Contact Center Telephone Specialist

hace 2 semanas


Ciudad de México Concord Servicing de Mexico A tiempo completo

**Es una empresa Americana dedicada a la Tecnologia y manejo carteras Financieras desde hace mas de 30 años y estamos en busqueda de personas con ganas de crecimiento, estabilidad y gusto retos.**

**Summary: CC Telephone specialist **oversees the telephone system (Genesys Purecloud), responsible for CC telephone functions and features to manage dialer, virtual agent campaigns, assign and program telephone functions for new clients. Assign and update roles for all CC team members. Responsible for supervising the overall CC telephone operations involving escalations, troubleshooting telephone problems, etc.
- Manage, review and supervise all CC telephone features and functions in Genesys Purecloud.
- Design, program, manage and run Virtual Agent campaigns, Live dialer campaigns for CC clients and teams as necessary.
- Create and manage telephone queues for clients.
- Document new procedures, work instructions and changes in the phone system and train CC leadership team.
- Create/maintain checklist of daily, weekly, monthly telephone campaigns ran in the system.
- Create CC users in telephone system, assigning roles, extension numbers and/or direct phone numbers and keep control of the CSC Master phone list.
- Work with IT and AVTEX to manage escalated matters, new workflows, campaigns, or queues.

Acting as a liaison to CES in order to share information about CC telephone system.
- Identify operational and technological changes in the phone system to improve call center efficiency.
- Attend seminars and specialized training online sessions in person conducted by Genesys Purecoud staff or other similar vendors for benchmarking activities.

Help evaluate existing Genesys Purecloud system and plan ongoing escalation to adapt for the future.

**Salary**: $25,000.00 - $27,000.00 per month

Expected Start Date: 10/02/2023



  • Ciudad de México Concord Servicing de Mexico A tiempo completo

    **Job description** **Concord** - **Es una empresa Americana dedicada a la Tecnologia y manejo carteras Financieras desde hace mas de 30 años y estamos en busqueda de personas con ganas de crecimiento, estabilidad y gusto retos.** **Summary: CC Telephone specialist **oversees the telephone system (Genesys Purecloud), responsible for CC telephone functions...


  • Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...


  • Ciudad de México Dupont A tiempo completo

    DuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...


  • Ciudad de México VC Dental Partners A tiempo completo

    We're a growing dental contact center looking for a VOIP expert to join our team to ensure our self-hosted PBX system runs smoothly. This position is 100% remote. **RESPONSIBILITIES** - Identifies, analyzes, and resolves technical issues - Monitor and resolve caller-ID/spam risk issues on outbound lines - Develop custom contact center reports - Administer...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 4 días


    Ciudad de México TPS Contact Center A tiempo completo

    **Ejecutivo de call center** **Agente telefonico** Recaudación de Fondos. - Horario de Lunes a Viernes y Sabados terciados - Bono de puntualidad y asistencia - Sueldo base - Crecimiento a corto plazo - Zona a trabajar: Av. patriotismo #48, Col. Escandón l sección, Alc. Miguel Hidalgo a 2 calles del metro patriotismo. - Contratación inmediata. -...

  • Contact Center

    hace 3 días


    México IENTC S DE RL DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa de capital queretano con experiência de más de 10 años en la industria de las telecomunicaciones, siendo concesionaria de Red Pública de Telecomunicaciones, estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para que sumes dentro de esta gran familia que es IENTC. - **Responsabilidades**: **Requisitos**: - Redicar en Queretaro -...

  • Nutriólogo para Contact Center

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas


    Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completo

    LABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA; NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos: -Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado) -Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renal -Experiencia de 2-3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal...

  • Account Manager Sr

    hace 15 horas


    Ciudad de México CSG A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA NE SOLUCIONES DE IT PARA CONTACT CENTER** **SOLICITA** **ACCOUNT MANAGER SR** **Requisitos**: - Escolaridad:Licenciatura terminada **Experiência**: - Experiência de 5 años en ventas de soluciones TI como servicios en la nube, CRM, seguridad electrónica, entre otros.Para Contact Center en Voice o Infraestructura** **- inglés...

  • Nutriólogo para Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completo

    LABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA;NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos:Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado)Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renalExperiencia de 2 3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal crónica en...

  • Ejecutivo telefónico y ventas

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana


    Ciudad de México MDY Contact Center & BPO A tiempo completo

    MDY Contact Center & BPO, tiene una campaña con SI VALE Estamos en búsqueda de tu talento Experiencia mínima con gran habilidad de comunicación $7500 + bonos no topados Apoyo económico para el transporte Capacitación y remuneración por la misma Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Estamos en calle Odesa, a unas cuadras del metro Eje...

  • Ejecutivo telefónico y ventas

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 1 semana


    Ciudad de México MDY Contact Center & BPO A tiempo completo

    MDY Contact Center & BPO, tiene una campaña con SI VALE Estamos en búsqueda de tu talento Experiencia mínima con gran habilidad de comunicación $7500 + bonos no topados Apoyo económico para el transporte Capacitación y remuneración por la misma Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Estamos en calle Odesa, a unas cuadras del...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...

  • Supervisor, Contact Center W

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas


    Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completo

    Supervisor, Contact Center W page is loaded Supervisor, Contact Center W Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-85128 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI,...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...

  • Nutriólogo Clínico para Contact Center

    Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas


    Ciudad de México COLUMBIA A tiempo completo

    LABORATORIOS COLUMBIA SOLICITA; NUTRIÓLOGO CLÍNICO ESPECIALIZADO EN LA ATENCIÓN A PACIENTES CON ERC/CONTACT CENTER Requisitos: -Licenciatura en Nutrición (Indispensable que este titulado) -Deseable, maestría y/o diplomado en Nutrición clínica/renal -Experiencia de 2-3 años en el área clínica, y en la atención a pacientes con enfermedad renal...


  • Ciudad de México Callytek A tiempo completo

    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...


  • Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACION CALL CENTER** **Requisitos indispensables**: - Edad de 23 a 33 años. - Experiência mínima de 1 año en puesto de supervisión - Sexo indistinto - Experiência mínima de 1 año gestionando equipos de trabajo - Trabajo bajo presión - Proactivo - Disponibilidad para trabajar fines de semana - No vivir a mas de una hora de la...


  • México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Fecha**:17 ago 2023 **Ubicación**: CANCÚN, ROO, MX, 77504 **Empresa**:Talento Xcaret **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Licenciatura en Mercadotecnia o Administración de Empresas **Conocimientos** - En procesos de contact center o call center**Habilidades** - Servicio al cliente - Manejo de quejas - Trabajo en...


  • Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    _**VEN, ¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA!**_ **Acerca de la empresa: ¡SOMOS MDY BPO &CONTACT CENTER!** Somos una empresa global con más de 25 años de experiência gestionando procesos críticos de negocio. Tenemos las respuestas que nuestros clientes necesitan para crecer y la atención para que sus clientes siempre se sientan prioridad. Estamos...