Pam Production Support Atm's

hace 4 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Gerente Sénior de Soporte de Aplicaciones logra resultados mediante la administración de equipos y departamentos profesionales. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área definida. Contribuye a las normas sobre las cuales operarán otros. Requiere una comprensión profunda del modo en el que las áreas se integran de manera conjunta en la subfunción y también coordinan y contribuyen a los objetivos de la función general. Requiere conocimiento comercial básico. Se requiere el desarrollo de habilidades de diplomacia y comunicación para orientar, influenciar y convencer a los demás, en particular a los colegas de otras áreas y clientes externos ocasionales. Es responsable del volumen, la calidad, la puntualidad y la entrega de los resultados finales de un área. Puede tener la responsabilidad de planificar, definir el presupuesto y formular las políticas dentro del área de experiência. Participa en la planificación de recursos de planeación a corto plazo. Tiene la responsabilidad total de la administración de un equipo; esto puede incluir la administración de personas, presupuesto y planificación, incluidas obligaciones tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, y puede incluir la aprobación de presupuestos.

**Responsabilidades**:

- Administrar uno o varios equipos de soporte de aplicaciones.
- Brindar supervisión técnica en los distintos sistemas y aplicaciones; aprovechar las habilidades en múltiples áreas de soporte de aplicaciones.
- Proporcionar una visión holística del entorno de producción tanto para la administración de tecnología como comercial, trabajando conjuntamente como un socio de confianza para los directores de las unidades de negocios sénior.
- Ofrecer orientación sobre las revisiones de comentarios con los gerentes de desarrollo, a fin de garantizar que se realice un seguimiento de los problemas destacados hasta su resolución, en especial las correcciones estratégicas a largo plazo.
- Llevar a cabo la resolución controlada de incidentes y problemas, incluida la priorización y redirección a los grupos relevantes cuando corresponda; analizar las causas principales de todos los problemas y realizar un seguimiento hasta su resolución.
- Consultar a los principales clientes de la aplicación junto con los gerentes de desarrollo, a fin de comprender los objetivos estratégicos de los usuarios.
- Tener conocimiento de problemas relacionados con cumplimiento y auditorías.
- Contribuir a la formulación de estrategias para soporte de aplicaciones y otras áreas funcionales.
- Defender iniciativas de estabilidad para lograr una disponibilidad elevada de las aplicaciones para la actividad normal, que incluye optimización de monitoreo, recuperación y resiliencia.
- Capacidad para gestionar incidentes, problemas y cambios a nível global de la empresa. Conservar la calma y ser analítico ante incidentes considerables en sistemas críticos.
- Ser responsable de entregar los resultados finales y compartir la responsabilidad de la administración de presupuesto que impacta directamente en el área de soporte de aplicaciones; asumir la responsabilidad de la planificación de recursos.
- Administrar los requisitos de satisfacción del cliente de procedimientos operativos para alcanzar un resultado adecuado para todas las partes interesadas.
- Exhibir una comunicación sólida e integral, así como habilidades de diplomacia para el intercambio de información delicada con la inherente confianza con socios de tecnología y operaciones a nível regional o global.
- Concentrarse en el desarrollo del personal, mediante la evaluación del desempeño de los subordinados y la toma de decisiones sobre aumentos salariales, contrataciones, desvinculaciones y demás medidas de administración de personal, así como delegar al Gerente de Soporte Regional.
- Cumple otras funciones y obligaciones que se le asignen.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares

**Calificaciones**:

- Entre 6 y 10 años de experiência en un puesto de Soporte de Aplicaciones sería una ventaja adicional, pero no es esencial.
- Experiência en gestión de personal.
- Sólidas habilidades de comunicación asertiva y personalidad imponente. Capacidad para atraer la atención de una audiencia grande y guia

  • Production Support Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Tala A tiempo completo

    As a Production Support Engineer, you will support, monitor, and maintain the high availability of our platform across all of our markets. You’ll work closely with engineering, CX, product, and program teams globally for production incident response and post-mortem processes. You’ll work closely with the CX and Collections teams to discover areas of...

  • Infrastructure Production Support

    hace 3 días

    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Infrastructure Production Support** **Lead I - Production Support **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is a...

  • Technical Support Engineer Tier I

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Heinsohn Business Technology A tiempo completo

    Role Description Tasks • Support end-users with efficient resolutions in english • Sample tasks include; password resets, mailbox delegation, user account creation, hardware troubleshooting, connectivity issues, user offboarding, update installation, casic setting configuration for cloud services such as Zoom, Microsoft 365, Google apps etc,...

