Contact Center Telephone Specialist
hace 2 semanas
**Es una empresa Americana dedicada a la Tecnologia y manejo carteras Financieras desde hace mas de 30 años y estamos en busqueda de personas con ganas de crecimiento, estabilidad y gusto retos.**
**Summary: CC Telephone specialist **oversees the telephone system (Genesys Purecloud), responsible for CC telephone functions and features to manage dialer, virtual agent campaigns, assign and program telephone functions for new clients. Assign and update roles for all CC team members. Responsible for supervising the overall CC telephone operations involving escalations, troubleshooting telephone problems, etc.
- Manage, review and supervise all CC telephone features and functions in Genesys Purecloud.
- Design, program, manage and run Virtual Agent campaigns, Live dialer campaigns for CC clients and teams as necessary.
- Create and manage telephone queues for clients.
- Document new procedures, work instructions and changes in the phone system and train CC leadership team.
- Create/maintain checklist of daily, weekly, monthly telephone campaigns ran in the system.
- Create CC users in telephone system, assigning roles, extension numbers and/or direct phone numbers and keep control of the CSC Master phone list.
- Work with IT and AVTEX to manage escalated matters, new workflows, campaigns, or queues.
Acting as a liaison to CES in order to share information about CC telephone system.
- Identify operational and technological changes in the phone system to improve call center efficiency.
- Attend seminars and specialized training online sessions in person conducted by Genesys Purecoud staff or other similar vendors for benchmarking activities.
Help evaluate existing Genesys Purecloud system and plan ongoing escalation to adapt for the future.
**Salary**: $25,000.00 - $27,000.00 per month
Expected Start Date: 10/02/2023
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Contac Center Telephone Specialiyst
hace 6 días
Ciudad de México Concord Servicing de Mexico A tiempo completo**Job description** **Concord** - **Es una empresa Americana dedicada a la Tecnologia y manejo carteras Financieras desde hace mas de 30 años y estamos en busqueda de personas con ganas de crecimiento, estabilidad y gusto retos.** **Summary: CC Telephone specialist **oversees the telephone system (Genesys Purecloud), responsible for CC telephone functions...
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Capacitador (Call Center)
hace 6 días
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo**Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...
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Contact Center Representative
hace 1 semana
Ciudad de México Dupont A tiempo completoDuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...
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Contact Center Voip/sip Technical Specialist
hace 4 días
Ciudad de México VC Dental Partners A tiempo completoWe're a growing dental contact center looking for a VOIP expert to join our team to ensure our self-hosted PBX system runs smoothly. This position is 100% remote. **RESPONSIBILITIES** - Identifies, analyzes, and resolves technical issues - Monitor and resolve caller-ID/spam risk issues on outbound lines - Develop custom contact center reports - Administer...
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Ejecutivo Telefonico
hace 4 días
Ciudad de México TPS Contact Center A tiempo completo**Ejecutivo de call center** **Agente telefonico** Recaudación de Fondos. - Horario de Lunes a Viernes y Sabados terciados - Bono de puntualidad y asistencia - Sueldo base - Crecimiento a corto plazo - Zona a trabajar: Av. patriotismo #48, Col. Escandón l sección, Alc. Miguel Hidalgo a 2 calles del metro patriotismo. - Contratación inmediata. -...
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Contact Center
hace 3 días
México IENTC S DE RL DE CV A tiempo completoSomos una empresa de capital queretano con experiência de más de 10 años en la industria de las telecomunicaciones, siendo concesionaria de Red Pública de Telecomunicaciones, estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para que sumes dentro de esta gran familia que es IENTC. - **Responsabilidades**: **Requisitos**: - Redicar en Queretaro -...
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Nutriólogo para Contact Center
Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas
Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completoLABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA; NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos: -Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado) -Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renal -Experiencia de 2-3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal...
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Account Manager Sr
hace 15 horas
Ciudad de México CSG A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA NE SOLUCIONES DE IT PARA CONTACT CENTER** **SOLICITA** **ACCOUNT MANAGER SR** **Requisitos**: - Escolaridad:Licenciatura terminada **Experiência**: - Experiência de 5 años en ventas de soluciones TI como servicios en la nube, CRM, seguridad electrónica, entre otros.Para Contact Center en Voice o Infraestructura** **- inglés...
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Nutriólogo para Contact Center
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completoLABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA;NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos:Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado)Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renalExperiencia de 2 3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal crónica en...
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Ejecutivo telefónico y ventas
Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana
Ciudad de México MDY Contact Center & BPO A tiempo completoMDY Contact Center & BPO, tiene una campaña con SI VALE Estamos en búsqueda de tu talento Experiencia mínima con gran habilidad de comunicación $7500 + bonos no topados Apoyo económico para el transporte Capacitación y remuneración por la misma Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Estamos en calle Odesa, a unas cuadras del metro Eje...
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Ejecutivo telefónico y ventas
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 1 semana
Ciudad de México MDY Contact Center & BPO A tiempo completoMDY Contact Center & BPO, tiene una campaña con SI VALE Estamos en búsqueda de tu talento Experiencia mínima con gran habilidad de comunicación $7500 + bonos no topados Apoyo económico para el transporte Capacitación y remuneración por la misma Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Estamos en calle Odesa, a unas cuadras del...
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Agente Contact Center Medio Tiempo
hace 2 semanas
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Supervisor, Contact Center W
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas
Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completoSupervisor, Contact Center W page is loaded Supervisor, Contact Center W Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-85128 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI,...
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Agente Contact Center Medio Tiempo
hace 2 días
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Agente Contact Center Medio Tiempo
hace 3 días
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Nutriólogo Clínico para Contact Center
Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas
Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completoLABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA; NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos: -Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado) -Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renal -Experiencia de 2-3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal...
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Agentes Telefónicos Contact Center
hace 2 días
Ciudad de México Callytek A tiempo completoEstamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...
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Supervisor de Call Center
hace 6 días
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACION CALL CENTER** **Requisitos indispensables**: - Edad de 23 a 33 años. - Experiência mínima de 1 año en puesto de supervisión - Sexo indistinto - Experiência mínima de 1 año gestionando equipos de trabajo - Trabajo bajo presión - Proactivo - Disponibilidad para trabajar fines de semana - No vivir a mas de una hora de la...
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Asesor (a) Contact Center Bilingüe Experiencia no
hace 1 semana
México Grupo Xcaret A tiempo completo**Fecha**:17 ago 2023 **Ubicación**: CANCÚN, ROO, MX, 77504 **Empresa**:Talento Xcaret **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Licenciatura en Mercadotecnia o Administración de Empresas **Conocimientos** - En procesos de contact center o call center**Habilidades** - Servicio al cliente - Manejo de quejas - Trabajo en...
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Agente Telefónico Medio Tiempo y Tiempo Completo
hace 3 días
Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo_**VEN, ¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA!**_ **Acerca de la empresa: ¡SOMOS MDY BPO &CONTACT CENTER!** Somos una empresa global con más de 25 años de experiência gestionando procesos críticos de negocio. Tenemos las respuestas que nuestros clientes necesitan para crecer y la atención para que sus clientes siempre se sientan prioridad. Estamos...