Supervisor Help Desk

hace 3 semanas


Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

Jefe de help desk

Misión del puesto:
Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para la recepción, tramite, ejecución, seguimiento y control de las solicitudes de servicio que presenten los múltiples usuarios de los sis-temas.
- Responsable de los procesos involucrados en la atención de la solicitud de servicio que se trate.
- Implantar un repositorio de conocimiento, que permita integrar la información derivada de la resolu-ción de incidentes, requerimientos de servicios y problemas, el cual deberá estas disponible para los involucrados en este proceso, así como los responsables de los dominios tecnológicos.
- Implantar acciones para el seguimiento de solicitud de servicio, tanto para los integrantes de la mesa de servicios como para los usuarios solicitantes del servicio.
- Coordinarse con los responsables de los procesos involucrados en la solicitud de servicio, para agilizar la investigación y diagnóstico de la solicitud de servicio para apoyar en la investigación téc-nica que realice, cuando así se requiera para la atención y resolución de la solicitud.

¿Qué necesitas para postularte?
- Experiência: 3 años en puesto similar (Jefe de Help Desk / Jefe de Mesa de Servicio).
- Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas concluida.

Conocimiento: ITIL, ISO 27001, Mapeo de Procesos, Metodologías Ágiles

Adicional te pedimos considerar:

- Requerimos: disponibilidad de tiempo

Zona base de trabajo: Col. Vallejo, CDMX
- Horario Laboral: lunes a Domingo descanso entre semana.

¿Qué ofrecemos?
- $17,000 libres mensual (pago quincenal por nómina)
- Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
- Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, descuentos, créditos, etc.)
- Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Help Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México Norcul A tiempo completo

    **Norcul, S.A. de C.V.** Solicita: Soporte Técnico/Help Desk Actividades: - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, escáner. - Atención a clientes presencial, teléfono y/o chat - Soporte en CRM empresarial y puntos de venta. - Configuración de equipo **Requisitos**: Ing. Computacionales, Informática y/o a...

  • Administrativo Help Desk

    hace 21 horas


    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Help Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Help Desk** Importante empresa en el sector de TI busca tu talento. **Requisitos**: - Licenciatura concluida (título y cédula) - Experiência mínima de 2 años - Certificación ITIL o SCRUM **Ofrecemos**: - Sueldo mensual (Según experiência) - Esquema 100% nomina. - Prestaciones de ley IMSS, Afore, infonavit, vacaciones y aguinaldo. - Esquema de...

  • Mesa de Ayuda/help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**: - ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**: - ** SIN COMPROMISO LABORAL Y...

  • Help Desk Tecnológico

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...


  • Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. ING. DE MONITOREO FINANCIERO(...

  • Facilities Help Desk

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Keywords Studios A tiempo completo

    Company Profile Established in 1998, the Keywords Group operates across more than 30 languages and has rapidly expanded as a publicly listed company on the AIM market of the London Stock Exchange. Renowned as a leader in localisation services for the global Video Game and Software Localization markets, we boast a worldwide presence. Keywords serves as a...


  • Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completo

    Importante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio: **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera...

  • Help Desk

    hace 6 días


    Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • Help Desk L1

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: Dresden Partners expertos en tecnología mobile, aplicaciones web, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing; está en busca de: Help Desk L1 **Requisitos**: Inglés conversacional intermedio-avanzado. Licenciatura / Ingeniería concluida. +1 año de experiência en puesto similar: Soporte / comunicación...

  • Analista Help Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de Help Desk.** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (**indispensable contar con...

  • Analista Help Desk

    hace 7 días


    Tlahuac, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    **Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de Help Desk.** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (**indispensable contar con...

  • Técnica Help Desk

    hace 7 días


    Tlahuac, México RH PLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **técnica Help desk ( asistente) ** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: sexo indistinto de preferencia femenino vivir en la zona : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días


    Tlahuac, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de tu talento, para laborar como**: Soporte Técnico / Help Desk **> Ofrecemos**: Sueldo Integrado de 10,000 a 11,000 Prestaciones de ley Estabilidad y desarrollo profesional **> Requisitos (indispensables)**: **Escolaridad**: Bachillerato Técnico en informatica, sistemas o afín, o Licenciatura (en curso, trunca o...

  • Técnica de Help Desk

    hace 7 días


    Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de giro tegnologicosolicita técnica de help desk / asistentepara laborar en parque de los duraznos delegacion miguel hidalgo. requisitos: **sexo indistinto de preferencias mujeres** **vivir en la zona de cuatemoc, cujimalpa, miguel hidalgo** Actividades a realizar: Colaborar...

  • Mesa de Ayuda/ Help Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ **MESA DE AYUDA/ HELP DESK** - Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono - Esquema de pago: Catorcenal - El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios: 7:00 AM a 5:00 PM 8:00 AM a 6:00 PM 9:00 AM...


  • Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ **MESA DE AYUDA/ HELP DESK** - Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono - Esquema de pago: Catorcenal - El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios (De 7:00 AM a 5:00 PM, 8:00 AM a 6:00 PM, 9:00...


  • Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: _ **Mesa de Ayuda/ Help Desk** Te ofrecemos un salario de $9,000.00 al mes y un bono de $1,000.00 El horario para laborar es rolado y son los siguientes 1. De 8:00 AM a 5:00 PM 2. De 9:00 AM a 6:00 PM 3. De...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México The Getch A tiempo completo

    Our company is looking for a **Service Desk** to join at the team: - 2 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks. - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - Great level of English spoken and...


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos el líder mundial en electromovilidad y ahorro energético, trabajamos sobre tecnologías modernas, innovadoras y disruptivas, buscamos crear el software que cambie al mundo, para ello, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe para atención a incidencias de los equipos de Grecia, Alemania, México y Latam. Crecimiento real,...