Call Center Trainer

hace 2 semanas


Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

Experienced Call Center Trainer to manage the onboarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner.

**Responsibilities**:

- Create and update training content and reference materials with an emphasis on e-learning and virtual classrooms.
- Develop testing and certification programs to evaluate comprehension and manage skills-based client inquiries and increase patient scheduling
- Track company initiatives, development efforts and policy changes to ensure that staff is informed and trained in advance.
- Report plans and progress to management and coordinate activities with Quality Assurance, to ensure Patient schedulers are achieving Key performance metrics.
- Responsible for coaching and developing reports on customer service processes and best practices.
- Manage metrics, performance criteria, policies, and procedures to improve call center productivity continuously
- Drive a culture of accountability, continuous improvement, and personal excellence
- Develop and maintain strategy on ensuring customer satisfaction on all service interaction
- Provide team motivation and development to maximize sales opportunities
- Develop and audit quality assurance strategies to ensure the delivery of world-class service
- Manage remote employees as needed.
- Other duties and responsibilities as assigned

**Requirements**:

- Minimum 1 years of relevant training experience.
- A problem-solving orientation, flexibility, and positive attitude
- Incredible level of organization, structure, reliability, and independence
- Clear, direct, and accessible verbal communication; strong listening and feedback delivery skills
- Excellent training skills
- Outstanding networking and relationship management skills
- Experience in call center training
- Excellent judgment, trustworthiness, and ability to maintain confidentiality
- Proficiency in Microsoft Office, and Salesforce CRM
- KPI goal oriented

**Benefits**
- IMSS 100%
- Vacations (after the first year)
- Christmas bonus
- Paid Training
- Weekends off
- Mexican Holidays off
- IND1

You will also be eligible for any additional employee benefits that the company may provide in the future.

Pay: From $20,000.00 per month

Application Question(s):

- Do you reside in Tijuana or Rosarito?

Work Location: In person


  • Call Center Trainer

    hace 7 días


    Tijuana, México BPO Centers A tiempo completo

    Trainer - Call Center Full-time Working Hours: 48 hours per week (5 days x 9 hours) on a variable schedule to match the training requirements of Customer Service Representatives (CSRs) in a 24x365 call center. Location: On-Site in Our Tijuana Office **Who You'll Work For** BPO Centers is one of the fastest-growing call centers in Mexico. We have offices...

  • Call Center Trainer

    hace 7 días


    Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

    USA Clinics Group is looking for an experienced Call Center Trainer to manage the on boarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner. **Responsibilities**: - Create and update...

  • Call Center Trainer

    hace 5 días


    Tijuana, México Gestion de Servicios Empresariales A tiempo completo

    **Job Summary**: The Training Specialist will support the Training Manager to design, develop and deliver training curriculum, policy & procedure, and systems documentation, for the Consumer Deposits support staff. **Duties/Responsibilities**: - Support and enhance the onboarding experience for all Consumer Deposit support members. - Support with the...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos. - Trabajo sencillo - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YA!!! Tipo de puesto: Tiempo...

  • Side By Side Trainer

    hace 7 días


    Tijuana, México Call Center Services International A tiempo completo

    **Centro**:Otay por UABC (Estamos a 5 minutos de UABC) - **Salario**: $3,800 mxp semanal, libre de impuestos. - **Bono Mensual**:Hasta $200 dolares acorde a desempeño - **Horarios**: Lunes a Viernes con disponiblidad de horario entre 7:00 am - 6:00 pm. - **Posición**:Side By Side Trainer - **Requisitos**: Inglés Intermedio -Avanzado -...

  • Call Center Trainer

    hace 5 días


    Tijuana, México USA Clinics Group A tiempo completo

    Experienced Call Center Trainer to manage the onboarding of new employees and facilitate initial and ongoing training. The overall objective is to ensure that staff is knowledgeable and capable of delivering excellent customer service in an accurate, timely and courteous manner. - **ON SITE, TIJUANA MX.**_ **Responsibilities**: - Create and update training...


  • Tijuana, México Grupo Luxury A tiempo completo

    **RECLUTADOR BILINGÜE PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato (concluido). - Experiência 1 año en reclutamiento para Call Center. - Experiência en reclutamiento masivo - Actividades Reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center. - Inglés avanzado **Te ofrecemos**: - Salario Mensual...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    Tijuana, México Volkswagen A tiempo completo

    _**En grupo Volkswagen estamos buscando ¡TALENTO COMO TU!**_ - **Ejecutivo Call Center**_ - **Funciones**_ - Dar atención a clientes que se contacten por cualquier medio a fin de impulsar ventas. - Generar una base de datos de prospectos - Administrar base de prospectos y direccionarlos con asesores de ventas quienes serán los responsables de cada...

