Concierge

hace 6 meses

Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo

Descripción de la empresa

En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness”
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiências culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiência de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".

Descripción del empleo

Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:

- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiência en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiência en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiência en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D’Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria.

**Requisitos**:
**Demanda Física**:

- Permanecer sentado (50%), caminar (50%), estirarse/manejo de cosas pesadas, agacharse/voltear.
- Estar expuesto y tolerar el frio, calor, humedad y ocasionalmente trato con huéspedes molestos.

**Riesgos**:

- Decepcionar o molestar a huéspedes al no agendar servicios correctamente, eficientemente y de la manera requerida por ellos y de una forma altamente profesional.

**Requisitos**:

- Preferentemente Llaves de oro
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiência y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez.

Información adicional

**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**

En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades frances

  • Concierge

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Se busca un Concierge que cumpla con todas las políticas y procedimientos de la compañía. El candidato debe asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.El Concierge recibirá y reconocerá a todos los huéspedes de...

  • Concierge

    hace 6 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Concierge en Atelier de Hoteles Atelier de Hoteles es una prestigiosa cadena hotelera en constante crecimiento y estamos buscando un Concierge altamente calificado para unirse a nuestro equipo en una de nuestras propiedades de lujo. Como Concierge, serás responsable de brindar un servicio excepcional y personalizado a nuestros...

  • Concierge

    hace 5 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    En Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa, nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Concierge. Si tienes experiência en el área y te apasiona brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. **Requisitos**: - Experiência previa en el puesto de Concierge en hoteles de lujo. - Capacidad para trabajar...

  • Concierge

    hace 5 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    ¡Atelier de Hoteles está buscando a un talentoso Concierge para unirse a nuestro equipo! Si tienes habilidades avanzadas de inglés, capacidad para resolver conflictos y problemas, y estás familiarizado con los estándares de Forbes, AAA, ¡queremos conocerte! Somos una reconocida cadena hotelera comprometida con brindar experiências excepcionales a...

  • Concierge

    hace 6 meses

    México Infinity Luxury Travel Club A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como: CONCIERGE **Requisitos**: - Deseable experiência mínima de 1 año como Concierge/ Customer Services de club vacacional con las siguientes actividades: - Atenciones personalizadas a socios - Seguimiento a solicitudes antes, durante y después de la estancia - Confirmación de llegadas de socios - Seguimiento para...

  • Concierge

    hace 5 meses

    México Infinity Luxury Travel Club A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como: CONCIERGE **Requisitos**: - Deseable experiência mínima de 1 año como Concierge/ Customer Services de club vacacional con las siguientes actividades: - Atenciones personalizadas a socios - Seguimiento a solicitudes antes, durante y después de la estancia - Confirmación de llegadas de socios - Seguimiento para...

  • Recepcionista/concierge

    hace 6 meses

    Ciudad de México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...

  • Supervisor de Concierge

    hace 5 meses

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Concierge de Lujo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias de hospitalidad inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la calidad que se unan a nuestro equipo de concierge de lujo.**Responsabilidades**Como concierge de lujo, será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Concierge

    hace 1 mes

    06500, Ciudad de México, CDMX The Ritz-Carlton Mexico City A tiempo completo

    Nos encoontramos en búsqueda de Concierge, principales funciones: Reunir, resumir y utilizar información sobre la propiedad y las comodidades del área circundante, incluidos eventos y actividades especiales. Hacer un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan cumplido a su satisfacción. Entre otras. Tipo...

  • Concierge

    hace 7 días

    San Miguel de Cozumel, México Grupo Vidanta Rivera Maya A tiempo completo

    En grupo Vidanta estamos en búsqueda de Concierge. -Informar y promover todos los servicios del hotel -Conocer e informar de los servicios que se brindan en la zona -Realizar reservaciones para centros de consumo - Atender quejas y situaciones con Huéspedes. -Recibir reportes de habitaciones y dar seguimiento -Auxiliar al Huésped en la búsqueda de...

  • Kam Concierge Productos de Lujo

    hace 5 meses

    Ciudad de México Global Executive A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos en búsqueda de un KAM Concierge Productos de Lujo para una empresa que se dedica a la venta de destilados, vinos, bebidas espirituosas y alimentos gourmet. Dentro de la estrategia de expansión esta persona será clave para potencial el canal que actualmente ya existe pero que quieren potenciar. Reportando a la Dirección...

  • Coordinador de Concierge

    hace 5 meses

    México Amerimed Hospitals A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Coordinar y supervisar todos los servicios de concierge, asegurando que se brinde una experiência excepcional al cliente. - Gestionar las solicitudes de los pacientes y visitantes, asegurándose de que se brinden respuestas oportunas y soluciones efectivas. - Supervisar al equipo de concierge, proporcionando orientación y apoyo...

  • Concierge

    hace 4 días

    San Miguel de Cozumel, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Concierge en Grand Palladium Riviera Maya. · FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO · * Lectura de bitácora y seguimiento de los pendientes. * Seguimiento...

  • Asistente de Chief Concierge

    hace 5 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Asistente de Chief Concierge para unirse a nuestro increíble equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Si eres una persona responsable, que siempre cumple con los seguimientos y no teme trabajar en equipo, ¡este trabajo es perfecto para ti! Como Asistente de Chief Concierge, tendrás un papel fundamental en el éxito de nuestro...

  • Concierge

    hace 2 días

    San Miguel de Cozumel, México OP&A BUSINESS AND TAX CONSULTANTS A tiempo completo

    Perfil de Concierge Empresa: Samson Waters. Ubicación: Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo. Samson Waters está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo. El candidato ideal será responsable de la comunicación, atención al detalle y tendrá una pasión por crear experiencias memorables para los...

  • Concierge

    hace 5 meses

    Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completo

    Get started on an exciting career at Element!_ Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team. Element...

  • Personal Concierge

    hace 7 meses

    México Hilton A tiempo completo

    Personal Concierge A Personal Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Personal Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing...

  • Personal Concierge

    hace 7 meses

    México Hilton A tiempo completo

    Personal Concierge A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about...

  • Concierge

    hace 5 meses

    México Talento Factor y Capital Humano A tiempo completo

    **EMPRESA DE SERVICIOS SOLICITA CONCIERGE** **Requisitos**: - Excelente imagen y comunicacion - Experiência en Atención a clientes - Experiência en Hoteleria (preferentemente) - Con disponibilidad de horario - Sin problemas para trasladarse a Boulevard Bernardo Quintana 4060 Col. San Pablo, Queretaro, Qro. **OFRECEMOS**: - Salario competitivo. -...