Concierge bilingüe**. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo manda tu CV. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - inglés avanzado - Facilidad de palabra - Resolución de problemas - Trabajo en equipo **Ofrecemos**: - Prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro,...
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Concierge
hace 2 meses
México Atelier de Hoteles A tiempo completo¡Atelier de Hoteles está buscando a un talentoso Concierge para unirse a nuestro equipo! Si tienes habilidades avanzadas de inglés, capacidad para resolver conflictos y problemas, y estás familiarizado con los estándares de Forbes, AAA, ¡queremos conocerte! Somos una reconocida cadena hotelera comprometida con brindar experiências excepcionales a...
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Concierge
hace 2 días
México Atelier de Hoteles A tiempo completo¡Atelier de Hoteles está buscando a un talentoso Concierge para unirse a nuestro equipo! Si tienes habilidades avanzadas de inglés, capacidad para resolver conflictos y problemas, y estás familiarizado con los estándares de Forbes, AAA, ¡queremos conocerte! Somos una reconocida cadena hotelera comprometida con brindar experiências excepcionales a...
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Coordinador de Concierge
hace 7 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Amerimed Hospitals A tiempo completoResponsabilidades: Coordinar y supervisar todos los servicios de concierge, asegurando que se brinde una experiência excepcional al cliente. Gestionar las solicitudes de los pacientes y visitantes, asegurándose de que se brinden respuestas oportunas y soluciones efectivas. Supervisar al equipo de concierge, proporcionando orientación y apoyo para...
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Concierge
hace 2 días
México Infinity Luxury Travel Club A tiempo completoEstamos buscando tu talento como: CONCIERGE **Requisitos**: - Deseable experiência mínima de 1 año como Concierge/ Customer Services de club vacacional con las siguientes actividades: - Atenciones personalizadas a socios - Seguimiento a solicitudes antes, durante y después de la estancia - Confirmación de llegadas de socios - Seguimiento para...
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Concierge
hace 1 semana
México Infinity Luxury Travel Club A tiempo completoEstamos buscando tu talento como: CONCIERGE **Requisitos**: - Deseable experiência mínima de 1 año como Concierge/ Customer Services de club vacacional con las siguientes actividades: - Atenciones personalizadas a socios - Seguimiento a solicitudes antes, durante y después de la estancia - Confirmación de llegadas de socios - Seguimiento para...
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Supervisor de Concierge
hace 3 semanas
México Atelier de Hoteles A tiempo completoAtelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...
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Concierge
hace 2 semanas
Ciudad de México Hospital Ángeles Lindavista A tiempo completo**Hospital Ángeles** Intégrate a nuestro Equipo de Trabajo. Estamos solicitando **Concierge** contratación Inmediata. **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria - Experiência: min 6 meses a 1 año en el área relaciones publicas (INDISPENSABLE) - Disponibilidad de tiempo. Ofrecemos: - Salario:$9,815.10 brutos mensuales. - Uniforme sin costo. -...
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Supervisor de Concierge
hace 2 meses
México Crown Paradise Cancun A tiempo completoIngles Avanzado, experiência en el puesto y en hoteles todo incluido, **Objetivo General**: A través del contacto, servicio a clientes, detección de quejas y seguimiento personalizado; cumplir con las metas de prospectos (tours) que se tienen consideradas mes a mes para el Club Vacacional. **Responsabilidades**: - Coordinar a los concierges para que...