  • Recepcionista

    hace 2 días


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Prestige Call Center esta solicitando personal para RECEPCIONISTA. ¡¡Buscamos una persona con enfoque a la calidad y calidez en el servicio!! **Requisitos**: Escolaridad: preparatoria concluida 6 meses de experiência en atención al cliente DISPONIBILIDAD DE HORARIO Preferentemente vivir en Zona Centro o alrededores **Conocimientos**: Atención al...

  • Sales Trainer

    hace 3 semanas


    Tijuana, México TJ BPO A tiempo completo

    Trainer will be responsible for the implementation of various training strategies, delivering new hire training curriculum, create an engaging training environment to ensure successful skill and knowledge transfer. The Trainer is also responsible for the day-to-day management of new hire trainees until graduation to the production team. This energetic...


  • Tijuana, México Izzi Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Izzi Telecom en Blvd. Aguacaliente - Tijuana, Baja California**: Call center solicita Ejecutivos Telefónicos para soporte móvil (no ventas). **Requisitos**: - 18 años en adelante con identificación - Experiência en call center - Manejo de PC - Secundaria terminada - Conocimiento en configuración móvil OFRECEMOS: - Sueldo...


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: Si sabes ingles y te gusta la atencion a clientes postulate con nosotros, pagos semanales, horarios flexibles. OFRECEMOS: - Sueldo Semanal - Bono de termino de capacitación - Prestaciones de ley - Caja de ahorro - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos - Comida gratis. - Crecimiento...


  • Tijuana, México RECLUTAMIENTO NACIONAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL en Tijuana, Baja California**: **COMIENZA EN MAYO Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27...

  • Call Center

    hace 4 días


    Tijuana, México Human Access A tiempo completo

    Empresa importante reconocida dedicada a inyección de partes plásticas por modelo para carros. Se solicita personal para atención a clientes $18,000 a $20,000 netos mensuales (salario se ve en entrevista de acuerdo a la experiência, comisiones atractivas de $30,000 a $32,000 netos mensuales no topadas Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30...


  • Tijuana, México Hospital de Mascotas SAJI A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana está en busca de tu talento y contamos con la vacante de Coordinador de call center (NO VENTAS) que desarrolle, coordine y capacite las funciones de desarrollo de servicio al cliente y atención telefónica. Funciones principales: - Debe seguir y cumplir con las Expectativas de rendimiento del ares de Call center - Responsable de...

  • Call Center Agent

    hace 6 días


    Tijuana, México CONSULTORES, INGENIEROS Y ADMINISTRADORES DE TIJUANA A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN CONSTRUCCIÓN SOLICITA**:_ - **AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE**_ - **REQUISITOS**_ Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência mínima de 1 año en el área de servicio al cliente de un call center o ventas. Facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, bilingüe. - **ACTIVIDADES**:_ Atender llamadas y mensajes...

  • Supervisor de Campaña

    hace 21 horas


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...


  • Tijuana, México GSC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSC en Tijuana, Baja California**: - ¿Tienes experiência en ventas y manejo de equipos?_ **¡Esta podría ser tu oportunidad para seguir creciendo profesional y económicamente!** - Estamos en búsqueda de líderes que les apasionen las ventas y estén comprometidos en lograr los objetivos de su equipo._ **El perfil que...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 21 horas


    Tijuana, México Gestión de talento humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión de talento humano en Tijuana, Baja California**: - ¿Buscas hacer un impacto en los negocios, vidas y familias de los demás? ¿Te gustaría ser parte importante del crecimiento de nuestra compañía?_ **¡ÚNETE A NOSOTROS COMO EJECUTIVO DE** **CALL CENTER EN TIJUANA!** **ACERCA DE NOSOTROS** Creemos que las empresas...


  • Tijuana, México ESPECIALISTAS EN VENTAS SA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ESPECIALISTAS EN VENTAS SA en Tijuana, Baja California**: **OFRECEMOS**: - Capacitación pagada - Sueldo base - Pagos semanales y puntuales - Comisiones sin tope de ventas - Capacitación continua - Crecimiento laboral **FUNCIONES**: - Prospectar clientes - Cierre de ventas - Ofrecer el producto, manejo de...