  • Maintenance Support

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Agenta Capital A tiempo completo $25,000 - $40,000 al mes

    MAINTENANCE SUPPORT Technical expertise:Experience working in Application support, maintenance, and analysis in Core Java, J2EE, any RDBMS (Oracle/Sybase/DB2/SQL Server/Postgresql).Application support / Production support/ L3 support, maintenance and analysis skills mandatory Bachelor’s degree or foreign equivalent from an accredited institution.At least...

  • Post-Production Supervisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Paper Street Media A tiempo completo

    Who we are - We are web-based video-on-demand networks with a focus on adult entertainment, based in Downtown Miami. We are a group of creative souls with diverse backgrounds. If you are a true believer of work hard & play hard, this is the place to be. At PSM, you will enjoy a fun & casual environment, team-building retreats, startup spirits, and great...

  • Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Trykeep A tiempo completo

    At Keep, we embarked on a mission started by a powerful question: Why hasn't the banking experience caught up with the rapid pace of technology? This continues to fuel our passion for reshaping the Canadian fintech landscape. We provide businesses with a comprehensive suite of cross-border banking services, offering everything from credit cards to...

  • Global Support Consultant IRC213822

    hace 1 mes

    Ciudad de México Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    Description: About our client: Our client is a leading supplier of highly specialised software and expertise for financial institutions and corporations. Their main product, called Dimension, is a modular system that offers a complete solution for the investment management of banks, asset managers and insurance companies. The basis for their complex...

  • Production Superintendent

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México North American Production Sharing A tiempo completo

    The Production Superintendent oversees day to day production in a Manufacturing area’s you oversee on the second shift. Help ensure production quotes are met. Ensure safety and procedures are being followed. Help improve throughput with lean initiatives. Hold supervisor accountable. Be responsible for data collection and some training. Hold meetings and...

  • Production Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México North American Production Sharing A tiempo completo

    The Production Manager oversees day to day production in a Manufacturing area’s you oversee on the second shift. Help ensure production quotes are met. Ensure safety and procedures are being followed. Help improve throughput with lean initiatives. Hold supervisor accountable. Be responsible for data collection and some training. Hold meetings and...

  • Production Planner

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, N.L., México Prodensa A tiempo completo

    The Planner Buyer position will be responsible for the replenishment and management of materials. This role will ensure  the availability of materials to enable timely delivery to the customer. This position will work closely the area leader on the floor who manages the scheduling boards and Kanban boards to ensure accurate data on material demand and...

  • Pam 2023 Ops Support Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Senior Technical Support Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad de México Aspen Technology, Inc. A tiempo completo

    Sr Technical Support Engineer page is loaded Sr Technical Support Engineer Apply locations Mexico (remote) time type Full time posted on Posted Today job requisition id R5782 The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any...

  • Pam 2023 Ops Support Associate

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Production Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México The Coca-Cola Company A tiempo completo

    **Job Summary**: This role is responsible for providing analytical support and implementations in the processes of: continuous improvement, validations, and operational standards for the manufacturing area. Analyze and develop reports for providing on-time information for decision-making about production processes, line capacity, productivity, safety,...

  • Production Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México The Coca-Cola Company A tiempo completo

    **Job Summary**: This role is responsible for providing analytical support and implementations in the processes of: continuous improvement, validations, and operational standards for the manufacturing area. Analyze and develop reports for providing on-time information for decision-making about production processes, line capacity, productivity, safety,...

  • Pam Ops Support Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 3...

  • Facilities and Field Support Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SGI Global, LLC A tiempo completo

    SGI Global LLC is seeking fluent Spanish speaking Facilities and Field Support Coordinator to support the Department of State, Bureau of International Narcotics and Law Enforcement Affairs (INL) in Mexico City, Mexico, which requires professional and administrative support services to work with the U.S. Foreign Assistance Program to Mexico. ...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TLNT A tiempo completo

    Customer Support Specialist (E-commerce) How would you rate your overall English proficiency? ✱ What are your salary expectations for this role? (USD Monthly) ✱ Which tools and software do you possess experience with that would be relevant for this role? ✱ Please provide a brief summary of your professional experience at least in four bullet points ...

  • Technical Support Analyst

    hace 2 meses

    Ciudad de México Clarivate Analytic A tiempo completo

    We are excited to bring on a new Technical Support Analyst to join our growing team at Clarivate! As first point of contact, you will be responsible for all inbound customer inquiries and providing expertise to customers, distributors, and internal stakeholders. Your main purpose is to diagnose and resolve both technical and product functional inquiries....

  • Mexico Technology Production Services Specialist

    hace 1 mes

    Ciudad de México Bank of America A tiempo completo

    This position will be responsible for running the day to day operations of the technology platform for Risk and Finance Applications focused on Production Support. Work activities specific to Production Services roles include Problem/Incident Management, Change Management, Release/Deployment, Operational Readiness, Capacity/Availability Management,...